りました。 前までは普通につけてたんですが、わざわざ目をチェックするらしいんですが、そこまで派手なカラ コンつける人もいないし、よーく見ないと分からないようなカラコンなんですが、もしこれからカラコンしてたらその場でとらなきゃいけないそうです。わざわざそこまでする必要あるんですか?お客さんもそんな目の中ジロジロ見ないし、カラコンのことについていっかいもいわれたことないです。なぜ急にだめになったんでしょーか
解決済み
客様がいて困っています。 入口にマスク着用で入店のお願い文を掲出していますが、全く効果がありません。 マスク未着用で入店されるお客様にお声かけしていますが、少しの時間だから大丈夫とか、逆ギレするお客様ばかりで、対処に困っています。中には暴力を振るったり、店の備品を破壊したり、他のお客様と揉めて乱闘騒ぎになって警察と救急車を呼ぶこともあります。私もケンカを止めようとして腕の骨が折れて休職した期間があります。 従業員がコロナに感染してしまうとお店の営業に支障があるので、何とかマスクを着けて入店して頂ける方法はないでしょうか? ワクチン接種の有無は外見ではわからないことなので(そもそも、物理法則からしてワクチンは感染を防ぐ、飛沫を防ぐものではなく、あくまで対症療法に過ぎない)、店にも何度かクレームが来たり、警察の方にもいい加減にしろ!と怒鳴られることもあります。 どうすればいいですか?
回答終了
こでお話しさせてください。 その時は二人体制でやっていましたが一人は裏でずっと他の仕事をしていて数時 間一人でレジやらなにやらやっていました。 そこはちょうど通りにあるコンビニなので忙しく4人くらい並んでいてももう一人はでてきてくれずその時からすでに気分が悪かったです。 それに加え私はその時病みあがりで前日までマスクをしていました。 でもマスクはあまりよくないと前々から言われていたのでマスクをするのをやめその時は普通にバイトをしていました。 一人の男性がやってきて収納代行の料金を支払ってきました。 そのお客様はすべて終わったのですでに後ろに4人並んでいたので急いで向かいました。 そしたらそのお客様が 「おい!領収書は!(領収書とはお客様控えのこと)」と怒鳴ってきました。 私は最初 領収書がお客様控えのことを言っていると知らず聞き返しましま。 お客様控えを領収書と言わないので; そしたら「さっきやったやろ! それの領収書だわ!」みたいにまた怒鳴ってきました。 そしてお客様にお店控えしかないのをお見せして「お客様にお渡ししました」といいました。 そしたら そのお客様は自分が間違えてらしてあげくのはてには怒鳴ってきたのにあやましもしませんでした。 でもお客様を待たせていたので急いでいこうとしたらそのお客様がまた「おい なんだその態度は」と因縁をつけてきました。 私は理不尽に怒ってらっしゃったので困りそのまま他のお客様の対応をしていました。 そしたらまたレジのほうにきて近くで文句をいい続けずっと全員のお客様が終わるのをまっていました。 そして「店長を呼べ」というので呼び その人は店長に「どういう教えしとるんだ」と言ってきました。 店長に説明をしとりあえずすいませんでしたといいました。 よくいるクレーマーのお客様の口文句「接客業やろ こっちは金払ってる 客やぞ」と言い出しました。 まあとりあえずその場を抑えないといけないのですいませんといいました。 そして「うちのやり方やとありえんぞ」みたいなのを何回もいい 帰っていきました。 そのあと店長が あの人たぶんあっち系(ヤクザ)の人だね 他の人の前では弱くみられたくないからそういうプライドのせいだろうね ずっと居座ってたでしょ? いやらしいよね と言われました。 私は態度のことで文句言われましたが 体調も悪く何人ものレジを独りでやっていたのでニコニコ笑って接客すらできない状況でした。 でも普通の顔だったのに態度をしてきされ わたしの顔に文句を言ってるんでしょうか? それってひどすぎません?笑 それに悪かったのはお客様ですし お金払ったと言っても収納代行は ただの代行なのでお店の売り上げにはなりません。 それなのに偉そうに金払ったやろ こっちは客やぞって言われても なんの説得力もありません。 