さんとします。 Aさんは女性。結構な歳(定年間近)の方です。 Aさんの心理が理解できません。。 最近、ガソリンスタンドで給油するたびにポイントがもらえ、 ポイントがたまると景品がもらえるのでためている・・とAさんが話していました。 1回給油ごとにポイント付与、らしく 一度にたくさん給油してしまうとなかなかポイントがたまらないので、 少しずつ何度も給油している、と。 面倒なのにそんなにほしいのか、、と思いつつ 「ふ~ん」と聞いていました。 そしたらAさんはこういったんです。。 「でもその景品、キャラものだから、私使わないんだよね。 もらったらあなたにあげるね!」 (我が家には小さい子供がいるから) 思わず「は?!なんでうちなの??」と言ってしまいました。 ほしいなんて言ってませんし、何がしたいんでしょう??? これ以外にもAさんはいつも コンビニやら、パンやら、シールやポイントで景品がもらえる類のが大好きでいつもためてます。 で、よく我が家にくれます。。。 景品って質も悪いし、正直、いらないんですが 「こんなのいらないだろうけど うちにおいといてもしょうがないし、 他にあげられる人もいないからもらって」と 先回りして言われてしまうので おとなしく「ありがとう」と受け取ってしまいます。 景品の交換期間が終わりそうになると、 ポイントをためるために、 自分で消費できる以上の商品を買ってきて 周りに配ってます。。 うちにくれる以外にも景品は大量に家にあるらしいんですが 「ほとんど使わずしまってある」と本人が言ってます。 お金の無駄だと思わないんでしょうか? ガソリンスタンドのくだりではあきれてしまったんですが、 他の主婦の方々は「その気持ちわかる~」みたいな感じでした。 私には理解できません。。。 迷惑というほどでもないので別にいいんですが、 基本的にはいらないので、 いつかAさんに、ものすごく冷たいことを言ってしまいそうです。 Aさん、悪い人ではないので日々繰り返されるこの類の話しを できれば優しく聞いてあげたいです。。。 Aさん、何がしたいんでしょう?? 誰か教えてください。。
解決済み
。 元々は夜番勤務だったのですが、2年前から朝番になりました。 夜番の頃は子供もそんなに相手する機会も 少なかったのですが、朝番のお客さんはほとんど子供です。 平日は朝番は私一人です。 小中学生に遊戯〇のカードがずっと流行っていて、毎日カードばかり売ってます。 特に当店では、パックだけでなくシングルカードの販売・買取と、 当店オリジナル自販機やくじ引きなどもやっていて、とにかく子供に とったら楽しくてたまらない空間なのでしょう。 来店して欲しいモノを買って、すぐに帰る子なんてほとんどいません。 1時間以上居る子がほとんどです。 狭い店内に数人のグループが何組もやってきて、1人が何か買うとグループ 全員がレジに付いて来て、「お前何買った?!何当たった?!」とか ギャーギャー騒ぎ、雄たけびをあげ、買った商品は外で開けるように (外にゴミ箱がある)何度注意しても、興奮して聞かない子が多いです。 そして、欲しいモノをまとめて買う子もいません。 1つずつ買って、中身のカードを見てまた買いにくるのを繰りかえし、 1人につき5回以上はレジに来ます。(そのたびに全員レジに付いてくる) カードの買い取り作業も大変です。 「お店の入口に座りこまないで」「ゴミはゴミ箱に入れてね」等ちょっと キツめに注意しますが、その場は言うこと聞いてもまた同じことを 繰り返します。近くに学校が多く、かなりの子供が来るので イチイチ注意するもの厳しいです。 私は元々子供が苦手だったのですが、朝番になってからは大嫌いになりました。 小学生の低学年くらいの子まだ可愛いですが 高学年から中学生の子供が鬱陶しくて仕方ありません。 でも14時には昼番の子が出勤するし、バイトは全員カードの子供を 嫌っているので、愚痴も言い合えるし イヤイヤながらも表に出さないよう接客してきました。 ところが、ここ1年くらいでしょうか、平日が休みだったり昼までだったり する学校が急に増えたようです。インフルエンザの影響もあると思いますが 祝日並みにワーっと子供が押し寄せてくる日も多くて、朝から私一人なのに イライラが募り、ストレスでどうにかなりそうです。 同じ子供でも、ゲームを買う子には全然腹が立ちません。 カードの子達の何度もレジに来て騒ぐのがイヤでたまらないんです。 質問ですが、同じように子供相手の接客業の方は子供好きで やっているのでしょうか?悩んでます…
ですが,普段の仕事がどうしても手がはなせない状況になったため, やむなく電話でササッと『無理です。』と行けないわけを言いました。そしたら,しばらくしてから,手が空いたらでもいいので来て下さいと返事がきましたので,そのつもりでいたら,大嫌いな上司から,『いいから会議に行ってこい』と言われました。仕事を中途半端な状態や,いい加減な状態にするなと普段さんざっぱらコウシャクたれてるくせに,『いいから行け』とは矛盾してると思います。結局,会議終了15分前にやっと会議に入り込みましたが,なんの話だかわけがわからず,仕事は放り出したまま未完成,嫌な感じでした。なんだか行きたくないから理由付けていかないみたいに思われてるようで不愉快です… 最初からバックレるつもりなら,合間見て前もって電話なんかするわけないのに。上司にそう言いましたが,『誰もそんなことを思ってない』と答えが返って来ただけでラチがあきませんでした。確かにISOはうざくて嫌ですが,わざとじゃないのに・・・ あたしの判断は間違っていたのか,帰宅してからしばらく考えてみましたが,どう考えてもやはり行けない理由を話すしかなかったと思っています。明日もISOの会議なんですが,うざいものが余計にうざくなったし,気まずくなったため,明日もう会社に行きたくないです。っていうか,怒りが収まりません… 顔も硬直して凍りついています。上司が言ってることがそんなに正しいのでしょうか?
