コールセンターで働いてまだ3週間で未経験です。

Question

コールセンターで働いてまだ3週間で未経験です。職場でお客様に言ってはいけない契約内容を言いそうになり、 聞いてた上司に止めようといたのはわかるのですが、びっくりする勢いよく腕を叩かれた､､､

私が悪いのは十分わかっているのですが、
美容師していた頃でもあんな勢いで叩かれたのは 初めてです。
トラウマです､､､

こんなの普通でしょうか？

悩んでいるのは精神的に弱すぎるでしょうか？

Answer 1

絶対に言ってはならないことを言いそうなら、つい強くなってしまうことはあり得ると思う。ベテランの人は周囲を見ながら話しているので、こちらが少し合図すれば話を止めたりできるけど、新人さんはいっぱいいっぱいでこちらまで神経がまわってないので、必要以上に強く言わないと気づけないこともある。
それでクレームなどになったら、その対応をしないといけないし、そうなるなら多少強めに言っても今ここで止めたい！となってしまいますね。

言った内容がわからないから、それが妥当かはなんとも言えないですが。

Answer 2

その上司も今頃、すげー反省しているはずですよ。
ダメって言ってた契約内容を言うなんてってビックリするのと、慌てて腕を叩いたから。
だから、もうそんなに強く叩かれることはないとは思います。

Answer 3

今の人は怒られ慣れてないから

日常的に叩かれてないなら様子見
叩かれたところにフォーカス当て過ぎないようにしてください
あなたは自分が悪いとしながら、叩かれた方にフォーカスをあててます。
あなたは自分のミスの重大さにフォーカス当ててないのでは？悪いと思うけどって、、、それは本当の意味でわかってないと思います。それを言ったらどうなったか、どのぐらい損失あるのか、その話が広まったら会社がどのぐらいの損失あるのかしっかりシュミレーションしましたか？

日常的に手がでる上司なら、やばい上司ですぐ辞めた方がいいです。

そうでないなら、止めようとして誤って手がでるほどヤバいってなるぐらいのミスをあなたがしかけたということですよ。

コールセンターは向き不向きが多いので、無理なら辞めた方がいいです。
契約の事なんて、クレーム収集つきますか？
ヘルプデスクでクレーム担当してましたけど、夜11時ぐらいまでクレーム対応してた事ありますよ。収まらなくて。
まあその仕事は叩いた上司がするでしょうけど。

叩いた事を正当化するわけではないです。仕事で叩くはありえないです。
だけど、重大さをわかってないならまた同じミスします。

Answer 4

軽くじゃなく強くってことですよね

普通ではないと思いますね

それ以外にも止める方法があっただろうけど咄嗟になってしまったんですかね
それでも相手がびっくりしたり強く叩いてしまったのであれば一言あるのが普通なのかな？と思ってしまいます。

ただ社会的に見れば言ってはいけないことを言いそうになったのを止めた上司はえらいからそんなことでつべこべ言ってたらやっていけない。そう言われるかもしれないですが意外とそんなことないので大丈夫です。

あくまで私の意見ですがね、