店でアルバイトをしてるのですが、昨日こんなクレームがありました。「さっき(6時間ほど前)借りたDVD、ちゃんと箱(レンタル中は空になるやつ)見て9巻を取ったのにはずなのに、中身(透明のケースとディスク)は8じゃねーか」と言うのです。あ~、たまにある間違えて戻しちゃったパターンのクレームかと思い、とりあえずそのシリーズすべての箱と中身を確認しにいったのですが、…あれ?…全部、箱と中身合ってんじゃん…普通は一枚、箱と中身が違ってたら当然、間違ってるのがもう一つありますよね?借りられてるの8巻だけだし。 そのことをお客さんに言ったら、半ギレで「あ~そんな事ないやろ、時間無いから早く換えて、もうおれのせいでいいから」と言われました。これって明らかにお客さんのミスですよね?それにそんな事でホイホイ交換してたら、1枚の料金で2枚見れることになって商売成り立たなくと思ってお断りしました。時間も借りてから1回見るorコピーするだけの時間は十分にたっていたし。そしたら怒りはじめて大変なことになりました。こういった場合、他店ではどのように対処するのでしょうか?ちなみにうちの店は本当にダメな店で、そういった対応マニュアルが一切なく、その時の店員の判断できめてる事が多いダメダメ店です。自分でももう少し寛大になっても良かったかな?とも思いますが、どなたか教えてください。
解決済み
パートで働いています。 それでかなり困ったお客様がいるんですが…。 私はDVDを延長されたお客様に確認(延長のお知らせ)の電話、電話に出なかったらハガキを書いたりする業務を担当しています。 そこで、本日とあるお客様(25歳♀)がDVDを延長されました。 実はこのお客様、前にも4回程DVDを延長されたのですが、電話をすると「店にきちんと返却した!なぜ電話をしてくる!?」と怒鳴ってくる方なんです。 あと、初めの内は返却ボックスに返却をしてトラブルになったから、店員に直接手渡しで返却してるのに、返却されてないとはどういう事だ!と言われます。 しかも、延長4回目には電話は着信拒否され、ハガキを出しても音沙汰なしの為、仕方がないので債権会社に依託したのです。(延長金を払うように代わりに言ってもらう会社) そして3ヶ月程経ってから本人が普通にレンタルをしに来ました。 その際私が接客し、延長金を支払って頂かないとレンタルは出来ませんと言いました。 そしたら彼女は商品はすぐに返却したと言うので、電話連絡やハガキも出して連絡したとこちらが言うと『アタシは知らない番号から電話が来ると着信拒否にする。ハガキなんて届いてない』と言われました。 すぐにお客様に住所確認をしてもらいましたが、住所は合ってるんです。 そこでまた物凄い剣幕で怒り出したのですぐさま店長に電話で連絡を取ると、『仕方ないからレンタルさせてあげて』との事。 それからそのお客様はまた普通にレンタルに来るようになりました。 それで今回また2枚DVDを延長しはじめました。 ちなみに延長されているDVDをレンタルする際にもう1枚新作のDVDをレンタルされましたが、それは返却済み。 モチロンDVDはお店にはありません。 もう、どう対応したらいいかわかりません。 店長は何かあった時だけ俺に言ってと言い、最初から相手にしてくれません
しゃいますか?どんな感じですか? いいとこ悪いとこ、なんでもいいのでアドバイスください
しも面接で落ちたら次から行きにくくなるでしょうか? ちなみに5年ほど前から利用していて毎月4回は利用しているので顔はおそらく覚えられていると思います。 そんなことを気にしていてはやっていけないというのは分かっているのですが。
Dなどを借りるのですが、会員証を渡して店員さんがレジのほうを見ますよね?あの時、あそこにはどんな情報が表示されるのですか?今までに借りたDVDなどの履歴なんかも表示されるのでしょうか?よろしくお願いします。
私のことではなく大学一年生(19歳)の弟のことについての質問になります。 弟はとても大人しくあまり会話ができない方で、質問してもずっと黙っています。小中高と部活をしておらず家に帰って黙ってゲームして寝ているだけなため、友達もいません。 両親は「男の子だから四年制大学に行きなさい」と弟を塾に行かせましたが、弟は大学に行く意欲はなかった為勉強していませんでした。その結果、試験の要らない私立大学に入り、高い学費が必要です。 うちは貧乏で、「私立なんてお金払えないから大学行かなくていいんじゃない」と提案したのですが、両親は「今まで高い塾代払ってきたのに大学行かせなければ意味が無い」と言い張りました。 コロナ禍なので4月から大学は行っていませんが学費は変わらず払わなければいけないため、家計が苦しいです。