て半年経つので周りの事が少しずつ見えてきました。そして思ったのですが、フルタイムでレジに入ってる方はお客様と話をすることが多いと感じました。自分のレジ以外に並んでいたら、「こちらのレジにどうぞ」と言葉がけをしてお客様を待たせないようにと店長に言われてましたが、2人くらいなら並んでいてもお客様との話をやめようとしないです。また、声掛けをせず待ちの体勢の方もいます。 レジ打ちって意外と頭使うから疲れるので、やりたくなくて話してたり待ちの体勢にしたりしてるように感じました。 私の推測ですが当たっていますか?
解決済み
所に硬貨が落ちてました。 今日は諸事情で客がほとんど来てなく、間違えるはずがないのに足りませんでした。 ポケットマネーから補充しておきました。 ○さんはミスが多いなどど、絶対に言われたくありません。 誰かが、前日に締めてから硬貨を抜き取っているのではないかと疑っています。 ありえることでしょうか? 上司に言う気はありません。こちらが誤解を受けイメージが悪くなるのは避けたいです。 どう思いますか。
回答終了
ていて怖いです。 それが発覚したのはおじさんから「今日はレジしないの?」と何度も言われてから違和感に気づきました。 こういうお客さんはどうしたらいいのでしょうか?
ですが レジの手順が全然わからなくて困っています 細かくどのぼたんを押すのかまで教えてください
て、 社員が調べたところ、お客さんが実際に買った商品をなぜか全て把握しており、レジ店員が打ち間違えをしていたようで返金対応をするとのことでした。 それを聞いた私は、「本当は買ったんじゃないの?」「買ったことは証明できるけど、買ってないことは証明できないでしょ」と思いました。 皆さんどう思いますか? なんか、怪しくないですか? それに、別にいちいち電話かける必要ある?と思いました。
が難しいです。フードの準備をしたりコーヒーを準備する際、レジを離れる時お客様に何と声をかければいいのでしょうか?
通してる間に売り場に戻っていって歩いてかごにいれ忘れた商品を持ってくる人がいます。後ろに誰も並んで居なければそのまま待ってもいいとは思ってはいるんですけど、後ろに人がたくさん並んでいる時はどうすれば良いでしょうか、?お支払いはお客様が機械でやるようになっていて、先にお会計案内をしてから後ろの人を案内してもよろしいのでしょうか?
さんを案内したら、「ほんとだよ!!(待たせすぎだ)」と言って理不尽に怒られました。前にお客さんが1人いただけだし、大して待たせてません。その態度にすごくムカついてしまって、私が少し態度に出してしまいました。そうしたら、「お前怒ってんだろ!!!!」と言ってさらにキレられました。その場では、私が特に何も返さなかったので、そこで終わったのですが、 後日、「〇〇(私)ってやつに店内で睨まれる。どういう教育してんだ。」とクレームを入れられました。 その人は、レジでの出来事は一切言わずに、それ以降来る度に睨まれている。という事を店長に伝えていました。しかし、私は一切睨んでません。 レジでの出来事を言ったら、自分にも非がある事になるからそれは言わず、でも私の事がムカつくから別の視点からクレームを入れたのだと思います。 それ以来、そのお客さんは私の事を避けてきます。店内で見つけるとあからさまに避けてきて、私を見つけた瞬間ルートを変えたりわざわざ戻ったりしてます。 さらに、私のレジが空いててもわざわざ混んでるレジでずっと待ってるし、「こちらのレジどうぞ!」と案内すると、プイッって感じで反対方向見て無視してきます。 毎回毎回私の姿を確認して、避けてる感をすごい出してきます。 理不尽に怒られた時に、少し態度に出してしまった自分も悪いとは思うのですが、先に偉そうな態度できたのは向こうです。 店員だから我慢しないといけないというのも分かります。しかし、態度が悪い客に限って、店員の態度に厳しくて文句ばっかです。 その人自体、結構変わってる感じの人で、普通ではありません。 私と揉める前から、変な客いるよねって感じでバイト内では有名でした。 毎日来るから避けようが無いし、直接何か言ってくるわけでも無いので何もできません。 最初は、避けてるな〜くらいにしか思わなかったけど、段々とすごくストレスになってきてしまいました。 しかも、その人は毎日店に来るので、私がバイトに行くと必ず来ます。 毎回毎回、そういう態度で来られると、イライラしてなんであいつにあんな無視されなきゃいけないの?と、ストレスです。 バイト行く度に、今日も来るのかな。と考えます。 もう結構限界なので辞めたいとも思ってるのですが、これが理由で辞めたら、これだけで?ってなりますか?? この店で3年働いているので、信頼はあると思います。 周りは、味方でいてくれてるはずですが、私自身その男に耐えれなくて限界です。
うちはポイントカードと現金併用で割引になるタイプでお客さんにポイントカードを出されたらポイントカードをスキャンしなければいけません。 問題はポイントカードをスキャンするタイミングです。基本お客さんが来たら「ポイントカードお持ちですか?」など聞くんですが疲れてきたり混んでたりすると何人か対応している間はそれを言うのを忘れてしまうことがしばしばあるんです。そうすると持ってるお客さんは自ずからポイントカードを差し出してくるんですがその態度に凄く不満なのです。商品打ってるのに目の前に邪魔するようにカード出してくるとか。カゴと持ち手の間にカード置いてるとか。わざわざ「すみませーん!」って大声出してアピールしてくるとか。商品の上にカード置いてるとか。はっきりいって後2つはカード落としちゃったりするし邪魔です。割引きが大事なのは分かるんです。そもそも聞き忘れる私が悪いのかもしれません。ですが全部商品打った後でだってポイントカードは打てます。後で出されたって忘れることはまずないです。割引額が変わる訳でもありません。それなのに異常にカードを出すタイミングに拘りがありそうなお客さんは総じてみんなさっさと財布にカードをしまいたそうなんです。そんなに早く割引が欲しいですか。財布にカードをしまう数秒の時間があなた達の人生を左右しますか。自分が安く買い物出来れば店員は都合のいい機械で、それで満足ですか。はっきりいって私には理解できないです。どうしてみんなそんなに必死なんでしょうか。
を5回もしてしまいました… バイトの日のたび打ちミスしてる訳ではないんですが 1回でもささいなミスをすると 気持ちが焦るというか余裕もなくなって 今日みたいにどんどんミスをしてしまう日があります… ミスをするともっと気をつけなきゃ!焦るな! と思うのですが 何故か更にミスをしてしまいます ミスしないコツとか方法や 焦らない方法があれば教えて下さい!
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