がいます。その人はいつも私の事睨んできては、業務連絡で他のパートさんや店長と話していてもうるせぇな…とボソボソ言ってきます。 他の従業員もあの人怖いよねとか頭おかしいのかな?と言っていますが、私だけにはすごく態度が悪いです。誰にでも分け隔てなく接客していますが、なんで?と思います。 その人は女性には暴言吐きますが 男性社員(店長)には会釈とかします 女にしか強く出れないのがわかったので、 最近はこいつ可哀想な人間だなって思いながら接客してますが、やはり暴言吐かれるとイラッとしてしまいます。むしろクレーム書かれてもいい覚悟でもっと素気なく接客してもいいかなと思ってます でもそれは大人気ないので出来ませんが このようなお客の取り扱いってどのようにすればいいですか??最近はほぼ毎日来て仕事行くのも嫌です
解決済み
、ここで皆様の意見を聞きたいと思います。 少し前にお店の中で私が対応したお客様の名前と連絡先だけが 書かれた紙が見つかりました。 お客様のクレームなどを入れて置くところに入っていました。 その件でお店から電話があったのですが 店「このクレームなに?」 私「詳細を教えてくれないでしょうか?」 店「何も書いてない。何か教えて。」 私「すみません。名前だけでは私も内容を思い出すのが難しいです。他に情報ないでしょうか?」 店「は?思い出せないとか意味不明。お前が対応してるんだから思い出せよ」 私「すみません。思い出せないので、お店に行った時に詳しく調べます」 店「は?なんでそんななげやりなの?責任持ってるの?」 私「申し訳ございません。」 それで、いろいろ話をして私も少し思い出したので「クレームではない。おそらくこうだと思う」ということを伝えようとしたのですが 「お前の言いたいことはわかってる」っと全然わかってないのにこちらが話してるのを遮って話してくるので伝えられず、どんどん話が大きくなっていってボロクソに言われて、結局お客様に電話繋がって詳細聞いたらなんでもなかった。っという感じでした。 まぁ私にも落ち度があります。 多分私が書いてて途中なものを誰かが間違って移動させたのだと思いますが、まず、そんな紙を不必要ならすぐに処分しないのが悪い。 これはホントに反省しています。 それと普段の行いですね。正直、私へのクレームの数は周りの人と比べると少し多いです。 ですので疑われるのは仕方ないと思っています。 ただ 私としては非常に不愉快です。 まず、こちらに電話してきているということは私から情報を聞きたいと言うことで電話してきているのだと思いますが、こちらの話を遮る意味がわからない。 ってかどんな理由があるにせよ人が話している状態で自分の話をねじ込むのはマナーが悪すぎる。その電話を1時間くらいしてるので本当に無駄。 それで結局クレームじゃなかったって時にこちらは 「私にも落ち度があります。申し訳ございませんでした。」 と自分にも非があることを伝えて謝っているのに向こうからの謝罪はなし。 まぁ謝罪しろとはいいませんが、勝手に決め付けて適当なことで私にボロクソ言ってたのにそれで何も無しなの? っと思いました。 正直、高卒で社会人になってまだ4ヶ月しかたっていませんので社会の常識と言うものには疎いです。それに、私が合っているかどうかは別です。私が間違っている可能性もあります。 ですので、どっちが正しいかどうか。なんて子供っぽいので、どうすればよかったのか。を質問としてここで問いかけたいと思います。 長文失礼いたしました。ありがとうございます。
舎の地域にある飲食店でバイトをしているのですが、従業員のほとんどがマスクをしていないことに違和感を覚えています。夜営業の小さなお店です。 一度、マスクをした方が良いのではないかと社員さんに話をしたのですが、「したい人はすればいい」という結論に至り、結局私と友人(一人)以外誰もマスクを付けていません。 付けない理由として、マスクは殆ど意味がないということ、この店は換気がしっかりしてあるから大丈夫だということを伝えられました。 確かにマスクは感染防止の役に立たないという意見もありますし、換気がしっかりしていれば大丈夫、という事も理解はできます。 でも納得できません、私が言いたいのはそういう事じゃないんです。 コロナ禍の今、電車では誰も話さないし、外を歩いていてもマスクはみんな付けています。何ならマスクがないと入れないお店がある位です。特に都会ではそうです。 確かにアルコール消毒や換気ができているのでウイルス対策は万全なのかもしれません。でも、たった「マスクをしていない」ってだけで、「あの店は感染対策をしていない」と、お客様の不安感を煽る事にはならないでしょうか。 それに、マスクが何の意味もないなんて事はないと思います。少なくとも、自分が保菌者の時、咳やくしゃみで他の人に移してしまうリスクは減るはずです。 意味がある、ない、じゃなくて、今の時代、「しなきゃいけない」だと私は思います。 最低限のお客様へのマナーだと思うんです。 特に、私がバイトしているお店では、お客様と従業員がカウンターを挟んで長時間話すので、感染のリスクが高いのです。 マスクをせずにご飯を作ってお出ししたり、お客様と話している他の従業員を見るとすごくモヤモヤします。 それに、私自身コロナに罹るのが怖いので、他の従業員さんにもマスクを付けて頂きたいです。 ここからが質問なのですが、みなさんはマスクをしていない従業員に対してどう思いますか? その店にもう一度行きたいと思えますか? また、マスクを付けて欲しいとどのように言えば良いのでしょうか。 お答えいただけたら幸いです。 よろしくお願いします。
