接客はほとんど経験ないですが、コールセンターで質問され、なぜその質問を質問されてるのか察することができてないといわれまし…

Question

接客はほとんど経験ないですが、コールセンターで質問され、なぜその質問を質問されてるのか察することができてないといわれました。接客やコールセンターの仕事をしたことは過去全くなく、接客、対応の仕事ははじめて一年くらいですが、慣れや経験でしょうか。

補足

長年事務員をしていて、一年くらい前からコールセンターで働き始めました。

Answer 1

そもそも考える力が弱い、考える癖がないから、理解できない。
まず、「質問され、なぜその質問を質問されてるのか」なんて文章をかく時点で、なにも考えてないのがわかります。

こんな短い文章で「質問」を3回も繰り返して、読み手が読みづらくないか、意味を理解できるかと考えてないですよね。

そもそも考えることを全くしない人なので、慣れとかの問題ではないです。相当意識して「考える癖」をつけないと一生変わらない。変わるとしても数年はかかるよ。

Answer 2

1年も就業していて慣れがどうとかって（笑）
人に教える立場だよ、1年もやってれば。

経験してノウハウ蓄積していくという発想はないのかね？

それより癌治療は？

>ID非公開さん

>ID非公開さん >2020/8/22 17:38

派遣で事務をしてますが、コロナ以降なくなった仕事はかなりあり、春からなくなり、今後一年以上やらないかもしれない仕事が結構あります。海外出張は当分ないでしょうし、接待などもなければ事務がありません。
ずっとやらなければ忘れるのは当たり前ですが、時代は既に不況、会社からは一年やっていないから間違ってました。誰かに確認してました。できませんは理解されないかと。リストラのいい理由にはなるでしょう。コロナで労働者は不利ではないですか？

>>*******さん 2020/8/29

派遣社員にやってもらう仕事が減ったら契約が更新されないのは当たり前です。
「リストラのいい理由」ではなく、当然の理由です。

あなた、切り口を変えながら、まだ恨み節を投稿してたんですね。
契約更新してくれなかった職場とその上司への恨みがそれほど強いのか、もしくは次の仕事が決まらない不安からの行動ですか？（両方かな）
そんな調子じゃこの先どんな職場でも長続きしないし、派遣会社の方でトラブルを心配してあなたに仕事を紹介してくれなくなってしまいますよ。

>ID非公開さん 2021/6/29

派遣は本人が仕事ができない、ミスが多いなど、本人は悪くないのに、きられることがありませんか？むしろ仕事はできても、きられてるのは普通では。

で、癌の治療は？

派遣で働きはじめたら、社会情勢や社内事情が変化、不要になり更新はとまりました。
契約で働いてるので、また同じ部署で契約し働けばいいことになり、しばらく他の仕事でつないでましたが、そのうち再契約して前の派遣先に勤務したら、単に出戻りになり、は ずかしいからと、働きながら資格をとるために二年くらいの期間、土日の休みは勉強に使い、ストレスをためていたら、がんがみつかり。
派遣再雇用に備え、無理してストレスをため時間を使いましたが、派遣契約ですから、そのうちまた契約して働きにいくのは決まっているのに、エネルギーを使い、仕事で使うわけではない多少関わりある程度の資 格をとる必要はなかったのではと？
また人をいれるなら、再契約すればいい話で、あくまで派遣なのだから、その時に資格取得し、レベルアップして出戻る必要なかったなと後悔してます。
いくら条件よくても、派遣の仕事のために、不慣れな仕事をしながら、休みに勉強して病気になるのは損ですか

Answer 3

応用が効かないということですかね。想像力を使って仕事をしないと今後何年やっても表面的な対応しか出来ないと思います。

具体的な例がないので想像に過ぎませんが…

この質問してきてるということは、こういうことでも疑問が出るかもしれない、もっと根本的なところを説明すれば理解が深まるかもしれない、この質問の根底には思いもよらぬ勘違いがあるかも知れない…などなど色々考えられるようになるといいのでは。