中旬からある小さな法人(総数6人)で働き始めました。 その中で、嫌な人がいます。 嫌な人との関わり方や対処方法についてわからず悩んでおります。 ◎一人は50代中盤の事務局長です。 ・職員が全員いる前で、名指しで○○さんに聞いても○○はわからないから聞かないように! ・○○さんたちは、某国立大学物理学部を卒業(2人います)したけどたいしたことないから!と私に言います。 ・俺は、仕事ができて努力する奴が1番好きだ!仕事ができなくても努力する奴は2番目に好きだ!仕事ができなくて努力もしないやつは嫌いだ!と私にいつも言います。 ・同僚への仕事の聞き方について問われての会話 事:「自分より年下で仕事もできないヤツに仕事を聞くときどのような感じで聞く?」 私:「○○さん、お忙しいところすみませんが、この事について教えていただけませんか?と丁寧な言葉づかいを使います。」 事:「そう!それでなきゃダメだよ!」(強い口調で) (明らかに副事務局長には反論せず、言葉遣いに注意しろと間接的に言っているものだと解釈しました。) ◎もう一人は30代前半の副事務局長です。(対外的につけた仮の役職で、本当はヒラ職員です) ・副事務局長出張から戻っての会話 副:「○○さんは、風邪のどんな症状で早退したの?」 私:「風邪で体調が悪いようで声もガラガラでした」 副:「○○さんは、頭痛くて帰らせてほしいと事務局長に電話で言ってたそうだけど、いったいどっちなの?」 私「詳しい症状はよく聞いておりません」 副:「なんだそれ!!」 (風邪の症状などいろいろですが、ひとつに断定したいようです) ・2人きりでいるところ、私が帰りがけに「今日の電話応対ずっと聞いてたけどダメだよ!もっと元気で明るく大きな声で話さないと、うちに変な奴がいると思われるじゃないか!!」 (まだ慣れてなくお客様が方言があり声が聞き取りづらく、名前や用件を何度も聞いてしまいます) ・電話対応で変な奴と言われ、翌日、一切電話を取らなかったところ、いつもは書類を席越しに片手で「これ、やって!」というところ、私の席まで来て書類を渡しました。わからないところがあり「○○さん、○○さんすみません」というと「全然聞こえないよ!昨日も言ったでしょ!元気で明るく大きな声でって!!」と言われました。(まるでここぞとばかりに狙って言ってるようです) ・「○○さん(私のこと)は、パソコンが得意だと聞いていたけど、ドメインが何かや、メールの文章作成ルールも知らないんじゃダメだな!メールの文章は一行75文字が原則だぞ!」 ・入社早々、私が会社のホームページを作った時の会話 副:「事務局長にはどのような方法でホームページを確認してもらうの?」 私:「まず、ローカル環境でリンクなどが上手く機能しているか確認してもらい、良ければサーバーにアップロードします」 副:不信な顔で、「ほんとにそれでいいの?それでアップロードするファイルは何?」 私:「index.html、~.html、~.html、PDF、CSSです」 (最後のCSSで明らかに何それという顔をし、会話終了) ・カードで警備解除せず、カギを開け入室し、警備会社から電話が鳴ったのですが、2番目に来た私に「必ず、警備解除しましたか?」と他の人にも同様に聞くようにと言います。 (警備システムは白色で解除、青色で警備ですので、自分で必ず白色になってるか確認すればいいだけのことなのですが) ・「○○さんは、○○用語がわからないから、本を貸すから休み中、読んできて、1日あれば読めるでしょ!」と言い、後日、本を貸すと「他にいい本あった?探さなかったの?なんで探さないの?」と言う始末 (まったく休んだ気がしません) 半月でこんな感じですから、さすがに今週末は疲れが出たのか頭が痛くなり熱も38度超えてしまい寝込んでしまいました。薬局で精神の緊張を取る薬を買い、だいぶ落ち着きましたが、週明けに心療内科に行って漢方で何か良いものはないか相談したいと思います。 契約内容としては、来年3月までで更新の可能性ありの仕事ですが、続けていく自信がありません。このまま続けて行くと自分の精神が病んでしまいそうです。実際、精神的に不安定になり3か月で退社した人もいるそうです。 一番のネックは副事務局長なのです。 某国立教育大学大学院卒30代前半ですが、一回り以上うえの私に遠慮というものがありません。 また、事務局長と副事務局長は、昼休みにコンビニに一緒に買い物をし、出張も一緒に行動するのでツーカーの仲だと思います。 私的には、徹底的に無視し、目も合わせないのが一番よいのではないかと思うのですが、何か良い対処法などありましたら、どうか何卒、ご教授くだされば幸いに存じます。 お忙しいところ大変恐縮ですが、どうかお力をお貸しください。 長文を読んでくださり有難うございます
