コンビニレジ自動化してお客様から預かった額を機械にいれ 入金ボタンで釣り、自動なら楽では?
解決済み
すが、週2回ほど会うお客さんが会う度飲み物やデザートを奢ってくれます。 そしたら今日、一緒にいたパートの人に「貰いすぎ、少しは控えなさい」と言われてしまいました。 私もいつも貰いすぎて申し訳なかったなと思い、今日来たら断ろうと思ったのですが「気にしなくていいよ」とまた飲み物を貰ってしまいました。 こういう場合はせめてお返しなどした方がいいですよね??それともキッパリ貰えないと言った方がいいのでしょうか、また今まで貰いっぱなしで非常識だったでしょうか。 皆さんだったらどうしますか?回答お願いします(TT)
1人勤務でした。絶えずお客様がありフライヤー通常業務やりながら怒りさえ出てきながらやりました。 昼休も16時40分ありえません。 お客様からも1人なの?どんだけ経験してもミスが出てきます。疲れも取れず頭痛は出るしどうしたらいいか?
回答終了
んでいます。 6回目の出勤の際、公共料金のミスをしてしまい、お店にご迷惑をかけてしまいました。 なので今日の公共料金の支払いを担当するときもすごく怖くて先日のことが頭から離れませんでした。 また、値引きシールが貼っていたのに値引きするのを忘れてお支払いを済ませてしまって…そのミスは始めてだったので返金?とかが分からなくてその後の対応を先輩に引き継がせてしまいました。 その際混んでいて、違うお客様のレジやってと言われたので次に待っていたお客様のレジを担当しました。しかしまたそこでやったことのないチケット発行?のようなものでまたすぐ先輩に頼ってしまいました。 私と先輩の2人しかいなかったのでもう列が並んでいてパニックでした。 コンビニバイトってどれくらいで慣れますか…? 私は他の人より物覚えがとても悪い方で、メモをとったりしてますが先輩方に呆れられてないか不安です… また、公共料金の控えについてなのですが、お客様控えは「お客様控え」、「納税者控え」の他に言葉はありますか?
0秒温めるお弁当を間違えて2分温めてしまい、お渡しできない状態になってしまいました。すぐに同じものがないか確認しましたが在庫が無く、お客さんにその事を伝えようとすると、お客さんの方から「温めすぎたんでしょ?」と言われ、「そうなんです…。」と応えると、「そうなんですじゃねえよ!!」とブチギレられてしまいました。 温めすぎた時点で、在庫を確認しに行く前に、とりあえずお客さんに現状を伝えれば良かったと今は反省しています。 ブチギレられた後に、「在庫を確認しましたが、そちらが最後の商品でしたので、返金で対応させていただいてもよろしいですか?」と伝えると「キャンセルして!急いでるから早くして!」と終始怒りモード。慌てて返金処理をして無事お金を返して、申し訳ございません!と何度もあやまりましたが、なぜかお客さんがレジにとどまっていて、??と思っていたら、「そっちのミスでしょ?何かないの?」代わりのものをよこせといったニュアンスの事を言われました。この様なパターンは初めてでかなり動揺したのですが、「こちらとして返金する事しか出来ませんので、お客様が他に食べたいものがあれば改めて買っていただくしかないです」と伝えると「はあ⁈そっちがミスしたのに何なん⁈何でそんなに態度悪いの⁈」とまたブチギレてしっかり名札をガン見して帰って行きました。こんなにもお客さんにブチギレられたのは初めてだったので、かなり動揺して実際はこんなにも上手話せてなくちょっとしどろもどろ(笑)。同じ様な経験された方いますか?何度も態度が悪いと言われてしまい、接客するのが怖くなります。
聞くときに「お箸入れときますか?」と聞いたところ「なんだその言い方は?入れますか?じゃなくてご利用ですか?だろ!サービス 業してるならちゃんと言え!」と怒られました。 こんなことで怒られたのは初めてでした・・・。怒られたのは夜の21時くらいでした。とにかくへこみます・・・。こういう場合って私が悪いのでしょうか?私の言い方が非常識だったんでしょうか?
りレジに入れられたとか、それなのにパートのおばさんに分からないこと聞いても客の前でボロクソに言われたり、嫌味言われたりして辛いみたいな質問に対して、金もらってるんだからお前が悪いとか、マニュアルを自分で読めとかの回答がありました。 コンビニってやっぱり研修なしで怒られますか?
めるのおかしくないですか? レジ内でバイト同士で話してたら苦情とか来るし。最近は客同士の揉め事で何故か店にクレームが来ることが多いです(ex.マスクしていない客を全員追い出せ、駐車場で殴り合いがあるのに何故仲裁しないのか...) 店内でベラベラ大声で話してる客いるのに。それと店内で暴力沙汰を起こすのはやめて欲しいです。割り込みとかマスク着用拒否とか、お前らの茶番に店員を巻き込まないで欲しいです。喧嘩なら金払ってから外でやってください。 まぁ、苦情きても嫌な顔されても、全く気になりませんが。
あるからですか???それともお節介なお客さん。?などのクレーム阻止のため?何故でしょうか。パーツなどをつけていないワンカ ラーの清潔感のあるネイルならいいのですか?
客さんや店長などにも迷惑をかけてしまい何度も直接謝って、いいよ次気をつけてね と言っていただいて とても自分が嫌になってます、、 LINEでも店長に謝罪した方がいいですかね? チケット系のミスですがとにかくまじで迷惑かけまくりのとんでもないミスです LINEでも謝罪した方がいいか教えて頂きたいです よろしくお願いします
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