先日、私の会社の常務が「利益を上げるためには値上げが大切だ。だから、質のいい仕事をして顧客に満足してもらわねばならない」…

Question

先日、私の会社の常務が「利益を上げるためには値上げが大切だ。だから、質のいい仕事をして顧客に満足してもらわねばならない」と社員の前で語りました。確かに、ビジネスは利益追求が目的なので、言葉自体は概ね正しいです。質の良い商品をあまりにも低価格で売っても逆に顧客から怪しまれそうですし、実際に値上げをして利益を上げた企業もあります。

しかし、私の会社は36協定を社員、派遣が余裕で越える会社です。繁忙期には皆が疲弊してクマができて目をぎらつかせている社員、髪をボサボサにしている女性、「繁忙期は毎日タクシー帰りで残業代、全部溶かしちゃったよ」と自慢げに語る社員がいます。
お局が横行していて、チーフはお局にへいこら。常務までお局に仕事の進め方、やり方を聞く始末。
お局はそれをいいことに他部署の社員や気に入らない社員をいじめています(一応、人事にチクっといた。大企業のグループ会社なので人事がグループ会社全体統括してる)。しかも、部長は怒鳴るわ、ほぼ初対面の社員を「お前」呼ばわり。

顧客には「私たちの都合では要望に応えられないから、明日でいいですか？」。確認もせず、「引継ぎ受けてないんで私では無理です」。取引先から1社切られるそうです。

派遣は雇うものの、お局は仕事を教えず、内線表の場所さえ教えず、当然仕事を間違える派遣に皆の前で厳しい叱責。別の社員まで2日に1度ほどのミスを「前にも教えたのになんで間違えるんですかあー」「教えなくても自分で気がついてできるようにならなきゃダメ」。しかも、マニュアル通りに仕事しても、「マニュアルが違うから」。「Aが正しい」と教えたのに「今回はBだから」。もうメチャクチャ。

あげく、長く居着いていた長期派遣を「40時間残業しろ。さもなきゃ切るぞ」と脅して長期派遣が「自分の仕事は20時間で終わる」と説明しても、聞かず、とうとう長期派遣がブチギレて辞める始末。そもそも、派遣の給与って正社員より高額なので残業増やしたら赤字になるだけだと思うのですが……。

以上のように、社内的に大きな爆弾を抱えまくっているのに、「値上げ！」「利益！」「質のいい仕事！」と言ってるのは、単に問題を外部に追求して内部の問題から逃げているだけってことですよね？
正直、衰退の未来しか見えないのでもう辞めます。

Answer 1

「利益を上げるためには値上げが大切だ。だから、質のいい仕事をして顧客に満足してもらわねばならない」

↑この言葉がそもそも大間違いなんですよ。

正しくは

「値上げせずとも質のいい仕事をして、顧客に満足してもらうよう頑張る。そうすれば"安価で高品質だ！素晴らしい！"となる。で、沢山売れて儲かる。」

のです。

先に値上げありき、と言う態度はまさに〖てめえが楽したいだけ〗の現われです。

卵が先が、ヒヨコが先か？のような話になりますが、商売する人間なら「まず自分たちが苦しくても先行投資」するのが大切です。

それでこそ信頼を得て、その先に金銭的利益が繋がるのです。

しかしまあ、「高く売らないと、安物は怪しいなと思われる」と考えてしまうのは、つまりは誠実な人間が世の中に減ってきたからですね。

昔は「あの店はいい物でも安く売ってくれる信頼できるところだ。決して安物・不出来なものを出しているのではない。」と思えるところが沢山あったのです。

しかし今は「赤字覚悟で安くして、それなのに高度なものを作って売る所なんてあるわけないじゃん！」と皆が思ってしまう。

〚男気〛のない人は〚男気の何たるか〛をわからないので「ただ損する事をやる人などいる訳がない」と決めつけてしまうのです。

皆が誠意を取り戻し、最初は自分が苦しくても、先に人様の為に！

とならないと解決は難しいですね。

Answer 2

もし辞めるのであれば、その前にハラスメント等を会社に言うのもいいかもしれませんね。
残業代等の支払いがないのであれば、やめる前にバンバン言っちゃってください。