言われました。ですが先に店のアプリの会員証をつけてからギフト券を使わないと、お客様の来店ポイントがつかないので、会員証ございますか?と聞いたら、今の接客は雑でしたね。アプリがあるからギフト券あるんですよねと言われてしまいました。アプリがなくてもギフト券がある場合があるのですが、雑と言われたら瞬間手がブルブル震えてまともにレジ打ちできなくなってしまい申し訳ございませんとしか言えなくなってしまいました。 考えすぎですか。私は接客向いてないのでしょうか、、元々繊細すぎるほうなのでぐるぐると頭に残ってしまい辛い思いで頭がいっぱいです。
解決済み
30歳です。学生時代に半年間レジ打ちのバイトをしていたのですが、私は臨機応変に対応したり、気を利かせて行動することが苦手なので、この時に自分は接客業やサービス業は向いていないと感じました。 そのため大学卒業後はずっと事務作業のような仕事に就いておりました。 結婚後は専業主婦となりましたが、最近離婚して(子無し)仕事を探さなければならなくなったので、ものづくりの仕事に就きました。 しかし、この仕事がほとんどがサービス業という感じで思っていたものと違いました。 その場の状況に応じてテキパキ行動し、臨機応変に対応することが求められます。 お客さんから様々なイレギュラーな質問もされるため、答えられずにパニック状態になったりもします。 コミュ症とまではいきませんが、何をするにものんびりするタイプで、機敏にテキパキ行動することができません。 まだ入社して数日ですが、挫折しています。このままこの仕事を続けてもお客さんや職場の人に迷惑をかけるだけだと思います。 はやり、このような性格の人は接客業には向いていないため早めに辞めた方がいいでしょうか? 元々の性格が気が利かない性格なので、改善は厳しいでしょうか? それとも、仕事を続けていけば、次第に対応できるようになるのでしょうか? もともと臨機応変に対応したり気を利かせて行動することが苦手だったけど、仕事を続けるうちに改善したという人はいますか?
した。内容は、会計の時に声掛けがなかったからポイントカードを出すのを忘れた、財布を開いていたんだから見えるだろう、わかっていたのに気づかないのもおかしいというものでした。案内がなかったのは不親切だと思いますが、こちらからお願いしてポイントをつけてもらうのも違う気がしました。お客様が出したくて出す、店員はそれに応える、というやりとりだけでは不親切ですか? 皆さんの意見が知りたいです。
回答終了
が、どう思いますか? 正直全ての価格にサービス料+10%ついてもいいから気さくな人がいいです。 はじめて入った店のシステムがわからずに店員にイライラされたりはもちろん、 たまーに移動販売のクレープ屋さんとかでおすすめを聞いても 「好みっすね」などと言って早く選べよオーラを出してくるオジサンとかに遭遇するとなんでイライラしてこんな甘いもの売ってるの?と思って悲しくなります。
ッコつけたいだけなんでしょうか??もしそうならメリットよりデメリットの方が多い気がします。 店員も人間なので嫌な態度を取られたら、お客さんに対して良い態度で接客しようという意識が減ってしまいお客さんも良い思いはしないと思います。 あと、店側にある程度のルールはあるものの店員の判断でサービスや何らかの制限を掛けたり出来る場合は当然、嫌な態度のお客さんには良くしようと思わないと思うので結果お客さん自身が損しちゃうと思うんですがどうですかね??
