これってカスハラや侮辱罪、威力業務妨害罪のいずれに当てはまりますか？ 私は通信制高校生で普段は昼から夕方で、 人…

Question

これってカスハラや侮辱罪、威力業務妨害罪のいずれに当てはまりますか？

私は通信制高校生で普段は昼から夕方で、
人手が足りない日は朝からホームセンターてバイトをしていますここから今日あった出来事を書いてます。
長いので注意です ↓↓↓

今日もいつものようにバイトをしていたのですが
そこに50代ぐらいの女が来ました

キッチンペーパー(たしか4つ入り)を6個レジに持ってき、私はいつものように接客をしていたら

女から｢ゴキブリのあれない？｣と言われました

私は｢名前わかんないけど、粘着のある、横から入ることが出来る箱みたいな商品のことだよな…｣と思ったので

私は｢ゴキブリのあれって、箱みたいなやつのですよね？｣と聞きました。

すると

｢は？｣と言われて、続けて｢ベタベタするやつよ｣と言われ

｢(あ、やっぱり…)それですよね｣と商品の場所を教えようとしたら

｢もういいわ、話が通じない、あなた日本人なの？｣と言われ近くを通りかかったパートのおばちゃんに商品を聞きに行ってしまい、その後そのパートのおばちゃんにレジの方まで聞こえるデカい声で
｢あの店員話通じないから困ってたのよ〜｣と言われました。

その後レジに戻って｢袋つけて｣と
ゴキブリの商品 "だけ" 触っていたので
小さい袋を用意したら

｢これ全部持って帰れって言うの？バカなんじゃない｣

｢ほんとバカね。頭ないの？｣と必要以上に暴言を吐かれました

その後耐えきれなくなりすぐ社員を呼んだのですが

来た社員が、強面のイカつい社員が来たからなのか
先程までの私に対して威圧的だった態度は、その社員が来た途端ガラッと変えたのです

そしてその社員に｢お客さんから暴言を吐かれるのですがあまりにも酷くて…｣と言うも、その社員はお客さんの機嫌を損ねないように接客するだけしてその女がお店から出て行ったあとは｢大丈夫？｣の一言も掛けずに自分の持ち場に戻っていきました

というようなことが今日ありました

今日はちょうど店長がお休みの日で、主任(強面社員)がお店を仕切っていました

この事は明日店長か出勤の日なので、念の為報告しようと思っています。

…本当に気分が、胸糞が悪かったです。
その女も、その社員も、人の皮を被った鬼なんじゃないかと本気で疑うぐらいでした。
私だけボロカス言われて、憤りというか、腹の底から怒りが湧き上がるというか、言葉で表現しにくい報われない気持ちになりました

①今回の件はカスハラに入りますか？

②また、侮辱罪とか、威力業務妨害罪に入りますか？

この女はよく来る客だそうで、次も恐らく狙われるんじゃないかなって私は予測しています

何度も暴言を吐かれるようであれば警察などの法的処置も考えていますが、お店が守ってくれるのかどうかが分からないので警察に相談してもいいのか、また相談したところで解決法を編み出してくれるのかが悩みで相談しにくいです
③相談をしたところでお店や警察は耳を傾けてくれるでしょうか？
(ちなみに店長は真摯に聞いてくれる性格なのでおそらくきっと話を聞いてくれます)

④このような人格否定などの侮辱は1度では介入してくれませんか？
何度か続けば警察も介入してくれるでしょうか？

長くなってしまって本当にすみません
回答よろしくお願いします

Answer 1

この質問についてなんですが、根本的な考え方の部分をまずは注意しておく必要があります。

世の中の犯罪についてですが「親告罪」という物と、「非親告罪」という物があります。

例えば、殺された人が自分から起き上がって、私は殺されました。と、警察に行く事は出来ないので、そういうような、やった瞬間に犯罪として扱れる行為が、非親告罪。という物になります。

非親告罪については、発生した場合には警察に通報すれば、警察は対応してくれます。だって犯罪だからです。

逆に、親告罪。というのは、被害者の意思によって犯罪かどうかが変わる物になります。

例えば、知らない人が自分のコップを叩き割って来たら器物損壊罪でしょうが、自分の恋人がコップを落として割ってしまったとしたら恋人は逮捕されるでしょうか？
恋人だったら、逆にけがを心配したりして、許す場合が多いでしょう。

という訳で、親告罪については、警察への被害届の提出が基本になります。

その上で、侮辱罪も、業務妨害罪も、考え方としては親告罪の考え方になります。

ただし、業務妨害罪はお店の業務が妨害された場合になるので、店長が業務を妨害されたかを判断しますし、店長が不在の時には店長代理である主任が判断をする事になります。

なので業務妨害罪かどうかを質問者様が判断する事は出来ません。

質問者様が個人で出来る事は、侮辱罪としての被害届の提出になるでしょう。

あくまでも質問者様の被害届の提出により警察の対応が始まるので、警察に100回相談をしたとしても、被害届を出さなければ相談を聞いてくれる程度で対応をしてくれる事はあまりないと思っておいて下さい。

なお、今回の件はカスハラには該当しますが、該当したからどうなるのか？という部分は注意が必要です。

該当しているので、次回は質問者様がそのお客に対して、これはカスハラに当たるので次回からはそういう事は止めて下さい。と、注意をして下さい。

〇〇ハラ。というのは、不快に感じる行為で今後は止めて欲しい行為を言います。

なのでまずは、質問者様がお客に対して、それは不快なので次回からは止めて下さい。という事を言わなければなりません。

言ったけど止めてくれない。という事になったらまた次のステップに進みますが、まずは質問者様が意思を示す必要があります。

とりあえずはそんな感じですね。
長くなりましたがとりあえずはこの辺で。

Answer 2

どこにでもいるうっとしい客ですね。
店長に相談して暴言があった場合は間に入ってもらうか、先に言い返す事を伝えとけば良いと思います。
店員側の弱い所は会社や商業施設などにクレームを入れられる事ぐらいです。先に伝えていればクレームが入ってもどうって事ありません。

Answer 3

他人に聞かないと判断できないならば、違います。こんなサイトに逃げるより、職場で聞きましょう。

というか、勝手に「あれのことかな？」的に決めつけるのが、そもそもの間違いなので、、、しかも「それですよね」って、、、主さんの言う「それ」が「どれ」かは、他人にはわかりませんよ。

狙われるのが恐いなら、対応力を養いましょう。