くらしマーケットへ出張カメラマンとして出店している者です。 お客様とトラブっています。 撮影の予約をいただい…

Question

くらしマーケットへ出張カメラマンとして出店している者です。

お客様とトラブっています。

撮影の予約をいただいていたのですが、
私がコロナに感染してしまったので、5日間の自宅待機することになりました。
お客様にご迷惑をかけてはいけないと思い、
5日前にこちらからキャンセルを希望しました。

その際はもちろん誠実な文章でお断りをさせていただきました。

お客様は納得いかないご様子で
撮影日に合わせて衣装等諸々用意したので、
それらのキャンセル料を払ってくれと言われました。

私の自己都合な理由でキャンセルするならまだしも、コロナ感染ならしょうがないと思うのですが…

また、衣装等の準備に費用がかかっていることは理解できますがキャンセル料の支払い義務は無いように感じました。

第三者からの客観的な感想と見解を伺いたいです。
よろしくお願い致します。

Answer 1

大変な中、心苦しいのですが「体調管理も仕事のうち」です。社会人の基本です。
風邪をひいた アウト
コロナにかかった セーフ 仕方ない
などという論調が成立するわけがありません。

きちんと補償について向き合う旨を伝えて、まずは体調回復にむけてご自愛ください。

※被害者はお客さんです。

Answer 2

その場合、代理で撮影してくれるカメラマンに頼むか日程変更です。イベントではないのでスケジュール変更出来たのではないでしょうか？衣装等をレンタルした際のキャンセル料のことかと思いますが領収書があるかと思いますよ。一体幾らキャンセル料が掛かったんでしょうか？5日前ならキャンセル料そう掛かってないと思いますよ。

Answer 3

客観的な感想として、仕方ない 信頼ある大手写真店に、依頼しなかった、結果

Answer 4

契約は契約なので、プロとして撮影をする契約なら代理を立ててでも履行する義務はあるはずです。
「コロナ発症したので行けません」も自己都合ですよ何言ってんですか。
責を負う部分に関しては当事者間で協議するしかありませんので、誠意ある対応をしなきゃならんのは契約不履行のあなたです。
５日前にキャンセルすりゃ良いだろうなんてのはあなたの甘えでしかありません。先方の都合を全く考慮していませんね。

それから会員規約の9条とか14条は見たほうが良いかと。