先日、アルバイトをしていたらヒドイ言いがかりをつけられました。

Question

先日、アルバイトをしていたらヒドイ言いがかりをつけられました。レジに来て
｢セブンスターちょうだい。無かったら買ってきて」
と言われました。
（この時点でおかしい。お店に無いから買ってきては意味不明。）

タバコはあったのですが、会計中も
「なにため息ついてんだ、殺すぞ、殺すぞ…」
（もちろんため息ついた覚えもないし、普通の態度で接客したつもりです）

会計を済ませて、「ありがとうございました」と言って
終わったと思ったのですが
そこからまた引き返してきて

「なに笑ってんだ？」
「どこ見てんだ？」
「どこ出身だ？ここにはここのルールがあるんだ。」
「店荒らすぞ。表出て来い。」
「お前になんか金払いたくない。返品して新しいの持ってきて」

などなど散々見に覚えの無い言いがかりを20分程あびせられて
その間、店のものを投げつけられながら、ひたすら謝っていました。

警察に通報したのですが、警察が来る前に帰ってしまいました。
今後も私服で警察の方がお店を見回ってくれるらしいです。

しかし、そういうお客さんにはどういう対応をしたらよいのでしょうか？
よろしければアドバイスお願いします。

Answer 1

そこまできたら、もうお客様扱いは不要です。

オーナーや店長を呼びましょう。
ただ、不在の時間帯もあるでしょうから、そんなときは
当たり障りなく、さわらぬ神に祟りなしという感じで扱います。

変に｢お客様？｣などと物言いすると、
店員さんはもちろん、他のお客様にも危険が及びます。
これからの対策は、
警察とは常に良い関係を保つことと、
また来店して脅迫まがいの事を言ったら、
経営者を通じて警察に連絡します。
コンビニに限らず、そのような情報を内側で納めてしまうと、
近隣住民、特に登下校する児童学生にも危険です。
被害届とまではいかなくても、危険人物の情報は警察に伝えておくと、
警察から学校に、
回覧板から住民に、
と情報の共有ができるようになります。
私達の街でも、春になると、
露出狂や変態が必ず現れます。
回覧板や学校を通じて情報が来るので、
その道は避けるなど出来ます。
あなたも気をつけてお仕事して下さいね。

Answer 2

そこまで悪質ですと、アルバイトが対応するのは大変危険です。
文面からはちょっと分からないですが、責任者がいるなら呼んで対応してもらった方がいいです。
少なくとも一人で対応するのは危険ですし、警官が来てくれると言っても常駐するわけではないので、今後の対応等を責任者と話し合ったらいいと思います。

Answer 3

ちょっと頭おかしい感じですね。裏に一瞬逃げてそのかんいおまわりぶしかないと思う

Answer 4

店側に不備が無い場合は、毅然とした態度が今後は重要になります。社会情勢の悪化からそのたぐいは増える可能性があります。
普通ではない人だったと思います。平謝りは絶対駄目です。警察への通報をたてに二度と来店させないようにしましょう。