コンビニ店員はやってみないとわからないほどストレスが溜まります。 コンビニをストレスの捌け口にしないでください。 怒ったような態度や理不尽なクレームも ストレス溜まります。 接客業だからしょうがない? この世にしょうがないものなんてありません。 コンビニのバイトの前に あなた方と同じ一人の人間です。感情もあります。 帰り際にたった一言ありがと だけでも嬉しい気持ちになります。 それに辞めたいのに辞めれない人だっていっぱいいます。 そのせいで鬱になるひとだっています。 そういうのを少しでも考えてくださるとうれしいです。 同じコンビニバイトのかたは共感してもらえましたでしょうか? さまざまな意見お待ちしてます。
が必要になったので新しいバイトをしようと決めました。 そこで、自分は本が好きなので、本屋のバイトをしようと思っているのですが、 仕事内容はどういったものか、コンビニとどっちが大変かなどいろいろ知りたいです。 経験者の方、今、本屋で働いている方、 教えて下さい。
て私の友達の女性店員がいるレジに行き、 自分の気分が良いときは気軽に女性店員に話しかけてたのですが、最近はやたらその女性店員にクレームをつけ怒ります。例えばビールを袋に入れるときに倒しただけで、「お前なめてんのか?」と言ったり、女性店員が謝ってあまりにしつこいので無視してると「俺はヤクザなんだよ。カタギの人間が調子こいた真似してんじゃねーぞ」等本当に脅しとも取れる罵声を浴びせています。私は隣のレジで聞いててもやはり他のお客様がいるのでその女性を助けてあげられません。情けないです…。勿論彼女も悪いと思うのですが、あまりに度が過ぎているので次回同じようなことがあったらその彼女を助けてあげたいのですが、なんていったらいいでしょうか?相手のお客はすごい大きく間違いなく怖いです。でも今日あまりに強く怒られてその女性が涙ぐんでるのを見て次回はなんとかしてあげたいと思ったので、皆さんアドバイスお願いします。
でバイトしています。 新しくケンスタ(ケン&スタッフ)というイベント系の派遣バイトに登録しようと考えているのですが、評判がバイトしている側も、客側からも悪いようで…… 私自身は高校時代スーパーとコンビニでバイトしたり、今も別のイベント系派遣やサンプリングなど経験があり、一応少なくとも最低限のマナーとか接客はできます。 実際ケンスタってどうなんでしょうか? 仕事は仕事なので指示されたことや業務は真面目にやろうとしているのですが、お客さんからのクレームみたいなのがTwitterでチラホラ…… 経験者の方とかいたらどんな雰囲気とか、業務とか(答えられる範囲で)教えてください。
のですが、 私は、 温めたお弁当には箸を入れているのですが、温めないお客様には箸を、お付けしてい いか聞いています。 先日、弁当を温めないお客様に箸の有無をお尋ねしたら 『手で食えっていうのかよ!!ふざけるな!馬鹿野郎!』 と、怒鳴れたので、 『申し訳ありませんでした。』と、 1膳お箸を、おつけしました。 後ろにお客様が並んでいたので『ありがとうございました』と言い、次のお客様のレジ打ちを、始めました。 そしたら、怒鳴られていたお客様は、1度店を出て行ったのですが、そのあと何回も来店され、私に『弁当買って箸つけないやつがどこにいるんだよ!!!』と、同じ事を何回も怒鳴っていました。 私は『申し訳ございませんでした。』と、頭を下げるしかありませんでした。 お箸の有無を、店員から聞かれるより、サッとお箸をお入れした方がお客様としては良いのでしょうか… 乱文、長文、失礼しました。
私は大きな声で(あ、コンビニバイトしてます)「ありがとうございました!またお越しくださいませ~!(*^^*)」っていいます。またお越しくださいませ、を嫌味ったらしくめっちゃ元気よくいいます。 理不尽にクレームつけてきて最後に捨て台詞吐いた奴に先程の言葉を言ったら面食らってました。ざまぁみろ。 他にいい方法ありますかね?出来れば問題煮ならないような仕返しがいいです。またお越しくださいませ、は自分でもいい仕返しだなと思うんですが、どうでしょう。 今コロナ流行ってますよね。私をウイルス扱いしてきた奴にはそう言っています。 接客業の皆様、こんな時期にも、お疲れ様です。
