っていたのですが、最近人間が嫌いになっています。 ありがちな話ですが、立場的にこっちが強く出れない事を良い事に配慮無い物言いや、ミスをすれば誹謗中傷されても仕方ないみたいな考えの人間もいる。店のレビューは盛りに盛って嘘のマイナス意見をいれたり、世の中クズが多すぎるな、、とイライラするしモヤモヤしてしまいます。そうじゃない人の方がもちろん多いですが、嫌な面ばかり目が行ってしまいます。 これは個人的な好き嫌いの問題ですが、冷たい淡々とした「私は正論言ってますよね」タイプの女性が特に嫌いです。ついこの間もこのタイプに合ってしまいイライラモヤモヤして忘れられません。 だんだんと心の容量がいっぱいいっぱいになって行ってるのを感じます。仕事自体は好きなのですがどうスルーしながら続ければ良いですかね。。
回答終了
忘れてしまったかも知れません。 本人に連絡して確認したのですが、覚えてないし大丈夫ですと言われました。 私は日頃からミスも多く、そのため今回のことは上司には報告していません。 このまま報告しなかったら罪とかに問われたり、クビとかになるのでしょうか? 本日はそのまま帰ってきてしまい、明日朝イチで上司には伝えようと思っているのですが、お客さんはいいよと言っていましたが今後やっぱり返して下さいとかそういったトラブルになることはあるのでしょうか?
ものでもいいです!
解決済み
4歳女です。営業事務をしています。 今年同い年の後輩(女)が入社してきました。後輩は総務です。 内勤職は私たち二人のみの小さい営業所に勤務しているため、総務の指導も私が行っています。 後輩は大学生のころから今年入社するまで、飲食の裏方でアルバイトをしていたそうで、接客業の経験が全くありません。電話も日常生活で家族以外とすることがほとんどなかったそうです。 なので、総務としての電話応対や基本的な挨拶、来客対応、敬語、社内外のコミュニケーション、報連相などを教えるのにとにかく手がかかります…。 元々の本人の性格も、コミュ障気味で物覚えも悪く向上心もなくやる気もないので、まずメモを取ることから教えるというレベルでした。未だに挨拶ですらも微妙な感じです。 特に、電話応対については、いつまで経ってもぎこちがなくイライラさせられます。 例えばざっくり説明すると、「○○についての電話の場合、△△と◆◆、××を聞く」ということを教えてメモさせると、実際に対応するときは何の前触れもなく「え~と…△△…?」というような対応をします。 普通は「○○の件ですね。いくつかお伺いしたいことがあるのですがよろしいでしょうか?ではまず△△をお願いいたします」というような前置きや流れがあってもいいと思うのですがそういうことが全く身についていません。敬語やクッション言葉もダメです。 会話形式で教えてメモを書き直すように言うと、今度は全部それを棒読みし始めてなんとも変な感じになります。 それ以外にもいろいろなパターンの電話がかかってくるのでその都度教えていますが、臨機応変に対応できず全てぎこちないです。 簡単な社内の電話くらいしか安心して見ていられません。 敬語は完璧でなくてもいいので、電話応対らしい会話の自然な流れや受け答えを身に着けて欲しいです。 普通このようなことはアルバイトの経験や就活で学生のうちに簡単にでも身についているものだと思っていました。 接客業だと思って、お客様に対して話すことを考えて、と伝えると「接客業の経験がないから分かりませんwww」と笑ってきます。ムカつきます。 私が1から教えるのに加えて、自分でも勉強したり練習したりしろ、と何度言っても結局やらないし上達しません。 そもそもこんな人間を採用した上司が悪いのですが、上司が注意しても治らないので、どうしようもないです。 接客業の経験がない相手に対して、敬語や会話の流れなどどのように指導していくべきなのでしょうか。 アドバイスいただきたいです。よろしくお願いいたします。
は個人の判断として義務化は会社側も館側からも自由になりました。7月に入ってからは暑さもあり、一時的に外して接客していました。 お客様もほとんど付けていない方が多く、そこまで気にはしていなかったのですが… 長くマスクをつけていたことで、やっぱり恥ずかしさもあり、暑さを我慢してでもマスクをつけようかと思っています。 これって変なのでしょうか… ちなみに、スタッフはつけている人とつけていない人など理由はそれぞれありバラバラです。
のバイトは接客業の経験に含まれると思いますか?
わないで話してくる人にストレスを抱いてしまって対応する気が失せます。 いつも来る常連さんとか友達ぐらいは別にタメ口でもいいんですけど、初対面でタメ口で来る人気になります。じゃあ辞めればいいじゃんってそういう訳ではありません。○○どこ?って聞かれるよりは○○ってどこにありますか?の方がいいと思います。気軽に生きたいです。いい考え方ありませんか。
ーになったのですが、 時給制のため収入が低く、転職しようか悩んでいます。 そこで、事務職で働いてみたいなと考えているのですが、パソコンの資格は取っておいた方がいいのでしょうか? エクセルとワードは少しだけ触ったことがあるので、全く未経験ってわけじゃないのですが・・・。 MOS検定という資格が気になっていて、自宅にパソコンがなくてもテキストや教室に通うだけでも取りやすいでしょうか? 宜しくお願い致します。
てるんだとクレーム貰う場合どちらが確率高いですか?
ても苦手で、長く続いた所は接客していなかった所でした。 お客さんの顔色をすごい気になってしまうし、どんどん自分がネガティブになっているしですごい悲しくなります。もう少し今の仕事を頑張って続けるべきでしょうか。
求人の検索結果を見る
接客業とはどんな仕事?種類ややりがい、向いている人などを解説
仕事を知る
接客業に興味があるなら、仕事内容や種類を知っておくのがおすすめです。具体的な働き方を事前にイメージできれ...続きを見る
2023-04-20
接客に必要なスキルとは?スキルアップの方法やおすすめの資格も紹介
これから接客業を目指す人は、必要なスキルについて知っておくことが大切です。接客業に求められるスキルや、取...続きを見る
2023-08-08
効果的な接客の志望動機とは?意識するポイントと例文を紹介
選考対策
接客業の選考に臨む場合には、転職したい気持ちやスキルをアピールする志望動機を伝えることが大切です。基本的...続きを見る
人と関わらない仕事には何がある?メリット・デメリットも紹介
人との関わりが少ない仕事には、『在宅』『接客がない』『1人でできる』などの特徴があります。人と接するのに...続きを見る
2022-06-08
サービスカウンターの仕事内容とは?必要なスキルなども紹介
サービスカウンターは、店舗や施設において「総合的なサービス」を提供する場所です。サービスカウンターのスタ...続きを見る
2023-03-31
グランドスタッフとはどんな仕事?必要なスキルや年収、なり方を解説
グランドスタッフは本来、空港で働く人員の総称ですが、主に接客担当者を指す言葉として広まっています。グラン...続きを見る
2023-04-06
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
ソムリエになるには?ソムリエに向いている人の特徴と仕事内容を解説
ソムリエはワインの専門家であり、接客のプロでもあります。未経験者が目指すには、何からスタートすればよいの...続きを見る
2023-11-08
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です