ホテルレセプションスタッフです。

Question

ホテルレセプションスタッフです。職場で15日以上の予約が来た場合、事前連絡がなければ「あなたは海外から入国ですか?」的な"確認メール"を送っています。必要そうな言語(主に英中韓日)で。

今朝、出勤したら予約カードが１つだけ別にしてあって、以下のようなメモがついていました。

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このゲスト、お名前が英語圏じゃないと思うんです。
メール送りませんでした。英語解るか不明なので
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ご予約詳細画面で確認したら、お国としては仏でしたが、英語がわからない可能性はゼロではないし、念のためで日英の２個を送ったりしていたのを、急にどうして後輩がこう考えたのかわかりません。

本人に聞いても(ﾟÅﾟ)?って顔でフリーズするし……

今後、どのように指導?したら良いのでしょうか。。。

Answer 1

ホテル業界の公用語?は、英語だから、基本、英語で送ります。