した。仕事も順調に覚えて、9割の仕事は出来るようになりました。 最近、研修が外れました。 普通に業務ができてましたが、今日、業務やる上でトラブルが発生しました。 それは、ネット通販の扱い方についてです。 お客様は、ボックスに入り切らない大きい荷物を持ってきましたが、やり方が分からず、近くにいたバイトリーダー的な人(これからAと呼びます。)にやり方を聞きました。 しかし、無視されました。無視されたので仕方なく手探りでお客様にご案内しました。 無視したことは恐らく、知ってて当たり前みたいなスタンスで接してるんだと思います。 普通に、中々こない仕事でもあり、やったこともない仕事でもあったので、困ってしまいました。 レジに並んでたお客さんも凄く困惑していました。 ちなみに、Aは手が空いていました。 また、Aは、挨拶をしても無視することが多いです。店長やご年配の方には丁寧に挨拶し、挨拶を返してくれたときも、「おっかれ〜」みたいな感じで挨拶し、店長やご年配の方に対しては「あっ!お疲れ様でした!」と対応に差があります。 また、勤務中に水分補給をしたくなり、買ってきてもいいか?とAに聞いたことがあります。(研修中に) その時も、今勤務中だからとか色々グチグチ言われた後に今日はお前のために時間やるよ。みたいなすごく感じが悪い感じでほら早く買ってこいよ。みたいなふうに言われました。 なんで勤務中に買ってきてもいいのか?と聞いたのかというと、前日の日中に勤務した時に、別のバイトリーダーみたいな人に、同じことを聞いたら、買ってきても良いよ〜とか言われたり、早朝の時間帯もご年配の方が、買っていてもいいよ〜。とか言ってきたから聞いたことでした。規則では禁止はされてないことです。他の人も普通に買っています。僕だけ何故か目の敵にされています。 別に僕はそのAに対して何かしたわけでもないです。 バイト先を辞めることも考えましたが、そのA以外の人は基本的に良い人ばかりなので、辞めるかどうか悩みます。 他の人は、年配の方や、僕と同じ大学生と入ったこともあります。大学生の方も僕が不慣れということを分かっていて、タバコを銘柄で言ってきた人に対して、タバコを探していたら、指定されたタバコを用意してそっと置いてくれたりと、気遣いしてくれます。 気遣いしろと言ってるわけではありませんが、まだ、バイト始めて2ヶ月も経ってないのに、Aが、覚えてないお前が悪いみたいなスタンスで無視されたことが、非常に腹が立ちます。 店長も最近良い人だと分かってきたので、辞めることを伝えるのは申し訳ないです。 本社にクレームを言ってそのAに対して指導をお願いすることとかって出来ますか? また、Aとシフトが被らない、というより、鉢合わせたくないので鉢合わせ内容な時間に変えてもらうことは可能ですか?
。 そのコンビニのレジは2つで、並ぶ列をつくるところはその2つのレジの真ん中にあり、こちらにお並びくださいという看板も吊り下げてありました。自分はその列をつくるところに並んでました。 しかし、そのときは右のレジの前と真ん中の2つに列ができてしまっていました。 それなのに、右でレジをしていた女子高生らしき店員は、何も言わずに自分より後にならんだ右のレジの前の列の人のレジをし始めたのです。 頭にきて、すぐに「なんで自分より後にならんだ客を対応するんだ?ちゃんと並ぶところも決まっているのに、意味ないじゃないか。おかしいと思わないのか?」と、問い詰めたところ、その店員はオロオロして固まってしまい、そのあと何度か「おかしいだろ」と言ったのですが、店員はオロオロ固まったまま。右のレジの前に並んでいた人も退けばいいのに、突っ立って、そのレジの店員を終始睨みつけたまま。 埒があかないので、自分は渋々列に並び直しました。 そのあとその店員に「申し訳ありませんでした」と謝られましたが、何も言わずに睨みつけてやりました。 この場合って、吊り看板を見てない客も悪いですが、やっぱり一番は店員が悪いですよね?普通、並び直して下さいとかなんとか言いますよね?クレームとかは面倒いんで、いちいち入れる気にはなりませんが、むしゃくしゃします。
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