したいです。(20代前半 女性です) 先日、本当にお店が忙しくて忙しくて誰1人休憩も取れずに8時間ぶっ通しレベルで忙しかったときの話です。本当にありえないほど忙しい中、個別会計を頼まれました。 「○○と店内を別にしてください」と言われたので「では"お先に"○○で、□円になります」と確認もした上でクレジットカードでのお支払いになりました。「金額確認のうえ暗証番号お願いします」と言って、クレジットカードを差し込む前に声にだして品物の確認をして1人目のお会計を終えました。しかし、「もしかして…△を先にやりました?」と言われました。「先に○○とお伝えして、確認のうえ暗証番号とお伝えしたと思うのですが…?」と忙しさと後から言われた苛立ちで少し反抗してしまいました。「えー…うーん…」と言われたので「じゃあカード取り消しするので、カードまたお預かりします」と笑顔で接客していたのが自分でも分かるくらい、機嫌が急降下した顔になってしまいました。カッカッカッと端末を音を立てて操作したり手がわなわな震えるくらいイライラしてしまって、雑な対応になってしまいました。操作が終わりそうな頃に「面倒なら別に…」と言われたので「大丈夫でーーす」と苛立ちを態度に出してしまいました。「早くしないといけないのに。店員が小走りになるくらい忙しいのを見て個別会計なの?後ろに並んでるのに?なんで私言ったのに確認しないの?」と様々な要素が重なって、イライラが最高潮に達して態度にだしてしまいました。 (※その後の点検で10%と8%を集計せねばならず、点検でめちゃくちゃになったので、午前中で個別会計は断る対応になりました) もうひとつが、店内に荷物を40分置いて一旦退店する、スタッフもみんな困りきっている客に対してです。 もちろん何とか笑顔で最初は対応するのですが「頼まないから。」とメニューを置いた途端言われ、カチンと来てしまって「頼まないとはどういうことですか?」と言ったものの「お出かけするのよ」と荷物を置いてまた出ていこうとしました。言葉は汚くならないよう「当店は荷物置き場ではございません。ロッカーに預けるなどしていただけますか」「お席代としてご注文いただいています」と若干バトルになりました。 結果私を無視して荷物を置いて外出をしたのですが、『周りのお客様もいるのに…私はなんでイライラを態度に出しちゃうんだろう。周りのお客様が嫌な気持ちになるのに』と思いながら反省をしました。 どうにか抑えたいです。イライラが最高潮に達した際、外に出してしまうのを直したいです。 その場で深呼吸をしたのですが、"イラついた溜め息"みたいに自分で聞こえてしまい、余計こじれそうだと思ったので、もうどうしたらいいか分かりません。本当に困っています。 高校卒業してせっかく同じところを4年間続けて働かせてもらっているのに、これから社会人になるというのにこのままじゃいけない。どうにかしたい。と本気で思っています。 乱文になり本当に申し訳ございません。 何かイライラが態度に出てる…!と思った時に、対処している方法があればぜひお聞きしたいです。反省して自己嫌悪に陥るというのに、直したいのにどうにも出来ないのが悔しいです。 アドバイスなどいただけませんでしょうか。 長文失礼致しました。よろしくお願い致します。
は7時から20時の間で1日5時間、週4日以上働ける方としか記載がありません。 また下の方に勤務時間や曜日など不安な点についてはお問い合わせ下さい。と書かれています。 この場合応募したいと連絡した際に、自分の希望勤務時間帯で応募可能かどうかお聞きしても良い物なのでしょうか?失礼にはあたりませんか? 面接してみてその勤務時間だと…と言われてしまうととても残念なので… 逆にこの時間出勤できる?など電話で聞いてもらえれば良いんですが、、
円か多く返してしまったり、些細なミスが多いです。気を付けているのですが何回も同じミスをしてしまいます。 20代前半なのですが昔からずっと忘れっぽいような気がします。 改善方法を教えていただきたいです。 また病院で検査を受けるべきですか。
回答受付中
方がいます。 特に30後半から50代の女性が多いです。 特に新人やアシスタントの人に厳しい人が多いです。 私的にはアシスタントは見習い期間と一緒だと思うので失敗して当然というか全て完璧にできる訳でもないのになんでそんなに厳しいのだろうと感じます。 まだ経験も少ないから、失敗もするよね という考えにはならないのでしょうか? そういう細かい人というか何かクレームを言いたげな人は自分自身はそんなに完璧でいる人間だと思っているのでしょうか? あまりにもお客様は神様みたいな人が最近多くて単純な疑問です。 もちろん気を使う職業なのである程度は気を使って接客していますが気を使いすぎて疲れてしまいます。 こういう方にはどういった接客をしたらいいのでしょうか? 対応が分からず悩んでいます
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