接客業のアルバイト、パート経験者の方に質問です。 土下座を要求する激昂したお客様がいらした場合、どのような対応をしますか…

Question

接客業のアルバイト、パート経験者の方に質問です。
土下座を要求する激昂したお客様がいらした場合、どのような対応をしますか？どのように対応しろと指示されていますか？土下座の強要は警察を呼んで良い筈ですが勤め先によってはお客様第一のような所もありますよね…？
社員にバトンタッチが理想でしょうがアルバイトだけのワンオペのような職場も多いでしょうし…。

Answer 1

土下座をするにあたらないようなちょっとしたことで怒っているだけでしたらする必要もないですし、上役に対応を相談するのが一番です。
上役に連絡がつかないようであれば自分自身の判断で対応します。
私は理不尽な相手には相応の対応をします。
個人的には店と客は対等（店も客を選ぶ権利がある）ですので、ひどい場合は退店を促します。
３度退店を促しても応じないようであれば、威力業務妨害で警察に連絡し相談します。

Answer 2

土下座を強要する人なんて見たことないですね。
客層悪すぎませんか？
私なら、客層悪そうなお店はそもそも働きません。。

Answer 3

土下座ですむなら、いくらでもしますよ。なんなら、強要させる必要もないくらいに。

Answer 4

シチュエーションにもよりますが あきらかにお店側の不具合があればその内容で仕方ないかも知れませんが 普通は警察呼んでも構わない事象です

アルバイト、パート、契約社員、社員とさまざまな職位がありますが、それも内容によっては 失敗した本人が謝るのが一番早い解決策だったりするのでやはりシチュエーションによるところが大きいですね

職位が上、年が上、先輩、色々対応する方にも苦労がおありと考えますが、ワンオペの場合緊急連絡先などにすぐに連絡できるようにしてあるはずですからその対応する、できなければ警察に連絡で良いと思います