夜勤と言う訳でありませんが、夜間に夜勤者が来るまでコンビニでアルバイトをしています。

Question

夜勤と言う訳でありませんが、夜間に夜勤者が来るまでコンビニでアルバイトをしています。昨日、夜間に男女のお客様が来店し、僕がレジに入ったところ、イライラしていて更に僕の接客が気に入らなかったのか大声を上げ、カウンター台を何度も蹴りつけ、僕自身に暴言とも取れる、言葉を受けました。

納品の作業中で急いでレジに行っていつも通り接客対応していたのですが、レジ袋の有無温めの有無、温めたハンバーガーを投げた等を言われ、店長に簡単に説明して深夜に来てもらいました。

多少雑になってしまっていた事罵声を浴びせられカチンときてしまい商品投げてませんよ、と言い返してしまった事これらに関しては謝罪をしておけば良かったと反省をしております。

(店長にカメラを確認してもらった所、特に問題になるような商品の扱いは無かったとの事で、商品を投げた投げてないについては特に注意はなく、念の為、もう少し丁寧に置くようにすればいいのではないかと助言を受けました)

クソガキや、無職(アルバイトしてるので違います)外で会ったら覚えてろや、どうなっても知らねぇぞ、カウンター代を蹴る、胸ぐらを掴もうとカウンターに身を乗り出し、こっちこいやクソガキと言いながら僕の洋服をつかもうとする(1歩下がったので掴まれることはありませんでした)帰る前に品出ししている僕の目の前に来てお前、カメラ見て商品投げてたらどう落とし前つけんだコラ！クソガキが！お前がいる時は一生来ねぇよ！など罵声を浴びせられ結構ショックを受けています。

元はと言えば僕の接客が少し雑になってしまったのが原因なので、、とやかく言う権利はないかもしれませんが、結構、精神的に来てます。

これは問題にならないのでしょうか？
誰かに相談した方がいいでしょうか？
元は僕が原因なので、相談したくても、するのはちょっと気が引けてしまいます。

Answer 1

レジ袋や温めについては、ただのサービスなので、キレるところではない。
ハンバーガーを投げた。
まぁ例え投げたとしても、客に投げつけでもしない限り、キレられることではない。

対応としては、心を無にして真摯に謝罪しておくのが、面倒くさくなくていいですね。
調子に乗られるかのうせいもありますが、

お客さんの態度についてですが、
明らかな脅迫行為。
胸ぐらを掴まれていたら、暴行罪ですからね。
カメラがあるなら、証拠ばっちり★

どうぞ一生来ないでくださいですね。(笑)
こちらとしても来てもらわないほうが幸せですってね(笑)

他のお客からすれば、治安を悪くするあなたのほうがクソガキですってね。

お店側もお客側も勘違いしてますが、
お店側が、大事にすべきなのはその一人のめんどくさい客ではなく、マナーよく利用してくれる多くのお客さんですよ、

お客側も、買ってやってるんじゃないよ、買わせてもらってるんだよ。
売ってくれてるんだよ。忘れるな。

深く気にしなくていいですよ、
投げてないなら、いいですし、今後より丁寧にすればいいんです。
より高みを目指して接客すればいいんです。

Answer 2

店長に聞きましょう。

あなた自身が120点の仕事をすれば、おのずとそんなイヤな思いをすることは、なくなります。

ちなみに、お客に「あなたのいつも通り」は通用しません（関係ありません）。

Answer 3

相当客層悪いですね。警察ですよ。質問文の感じだと店長もあまり面倒なことにはしたくない感ありますし、相談してもどうにもならなそうな雰囲気なので私だったら辞めて、別のバイトにしますね。時給千いくらのアルバイトでストレス溜めたくないですし。コンビニアルバイトなんて、はした金稼ぎで何も自分のためにはならない時間ですから、自分が働きやすい、ストレス溜めないところで働くのがいちばんです。

Answer 4

暴言の証拠はありますか？

カウンターを蹴った証拠はあるでしょうし
口パクでも暴言の証拠はあると思います。
車できたならナンバーも確認できるし

再来店すれば
警察に通報すればです

警察はとりあえず署に連行します

また来て逆上して暴れたら逮捕
暴力ふるえば一発実刑もあり得ます

ちょっと痛い人なんで
警察に経緯だけ説明しておけばです