今のアルバイトが精神的に辛いです。

Question

今のアルバイトが精神的に辛いです。コールセンターでバイトしています。同じ職場で働いている人はみなさん優しいのですが、仕事内容が辛いです。コールセンターのバイトは辛くて向き不向きがあることは知っていたのですが、コロナ禍でバイト面接に落ちまくって唯一採用してもらったのが今のバイト先でした。

具体的に何が辛いかと言うと、電話をかけてこっちが話している時に遮られて電話を切られること、お客様に怒鳴られること、電話をかけること自体がストレスになってしまっていることです。また、アポをとった件数が全員分かるように表になっているんですが、自分は今1番下です。少し前まではそこまでバイトも辛くなくたくさん電話できていたので上から3番目くらいでした。このランキングにされてしまうのもプレッシャーで辛いです。

バイトのことを考えるだけで気分が落ち込むし、バイトの前日の夜はいつも無気力になり何もする気が起きません。また、最近では電話をかけるのが辛すぎてバイト中に泣いてしまうこともあり、何も無い時でも急に涙が出てくることがあります。バイト前に具合が悪くなってしまい最近では休んでしまうこともあります。

バイトは週に6時間は最低でも入らなければならないので、いつも週6時間はシフトに入っていました。しかし、少し前に代表の方からLINEがあり、「もう少しシフト入れないか？今のままだとアポ獲得成績も上がらないし、アポが取れるように指導することも出来ない」と言われてしまいました。シフト最低限は入っているので、こんなこと言われるとは思っていませんでした。代表の方は恐らく技術が足りないからアポが取れないと思っているようですが、自分はそれ以前の電話をかけるのが怖いというところから始まるのでいくら指導していただいてもアポが取れるようになるとは思えません。

正直もうバイトには行きたくありません。次行ったら何を言われるかと思うとそれも怖いですし、前向きな気持ちになれません。しかし、自分はメンタルがとても弱いので、世の中の皆さんはこのぐらいだったら甘えるなとか思っているかもしれません。皆さんの率直な意見をお聞かせ願います。

Answer 1

コールセンターは辛い職業ですよね。私も過去に時給の高さに飛びつきバイトしたことがありますがクレーム対応に疲れ蕁麻疹がでるようになりました。
正当な理由でのクレームであれば変なストレスはかからないのですが厄介な相手の時は変なストレスに押し潰されそうになりました。
人には向き不向きがあるので社員でもないのだから無理して居続ける必要はないです。

Answer 2

アポをとるのは向き不向きが激しくあるんで、辞めるのが正解かと。

Answer 3

私なら辞めます。

今日から行きません。

給料いらんから飛びます。

だってさ、自分がされたら嫌な仕事してるんですよ。
そりゃぁ、向き不向きがありますよ。

メンタル強い弱いじゃなくて
善人かどうかです。

誰だって押し売り電話なんか、かかって来たら嫌ですよ。

あなたは「電話に出た人が嫌なやつばっかり」と思って辛いのでしょうけど、
かかってきた方からしたら「いらんもん売りつけてくる知らんやつ」です。

丁寧に断ろうと思っても「今、何をお使いですか」とプライバシーに踏み込まれ「ちょっとですので聞いてください」とか「すごくお得になるんです」しつこく食い下がられた経験があるので、皆、嫌な印象しかないんです。

・こいつらに紳士的に振る舞っても損。
・あっさり切らせてくれない
・必要ないもので何分も無駄にする

と学習してるのです。

また、老人は「かかってくる電話は全て詐欺」と思って警戒してる人も多いです。

ストレスでしょうけど、私はされたら嫌な仕事をしてる、と相手の身になれば、被害者意識は薄れます。

Answer 4

アポ電ですね。私もしていました。電気代が安くなる家の屋外に箱を設置して家の中につなげるというものです。20万円くらいしました。まず電話してもすぐ切られますね。

https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/special/useful/p266/
テレアポの成功率を上げる8つのコツ

これを読んで見て下さい。私はこれで成績をあげました。