この就職が厳しい中でも弟はバイトを見つけなければいけません。 弟は働く気がなく、働くにしても人と関わらない在宅バイトが良いそうなのですが、親は「そこまで自分を落とすことは無い」と言います。…それは在宅バイト、在宅ワークの人にあまりに失礼ではないでしょうか。 弟は、面接どころか家族から聞かれたことに答えられなかったりなどコミュニケーションがとても苦手なため、バイトの面接に落ち続けています。おそらくコロナ禍であることや、両親からのプレッシャー、バイトが早く決まらないと両親に怒られるから怖い、という色々が重なり上手くいかないのだと思います。 さて、本題に入ります。 そんな弟が今日ようやくバイトが決まりました。それはレンタルビデオ店のアダルトコーナーの店員です。 私は、弟はもう働けないかもしれないと心配していたので、よかったねと答えたのですが、母は「今までたくさん高いお金を払って育ててきたのに、バイトがアダルトコーナーだなんて!親不孝者!親の気持ち考えて!高い学費出してくれたおばあちゃんも泣いてるわ!」と泣き叫んでいました。 …そんなに怒ることでしょうか。 母に怒られて弟は泣いていました。このコロナ禍なのに早くバイトを見つけろとあんなにプレッシャーをかけられながら、会話下手ながら弟なりに頑張ってようやく見つけたバイトだったと思います。働く気がなかったのに、自分の力で見つけた。どんな仕事であろうとそれは偉いことだと思うのです。それを否定しては、弟はもう心が折れて働けないのではと心配しています。 後で二人きりになり弟に話を聞くと、「こんな底辺な自分はこういう所でしか働けないと思う。それに、底辺がやっと受かったから、喜んでくれると思ってたのに…。アダルトコーナーで働いてる人なんて日本にたくさんいるのに、なんでダメなのか」と非常にショックを受けてずっと泣いていました。 ここから質問です。 ・自分の子がレンタルビデオ店のアダルトコーナーでバイトをしていたら、そんなに嫌なものなのでしょうか。(例えば、能力の問題でそこでしか働けないという場合でも) ・弟が頑張って頑張ってやっと見つけたのに全否定した母親。無理だとは思いますが、母親をなんとか説得したいです。 ・弟が立ち直ってまたバイトを探せるようになるには、姉の私からはなんと言葉をかければいいのでしょうか。 ご回答お待ちしております。
男性いますか。 コンビニ、スーパー、レストラン、ファーストフード、ドラッグストア、ビデオレンタルなど 日中にいる男性は店長だけだと思います。店長以外で。 殆どの店は男性採用しないですよね。
事の内容は接客と商品の陳列とのことですが、22時以降のほうが夜勤扱いになり時給が上がります。 あまり不規則な生活はしたくないのですが、きっとお店は夜勤も可能な人を求めてくるだろうし、たまにだったらいいかと思っています。 場所は東京の下北沢なのですが、夜の治安はどうなのでしょうか?また、深夜のレンタルビデオショップの仕事は日勤と比べて大変でしょうか?それともお客さんが少ないから楽なのでしょうか? アダルトビデオの陳列があったとしても、本当は気は進まないけど、仕事として割り切るので大丈夫です。 下北沢に詳しい方、レンタルビデオショップでの勤務経験のある方、情報をお願いします。
悩んでいます。 19才女子大生です。 今まで色々な短期バイトをしてきましたが、そろそろ腰をすえて 長く働こうと思いレンタルビデオ店でのバイトを始めました。 面接時、シフトの日数や時間帯、頻度などの希望をしっかりと 伝え了承してもらい、時給や事故保障も確認の上で採用していただきました。 しかし、いざ働き始めると話が全く違い、このままバイトを続けるべきか悩んでいます。 具体的には、 ・契約書等が未提出にもかかわらず働いている (もし今仕事中何かあっても、私を保障してくれるものは何も無い状態) ・週5のシフト希望のはずが週1、2日しか入れない ・7時間労働希望のはずが5時間以下 ・希望時間帯に働けない ・研修期間は1ヶ月と聞いたのに後になって実際は3ヶ月と言われる ・勤務地がいきなり変更される というようなもので、このような不都合な条件では 掛け持ちバイトもできず、このままでは夏休みを丸々棒に振ってしまいます。 すぐさま辞めたいところですが、店舗や店員の雰囲気がすごくよく 辞めちゃうのはもったいない・・・ような気もしてしまうのです。 かといって働き始めてこんなに早く色々あっては、先が怖いですよね・・・ ですが長期のバイトってこんなものなのでしょうか?? 友人たちの話とはあまりにも異なっているのですが・・・
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