00円で飲食店のホールのバイトを1月からしています。1月から3月までは学校もなくて時間が空いていたのでフルで入っていました。 誰かが入れなくなれば必ず私が入って補っていたので信頼はだいぶ得られました。 仕事場の方々も良い人ばかりで楽しく仕事をしていたのですが、大学生になり、授業が始まると、1日全部が潰れてしまい、バイトどころではなくなってしまいました。 とりあえず4月からは大学があるので、と言って平日は休みをもらい、土日は空いていますが、疲れがどっと出てしまって風邪を引いてしまい、今日入っていたバイトも休まざるをえなくなってしまいました。 今まで休むことがなかったし、仕事場は人手不足で、とても罪悪感でいっぱいです。 これでは迷惑をかけてしまう、と思い、バイトを辞めようと考えています。 どう言おうか考えているのですが、「大学の授業で忙しく、バイトに出れる時間がないので、迷惑をかけてしまうので辞める。」というような感じで良いでしょうか? 私はバイト優先ではなく、勉強優先と考えています。たくさん勉強したいのです。 留学も考えているので、それも言った方が良いでしょうか? 人手が足りないようなので、辞めるのは本当に気が引けます。しかし、ほとんど行けないのも悪いと思います。 明日バイトがあるので、言って伝えたいと思います。 あと、辞めるとなったら今月いっぱいは一応入った方が良いですよね?? たぶんほとんど入れないと思いますが・・。
をしている、18歳です。 5ヶ月前に男のアルバイトがはいってきました。20と22の人です。 自分はもう すぐこのお店に勤めて2年になります。なので私が新人教育係になりました。レジも任されています。 ですが、その新人二人が仕事ができないんです。困っています。 具体的には ・ミスを笑ってごまかす ・メニューもドリンクもまだ覚えていない ・洗い物やドリンク作りの要領が悪くて遅い ・洗い物をしていてグラスを割っても店長や私に黙って隠して捨てようとする→そのままゴミ袋へ→ほかのアルバイトがゴミ袋を運ぶとき指を怪我(新聞にくるんでいないから)→私が気付き問いただしてもしらばっくれる→しつこく問いただすとやっと白状する ・すいませんが言えない ・分からない事があっても、店長や私に聞くのが恐くて適当にやりお客様を怒らせてしまう ・声がすごく小さい ・頼まれた事もできず、でも頼まれないとなにもやらない ・三回言ったことでも同じミスをする 正直、年上の異性に注意するのが嫌です。その新人二人も年下の私に注意されるの嫌だと思います。 ですが、私しか仕事ができるのがいなくて私が新人教育するしかありません。 店長はキッチンなので、ホールの事は私しか教えられません。 個人店なのでマニュアルもありません。 私は入りたての頃、メニューを写メしてレシピや味付けなどをネットで調べて未成年なのでお酒も1から調べ勉強して今では値段まで覚えられています。 言われたことやきをつけることをメモしてノートも持ち歩いています。 そのようなやる気も二人には感じられません。 私が沢山料理やマナー接客英語などを勉強したのは店長やこのお店が大好きだからです。 個人店なのでバイト一人、口コミ一つで潰れることだってあります。 私はそれが絶対にいやです。 ですが、その新人二人が入ってからクレームが5倍に増えて怒って帰るお客様がたくさんいます。常連客も最近離れていっています。 人手不足なので店長は辞めさせないと言っています。ちなみに時給はまだ研修の時給からあがっていません。 私はこの5ヶ月根気強く教えてきました。ですがもうどうしていいのか分かりません。 最近バイト中とても苛々して私が辞めたくなってきました。 皆さん、アドバイスお願いします。
等」という意識が世間に強く、なんでも「女性が平和に暮らせるよう」「女性が輝く社会に」という言葉を耳にします。 たしかに、戦前の日本などは女性は卑下されてきたようですが、でも今の世の中、そこまでひどい社会ではないと思います。女性でもふつうに仕事はできますし、女子会やってスイーツ食べて、十分楽しんでると思います。 たしかに、出産への理解が企業にはない、とかセクハラ、パワハラなどとは言われていますが、それらは世間でも許しているわけではないです。それぞれの人、企業が改善していけばいいと思います。 しかし、男性はいつになっても 「男でしょ!」と言われたり 「レディーファースト」 「男がおごるのがマナー」 「女性にやさしくない男はダメ」 という意見はよく耳にしますし、 女性が男性を批判したり文句を言うことは許されても、男性が女性を批判したりすることは許されません。 「女子限定」のものも世間では多く、男性は閉めだされています。 昼食をとろうと飲食店街にいくと、「女子会ランチ」「ママ会歓迎」とか書いてある店を多く、 混んでいてゆっっくり昼食もとれません。 それなのに「男子限定」ものが世間に出れば、女性団体からクレームもよくあります。 企業内で女性の活躍の場が少ないというのも、無理矢理男性のせいにされている気もします。 仕事しない女性は評価のしようがありませんよね? 本当に「男女平等」なのでしょうか? それとも、女性が男性よりも優位に立ちたいだけなのではないでしょうか?
