のでしょうか。 お恥ずかしながら全く出来なかったので今とても不安になっています…
解決済み
回答終了
いのですか? 仮に、その状態が数十分続いても、あくまでも相手が電話を置かないと、ルールで切れなかったりするものですか?
で働いています(派遣)。 研修は3週間で、デビューしました。 研修中から、同期より覚えが悪くのみ込が遅かったです。その習熟度の遅れで現在も、本来なら3ヶ月更新の所、イレギュラーで1ヶ月更新にされています。 先日も派遣の担当さんから習熟度が…ということで、この先に不安ありという理由で、会社から1ヶ月更新の申出がありその連絡がありました。 最近は以前より質問回数も減り、受電回数も33件取れるようになりました。 以前は接客販売を長くやっていたので、 お客様対応という部分では得意ではありますが、コールセンター業務としては、確かに覚えがわるく給料泥棒状態なのかと思います。 1ヶ月更新をしてくるということは 会社としてら辞めて欲しいのでしょうか。 私が辞めると言うのを待っているんでしょうか。 頑張りたい気持ちも先日の1ヶ月更新の連絡で心が折れてしまい辞めたい気持ちがわいてきました。 ご回答、どうぞ宜しくお願い致します。 何かアドバイスあれば是非ご指導いただきたいです。
しています。 会社のコールセンターでも録音しているとことは多いと思いますが、毎日大量のmp3ファイルができあがると思うんですが、それを全部保管しているんでしょうか? 保管方法が知りたいのですが、 できあがったmp3音声に、いちいちタイトルの客の名前と用件をつけ直し、PCか外付けHDDに保管している感じなんでしょうか? HDD1つにのみ保管しているとデータやハードが破損したりすると困りますよね?バックアップはとっているのでしょうか? 結構出来上がったファイル名をやり取りした人の名前と日時に変更したり、保管したりが大変なんですが、ちゃんとした会社はどういうやり方で効率よく処理し、いざというときだしているのか知りたいです。
とられたり、暴言を吐かれたなど、そう言った嘘やコールセンターの悪行を報告する部署などはないのでしょうか?
うか。高卒で、今年25歳になるものです。普段はコールセンターのフルタイムで契約社員として勤めてます。 もっと、給料のいいお仕事をしたい、上を目指したいという気持ちがあり資格を取りたいです。 勉強は、かなり得意だった方なので決めたら本気で取り組みます。どの資格からとって、キャリアを目指すべきでしょうか(>_<)
ターのSVから別室に呼ばれて、今まで受電担当した顧客で未返信のアンケートを返信するように督促を命令されました。コールセンタ ーは返信されたアンケートの回収率と内容で評価されるため、未返信の顧客がいるとセンターの成績が下がると言われました。督促は自己責任でセンターの敷地外から顧客に督促しろと言われました。同席していたマンパワーの正社員も同意し、必ず結果を出すように言われました。しかし、顧客の電話番号の持ち出しは個人情報保護法に触れる為、何もしないでいたのですがアップルコールセンターのSVに成績に変化が無いと言われ、毎日怒鳴りつけられています。マンパワーの正社員からもこのままだと職場放棄とみなし、懲戒処分もあると言われました。また、成績不振を理由に、シフトで休みの日に休日研修でマンパワーの支社に呼び出され幹部社員から1時間叱責された後、反省文を提出すると返却され何度も書き直させられ、10時間近く拘束されました。まだ十分な誠意が感じられないと言われ、次の休みも休日研修を命じられ、1か月は休みが取れない状況です。 もしも命令されるままに督促し問題になった場合、どのような事が起るのでしょうか。
(計算、漢字)の学習をして、面接受けることは、可能でしょうか?又不合格になった原因は、具体的になんでしょうか? 私は、42歳 独身 コールセンターの経験なし 一般事務員として、2社勤務 市外からの応募で交通費2,3000円かかります。 できれば現在○○システムに勤務されている方、又はコールセンターを受験(合格、不合格)された方、アドバイスお願いします。
ちょっと違ってもっと大変な責任を負った 内容になってます。しかも一部上場の大手企業。 普通なら絶対に入れない会社です。 私は40代なんですが未経験で、こういう仕事を定年まで 続けられるものでしょうか? ほとんど直接雇用と変わりなく、必ず正社員になれるそうで 企業側も長く勤めてもらうことを希望しているそうなんですが…
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