最近吉野家でよく食事をするのですが、食べ終わってお会計の時に

Question

最近吉野家でよく食事をするのですが、食べ終わってお会計の時に「レシートは必要ですか？」と聞いてくることが多いです。勿論吉野家以外でもそのようなことはありますが、吉野家は特に多い印象です。私としましては、レシートにはクーポンが付いていたりすることもあるし飲食した金額やポイント付与額やポイント残高などもらった後確認するので絶対に必要なんです。そもそもレシートは客に渡すのが基本ですよね？
また、スーパーなどでの会計後にクーポン値引きがされていなかったりする場合、返金してもらうためにはレシートが必要となります。そういう意味でもレシートは絶対にもらうべきと私は考えております。

特に吉野家などのファーストフード店やまいばすけっとなどのスーパーで働いたことがある方にお聞きしたいのですが、このレシートについて客に必要かどうか尋ねる行為は新人研修で教えている内容なのですか？店舗の店長の方針などで違ってくるのかとは思いますが、これをご覧の方の場合どうなのかなとふと思いました。

Answer 1

「レシートは必要ですか？」＝「バイトテロの始まりです」

上司に逆らっています。そんな指導を店長や本部はしていません。
バイトが店長に逆らっているのです。
一人が店長に逆らうと他のバイトがマネをするのです。
どんどん店がおかしくなるのです。
店長に逆らうバイトばかりになってバイトテロが起きるのです。
「レシートは必要ですか？」＝「バイトテロです」

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Answer 2

仕事でレジもしますが、男性客はレシートを断る方が多い印象です。
安価な店だとその比率はさらに高くなるでしょう。
おそらく、レシートを渡されたことに対してクレームが入ったので防衛策として聞くようにしているのだと思われます。もしくは、レシートが出るまでにタイムラグがあるので次に待っている客がいる場合はレシートが出る前に声掛けをして時間短縮をしている可能性もあります。

客層で現場の方が多そうなので、怖い思いをしないようにスタッフを守るためにそのような声掛けをさせているのかもしれません。
同じく、現場の人の買い物が多い幹線道路沿いのコンビニでも、レシートの有無を聞かれることが多い印象です。

本来はレシートは渡すべきものですので聞かなくても渡すべきだとは思いますが、おかしな客もいるので仕方がないのかと思っています。
私はＴpointクーポンが欲しいのが出る時があるのと、アンケートに答えてポイントをもらうのでレシートはいると答えています。

Answer 3

私のお店ではレシートが必要か否かを聞くオペレーションはありません。
基本的に渡し、要らないと言った場合のみ渡しません。
領収書を発行した場合は、レシートは渡せません。

Answer 4

教えていると思いますよ。

最近、そういう店が増えていますから。
レシートが必要かどうかの確認ですから、レシートが貰えないって訳ではないですからね。

レジ横に不要レシート置きが設置されている店もあるぐらいです。
レシートが必要な人は持ち帰りますが、マナーの悪い人はそこら辺に捨てるなんて事もあり得ない話ではないと考えます。
外に勝手に捨てられるぐらいなら最初からレシートが必要かどうかを確認して、必要な方のみ渡す。不要と言われた方のレシートを店側がきちんと処分する訳だから、個人的には以前よりは良くなったと思います。

たまに、不要なレシートが店の外に捨てられているのを見かけていました。それが見なくなったのは改善された結果かと。

レシートが必要なら必要ですと言えば良い訳だし、そこまで気にする必要はないように感じます。

店側が必要かどうかを確認するというひと手間加えただけかと。
勝手に捨てられたり、貰えなかったりする訳ではないのだから。