ク」という表現はマスクをしている状態がデフォルトである意味が強い気がして嫌いなので避けます。) 私はカラオケでバイトしており、勤務時間は深夜帯です。 何回かマスク未着用のお客さんの受付をしたことがありますが、基本的に全て通しています。 理由は単純で、ただでさえ来店の少ない時間帯なので一人でも多く利用してもらうことで売上に繋がると考えているからです。 お店や会社の方針としては断るのが一般的なのかも知れませんが、正直2年も前にできた古臭いルールを未だに設けているのが理解できません。 まあ個人で決める問題ではないけれど、「建前」というのもあるし許される行為だと考えています。 (感染者が出ようが、昔に比べてカラオケ店への非難も少ないし。)
精神的にもすごく大変だと聞きました。 本当ですか?? 時給が安いので、てっきり私はコンビニは大変ではないから時給が安いものだと思ってました!! じゃあ何で場所によっては、750円なんですかね? もし本当に大変な仕事なのなら どうゆう事が大変ですか?? また、精神的に大変とは、具体的にどのような事が大変なのですか?? 参考にしたいので、教えてください!!
さによってシビアなんでしょうか? 同じ聴覚障害を持っている友達がマックで働いていることを知り、自分も働きたいと思いました。 その後日、初めてマックの面接を受けたのですが、結果は不採用でした。 何でダメだったでしょうか? マイナスイメージとなる遅刻はしてないのですが…。 一番自信がなかったのが適正検査ですが、採用不採用にはあまり関係しないようなので、違うと思いますが…。 やはり、聴覚障害を持ってたからですか? 以前、肉を焼くための設備にある警告灯の音に気付けないと困るから、と断られたところもありますし。 そう思うと、何か悔しいです。 私が不採用となった原因は何だと思いますか? それと、どうすればいいかアドバイスももらえたら嬉しいです。 皆様、回答をお願いいたします。
ので、当てはまるなーと思う人がいれば教えてください。 【迷惑な客】 1位 夜勤に引き継ぐ時間帯(23時ちょっと前)に飲食を頼む客 →引き継ぐ時間帯が1番忙しく大変なので飲食なんかに時間を割きたくない。 2位 混んでる時に漫画大量放置&汚しまくりで帰る客 →どこの漫喫、ネカフェもそうだと思いますが読んだ本は元に戻してから精算するように決まっているし、マナーとしても当然のこと。あまりに酷いと備考欄に書いてますよ。 3位 忙しい時に清掃中のブースが良いと指定する客 →凄く面倒。うちの店は2人〜3人で回してるので混んでる時に清掃中のとこを指定されると身動きとれなくなる。 4位 集団で来る客(新規入会が数人) →大抵数人が新規なのだけど入会の説明も時間かかるし、何より集団で来ることによって強気になってる輩ばかりだから面倒臭い。 5位 質問が多い客 →自分で調べりゃ分かることも聞いてくる 6位 呼び鈴を何度も鳴らす客 →聞こえてる。何度も鳴らさんでも聞こえてる。ブース清掃してんだよ。数十秒くらい待てんのか。 7位 30分くらいで出て行く客(微妙に汚していく) →そんな短時間滞在ならとっとと家に帰れや 8位 声がでかい客 →うるさい 9位 レジ点(お金に誤差が無いか確認)してるのに精算しろと言わんばかりに伝票を置く客 →うちの店はレジ休止中のパネルが無いので仕方ないかもしれないけど、タチが悪いのはあちらのレジでお願いしますと言うと不機嫌になる客。 10位 ヤる客 →備考欄に書くぞコラ。ホテル行け。 クレーム言う客は論外。いつでも出禁に出来るのお忘れなく。 あくまで店員側としての意見ですので客からすればなんの悪気も無いのは分かってます。 ただ2位の漫画大量放置はマジで備考欄に書きます。店員がどうせ戻すんだろ?放置しても何も言われねーし、面倒だから置きっぱで良いよな。とか思ってると思いますが備考欄に書いてます。
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