被害妄想の激しいちょっと精神的にキテるお客様からクレームを受けた場合について 私は夜ネットカフェで働いています…

Question

被害妄想の激しいちょっと精神的にキテるお客様からクレームを受けた場合について

私は夜ネットカフェで働いています。

お盆休み、特に１５日は本当に忙しくみんな慌ただしく動いております。
さきほど３０代後半～４０代の女性のお客様がすごい勢いでまくし立ててきました。

【文句があるなら言いなさいよ
私が何したって言うのよ】

？？？

話を聞いてみると、そのお客様がトイレに入った時に女性の店員から悪口を言われたとの事

私は全く身に覚えがないし、忙しくてトイレに行ってる暇もない位でした。

もう１人新人の女性がおります。

その人も忙しくてバタバタ動いていたらそれを見るなり

【なんなのよ
あいつよ 何あの態度】

・・・被害妄想？？？

うちの新人はそんな子ではありません。

新人女性に聞いても知らないとの事

被害妄想で勝手に怒っているタイプのお客様はどう扱うのがベストですか？

そのお客様は最初私をまくし立ててましたが勘違いとわかり私に対しては穏やかになったのですが・・・・

Answer 1

批判すると
またなんか言われるかも
なので

『申し訳ございません。
こちらからちゃんと
言っておきます。』

みたいなのでどうでしょうか