至急質問です。 美容室のレセプションをしていますが 最近1.2年目の後輩たちが、 〇〇先輩(スタイリスト)の指…

Question

至急質問です。

美容室のレセプションをしていますが
最近1.2年目の後輩たちが、
〇〇先輩(スタイリスト)の指導が細かい、厳しい、完璧を求めてくる。
あの不満の声が多いです。彼女は決して間違った事を言ってませんし
接客業としてできないといけない事ばかりなんですが、今の若い子は怒られても素直に謝ったり、しません。
そのスタイリストの女性もまだまだ若い24歳ですが、とにかく真面目で努力家、売上も1番です。素晴らしいです。

もちろん完璧を相手にも求めるのはあまりよろしくありませんが、スタイリストとして当たり前のような事ばかりなので、
逆に私は
スタイリストから叱られるのと、お客様に叱られるのは、ダメージが全然違います。

なので、アシスタント時代にきちんと叱られ直していかないと、スタイリストになった時に、
お客様から叱られた場合に、メンタルがやられてしまうのではないかな、と
思うのですが、どう思いますか？

Answer 1

売り上げや技術、センスがどんなにあっても、指導者として、人の上に立つ人間として優秀かどうかは全く別の問題だったりするので…。
言っていることは間違っていなくても、素直に聞き入れたくない言い方、謝りたくなくなるような言い方をしてしまっているところがあるのかもしれません。本当に頭がいい人は自分が理解できるだけでなく、相手にも分かるように説明できるものですがなかなかそこまでのレベルの人っていないものです。
先輩にそういったことを指摘するのも難しいと思うのでフォローしてあげたい気持ちがあるなら、後輩にここに書いていることをそのまま伝えて、先輩も悪気があるわけではないというように教えてあげてみてはどうでしょうか。

Answer 2

ご苦労さまです。私画行く理容室もオシャレなところで、沢山スタッフさんがいらっしゃやいますが、コロコロスタッフさんが変わっていますね。そういう理由ですか。勉強になります。私（お客）的には、最初は、馴染みのスタッフさんがいなくなると残念でしたが、技術がしっかりしていて、その後も同じようにこちらの要望にお答え頂いているので、変わらずに通っています。