美容部員や美容系販売員の方に質問なのですが、売り物を覚えたりお客さんに説明したりするコツを教えてほしいです。

Question

美容部員や美容系販売員の方に質問なのですが、売り物を覚えたりお客さんに説明したりするコツを教えてほしいです。

Answer 1

私は、商品を覚えるのは自宅で資料を見ながら勉強、店頭でテスターを掃除する際に綺麗にしながら名前を覚えてました。
説明の仕方は先輩の話しているのを近くで聞いたり、わからなければ素直に聞くのが良いかと思います。
販売する立場としては商品と特徴は早々に覚えて、理解することが大事です。
説明する際にこれの何が凄いのか、他と違うのか、どのような人に合うか、など
自分が説明されて納得出来るような、説明が出来ればいいと思います。
案外アットコスメの口コミなども参考になるので
自社の製品を口コミサイトで見るのもアリかなと思います。