書店でバイトをしています 毎日朝昼晩関係なくやってくる50代くらいの男がいます 店内の本を片っ端から読み戻しては…

Question

書店でバイトをしています

毎日朝昼晩関係なくやってくる50代くらいの男がいます
店内の本を片っ端から読み戻してはまた違う本をという感じで平均2時間近くいます正直見た目が小汚くその男が触った本を見ると表紙が黒く汚れていることがざらにあり売り物にならないです
またその場で止まって読むわけではなくフラフラ動き回りながら読むので他のお客さんから気味が悪いとクレームがきています

店長や先輩がいるときはすぐ退散するのですがそれ以外のスタッフだけのときだとずっと居座り正直気持ち悪いです
店長や先輩が何度か注意をしているのですがその場では離れるものの、店長が帰宅するとやってくるを繰り返すのでゲンナリします
何回かに一度でも商品を買ってるならまだしも一度も買わないので店の利益には全くなってないどころかマイナスになっている気がします
下手に注意すると危ないから注意はしないでと言われているのですが対処方法はやはり店長に任せる以外無いでしょうか

Answer 1

書店勤務経験者です、居座りいましたね。

質問者様が幾つかわかりませんが 質問者様はバイトですし
店長さんから「下手に注意すると危ないから」と仰られてるというのであればバイトさんが注意したところで何も変わりませんし返って相手から逆ギレされ変なトラブルに巻き込みかねません、店長、先輩クラスなら来ない人なら人を選んで来ているワケです。

そんな人に対し質問者様が注意して素直に聞くと到底思えません。店長というのは店全体を考えているので経験値が違います。バイトさんを危険に晒さない守る上での「下手に注意すると危ないから」発言だと感じます。

マジで何も買わないウザい客でも無い人は腹立って当たり前なので気持ち凄く解りますよ。

出禁対策とか内心既に考えてらっしゃるとは思います、直接その人に言うのでは無くスタッフのとき居座ることとかお客様からご意見頂いているレベルならその事を店長に言ってますか？店長や先輩に常に報告して下さい。
お客様に仰られてどう返答して良いか相談して下さい。
多分理由もちゃんとお客様向けに言い方教えて下さるのでそれを言えば
本をちゃんと買って下さるお客様は理解して下さります。

もう立ち読みされたく無いってくらい嫌なのであれば
こればっかりは仕方無いですが雑誌を全部紐綴じする、ゴム綴じする、
ゴム綴じ雑誌の「ゴム外して立ち読みするな」の張り紙を付けるしか方法は無いと思います。（変に仕事増えますけど商品守る為ですから）

あと防犯カメラあれば来た時間、その都度確認して下さるでしょう。

Answer 2

責任者に任せましょう。

買わないから来なくて良いなんて発想、私（店舗責任者）にはないですがね。

Answer 3

入店拒否をしてください。
売買の契約が成立しないので、入店を拒否することができます。

「商品の汚損した損害」と「店内で購入しないのに長時間居座ること」で営業妨害として捉えられます。

店長に相談し、お店がチェーン店であれば本部方針に沿ってみてください。