question_detail.php?qid=1176445276 の続きです。 皆さんがこんなこと言われたらどうですか? こんな社長どうですか? 23万ー15万=8万ー水光熱家賃5万ー食費ー通信費 多分赤字です。 幸い営業職なのでノルマ以上のインセンティブを稼げば というかインセンティブを出さないと生活できません。 社長の言い分は厳しくした結果、自分がやめさせたバイトは やりきった結果だからしょうがないという事です。 やりきらない人間が蚊帳の外から方針をしのごの言うなら それだけの結果が出せるから言うんだろ。という事です。 それじゃあ政治をやりもしないで政治家の評論をするコメンテーターと一緒だ、と。 社長の今まで私が見てきた人柄も参考になると思うんで書きます。 ・同じ仕事をしていた前会社がやっていたテレアポでトップ成績を出して 自分でもやれると思ってやり方をそっくりコピーして会社を興した。 ・バイトがやっと1枚とった情報を無駄にするなよといいつつ 朝に非常に弱く、客の家に行く現場ではほぼ遅刻。 出ばれないで無駄にする1枚もあった。 ・免許停止を食らってしまい、免許復活するまで社員に家までの 送り、現場行くのも社員の誰かが同行しなければならなくなった。 じゃあ、俺がいなくてとってこれるのかよ。取ってこれれば俺だって任すよ。 自分が悪く言われるのは苦手。 (携帯で免許停止。じゃあ免許停止を食わなければいい) ・遅刻ぎりぎりで金が財布にないのもかかわらずタクシーに乗る。 会社に来て金を払いに来てくれ。後で払うから。 私は社長のやり方で会社に来なくなってしまった社員の家の親に電話中で行けないので 女の子のバイトに財布を渡して金払いを依頼。 社長は格好悪いから隠れる。電話で叱りを受けて私が払いに行く。 お礼を言われながら叱られる。 私の結論、財布に金を入れとく、タクシーにコンビニ前に待機させ、金を下ろすなどして 人の手を借りずにタクシーに払えばなんでもなかった。 今までの仕事でバイトに社員の給料から金を払えといわれた経験もなく その性格をバイトに読まれ始めるとバイトが社長を嫌いになり始める。 会社のためにバイトをうまくコントロールするのが社員だろと言われるも 私自身、上記の様な事が重なると信長の謀反した家臣達の様に 支えてあげようという気持ちがなくなる。自分の職を失っても。 1つは競争心のない自分に対するノルマへの試練なのかなと思います。 1つはてめえが好きに社長したくて起こした会社で そのつけだろとも思います。 次に続きます。
さい。 自分もこの前うざい客の接客をしたのですが、自分の経験よりうざい客の経験を知れば、自分はまだい い方と思えそうなので知りたいです。
質問です。 コンビニのどういうところが向かなかったですか。 どういう理由でコンビニをやめられましたか。 コンビニで働いて数か月たつのですが、どうも自分には向いていない気がして、辞めようかと思っています。 いろんな方の体験談を聞いてみたくなりました。
してくるお客さんが1人いるんです。態度が悪くて私はその人はあまり好きじゃないのですが、接客はしなくては行けないのでもちろん他の人と差別や態度を変えたりは一切していません。(しているつもりがないだけかもしれません) ただ今日もきて、私がレジをしていない時に店長に「お釣り渡す時にトントンしている態度が気に食わない」などということを詳しく全部は聞いていませんがそういう内容を話されたそうで、店長には前から態度悪くてレジしたくないですとだけは伝えていたので、私が怒られるということは無かったのですがその人はほぼ毎日来るのでレジをしなくてはなりません。 ここだけ聞くと私がトントンしている態度が気にくわないと言われて私が悪いみたいになってしまうかもしれないんですけど、トントンしていることは絶対になくてしているのはレジの《会計》というボタンを反応が遅いのでお客さんをあまり待たせないためにそこを強くはおしてません。軽くトントントンと何回か押していることはあります。 もしこの軽いトントンだけでも相手が急かされてると思ってしまうのでしょうか。 一応トンは1回だけにして余計なことは一切しないようにしますが、もし辞めてもそういう態度取られて挙句の果てに何も無いのに言いがかりつけられたらお客さんにはなんて言えば良いのでしょうか、謝るだけなのはちょっとこちらもそれを認めてしまうことになるし、誤解などあるので避けたいです。 それと自分がコンビニなどで店員にされて嫌なことあったら教えてください。 私は大きな声で笑顔でどんな人にも接客しているのにこういうことが多くなると落ち込んでしまって無表情になってしまうかもしれません(т-т)
て調べたら解雇はそうそう認められるものではなく社会通念上相当な理由が必要だとありました。先輩よりも経験が無く見劣りしても 仕方がない、オーナーや先輩からはロクに教えて貰えずお客様や先輩からお叱りを受けながら1つ1つ覚えてやっていきました。働く意志がある旨も伝えましたが「君は他の従業員よりも出来ないし俺は君とはやりたくないから」と言って解雇予告をされました。 オーナーのあまりにも身勝手な主張に解雇権の濫用ではないか?と考えていますが能力不足で解雇というのはこんな簡単にまかり通るものなのでしょうか?
ビニでバイトをしている大学生女です。 働いて2年ほどになるのですが、半年ほど前から40代くらいの男性にストーカー行為のようなことをされて困っています。 「彼氏いるの?」「今日は何時に終わる?」等と言った質問をしつこくしてきたり、レジは2台あるのですが私のレジに絶対に並んで来ます(塞がっていても、空くまで近くでウロウロしています)。 お会計を済ませて出て行ったと思ったら、もう一度入ってきて再びレジに商品を持ってくる。これを3度ほどは繰り返します。 最初はお話しが好きなお客様だと思って、私も笑顔で対応していたのですが、だんだん質問の内容が気味悪くて、無愛想な態度を取るようにしていました。(その方が話しかけてこなくなると思ったので)。 そんな態度を取っていたら、ある日モップをかけていたところ、後ろから手を握って来ました。 店内にいたこと自体気づかなかったのでいつからいたのかわからなくて本当に怖くて、すぐに裏に逃げました。 手を握られたことは話せていないのですが、店内をウロついたり、私のレジにしつこく並んでくることは店長は見ているので知っています。ですが「あの人は昔からの常連さんだから仕方ないよ。冷たい態度を取るわけにもいかないしねぇ。」と言って、まともに話を聞いてくれるような状況ではありません。 とても弱々しくて、クレームや争いごとが苦手な店長なので、おそらくそう言って放置しているのだと思います。 先日勤務を終えて外に出たら、その男性がいて、ぞっとしたので慌てて裏道を通って帰ろうとしたら、「カシャッ」というカメラ音がしました。 勤務しているコンビニから車を停めている駐車場までは歩いて400mほどなのですが、本当に怖くて後ろを見ずに猛ダッシュで逃げました。 大学に行くときも、いつもその駐車場に車をとめています。(駅から近いので)。 駐車場には一人一人名字が書かれているので、このままでは駐車場まで特定されてしまうのでは、と怖くて仕方ありません。 今すぐ辞めたいです。せっかく続けてきたバイトですが、身の危険を感じるのでそのコンビニに行くことすら恐怖で仕方ありません。 お給料ももういりません。それくらい辞めたいです。 この内容を伝えればすぐに辞めることは可能でしょうか? 本気で困っています。駐車場も変えようと思っています。ちなみに親には話しているのでわかっています。 バイトを辞めるには2週間前には伝えなくてはいけないこともわかっていますが、2週間も待てません。もうそのお店に行きたくないのです。 どなたかご親切な方知恵をお貸しください。
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