ます。 それで思ったのですが、桶サイズの寿司の配達になると、バッグに入らないんじゃないかと思っているのですが、そういう場合は、どうしたら良いのでしょうか? また、寿司はご飯の上にネタが乗ってるだけなので、ちょっとの衝撃でも、中でバラバラになってしまわないか、心配です。
回答終了
大幅に過ぎまして、お届け時間を20分以上過ぎるリスクが大きかったのでお客様に電話しまして40分~遅くなる可能性もありますと説明していましたら、キャンセルしたいと言われまして拠点とお店に説明し、拠点からお客さんに電話するという流れになり、僕には補填件数には入らないと言われたのでそれは良かったのですが、お客さんはキャッシュレス決済だったのですが、お客さんはキャンセルにはなったのですが、支払いはこのまま決済されてしまうのでしょうか?(※支払いを免れることはできなかったのでしょうか?この点を少し心配しています。) 出前館の仕事に詳しい方教えてください。
解決済み
と思っているのですが、おおよその請求書1枚の平均請求書とはなんの事でしょうか。
品質向上にご協力をお願いいたします というタイトルでメールがきて、内容は、 このメールは、配達いただいた案件に対し、お客様や加盟店様からのお問合せ、お申し出が多い方にお送りしています。 と言った感じで、配達の内容を改善してくださいといった感じのメールでした。出前館からのこのようなメールは初めてもらいました。 メール内でトラブルカウントについての言及はなかったのですが、このメールはトラブルカウントとは別のものでしょうか? 正直、まったく心当たりがないので、なんのことなのかさっぱりなので改善のしようがないのですが…。出前館に問い合わせたら何があったのか教えてもらえるのでしょうか? 同じメールもらったことある方いらっしゃいますか?
としては、置き配フローに従いチャイムを鳴らして返答待ちしていたら ドアが開いてしまいお客様に鉢合せして手渡しになってしまったのがトラブルかと思います。 これはどう回避したらいいですかね? 出前館からのメールは置き配フローに通りやってくださいと言われましたが こちらはやっていたらこうなりました。 まだそんなに件数やっていないので他にミスが浮かびませんのでおそらくこの事案だと思います。
すが その際通話料はかかっているのでしょうか? 通常の市外局番からの番号ではなく050からの番号です。 050の番号は有料なのでは?と不安があります。 よくいろんなお問い合わせの中で050番号に発信すると女性の声で「通話料定額プランの対象外となります!」とアナウンスがありますよね? それと同じでやはり出前館の拠点番号もかけ放題に入っていても有料なのでしょうか? また道がわからない・家がわからないなどでお客様の携帯などに電話する事もありますが その番号にはアプリから電話するかたちで050~の番号にかけるようになりますが この電話も有料なのでしょうか? またその際こちらの携帯番号はお客様にわかっているのでしょうか? よろしくお願いいたします。
が、自転車の任意保険の申請に不備があると言われました。 不備理由の候補に「健康保険証が登録されている」というのがあって、自分は身分証の欄を保険証で申請しただけで、自転車保険の欄には他の自転車保険を申請したのですが、これでアウトなんでしょうか。
すが、出前館のAiって、自転車とバイクの案件の振り方って違うのでしょうか? 自分がバイクに変更して思うのは、配達効率が上がって報酬は前よりも確実に稼げるようになったのですが、やはりバイク、軽貨物には案件は優先的にオファーするのですかね? 自分はあまり、自転車だからとか関係なく案件が振られてるのか?と思いますが、今までこの距離からの案件は来ないだろ?と思えるようなオファーが来るようになったような?ならないような?
が 取りに来て その間 注文から15分後 配達員 その後10分後 配達完了になりましたが 注文を受けてから 一時間後くらいに お客様から 電話があり 注文した 商品が 届かない と言われ 再度タブレットを確認したところ 配達完了になっていました 電話にて どうなってますか?の 質問に 〇時〇分に注文を頂き 〇分に配達員の方が 取りに見えて 〇分には 配達完了になってますが 届いてないですか? と再度確認したら 届いてないと言われましたが 初めてのことだったので 一瞬パニックになってしまいました(当店が) 出前館のほうに確認してみます と伝えたら 電話番号おしえてください と言われたので 私が知っている電話番号 050から 始まる電話番号を 伝え 私も 出前館に 電話をしたら 配達員が 届けたが 不在だったため 届けてませんと 言われました その料理は? お金はどうなるか?と聞いたら 店側は 悪くないので 通常通り お金は入金されます そして その料理は どうなるのか 答えてもらえませんでした お金は お客様に返金されるのかも 教えてもらえませんでした お客様が 電話番号教えてほしいと言われたので 050の 番号を 教えました と 伝えたら これは 店舗からの 問い合わせ電話なので お客様に 伝えないでほしいと も 言われました では お客様は その場合 どうすればいいのか? 聞いたら メールにてのやりとりになります そういった場合の 問い合わせが来たら メールにて 確認してくださいと 伝えてくださいと 出前館から 言われましたが 店側としては 注文もらって 届けてないのに 配達完了 通知が 来て 実は 届いてなかった そして お客様から 問い合わせ来る 結果 うちは どうすることもできなくて 料理はどこへ行ったのか・・ 届いてない のに お金は どうなったのか (うち 店側は 商品代金は 入金されます) お客様からは いつまで 待ってても 届かない・・ 店側はこの対応に どうすればよかったのでしょうか たまたま 居合わせたお客様が これは 店側の責任じゃないし 配達員と お客さんの 問題で あとは 出前館側に 任せておけばいいんじゃないの?と言われましたが なんだか すっきり しなくて 気にしなくてもいいですか??
イクルでやってみました。 オファーが来たので受けてみたところ自宅から3キロ離れた店へとりに行くよう指示がありました。 しかし店への到着時間が5分後などになっておりどうみても間に合わない時間でした。15分ほど遅れて店に到着しそれからまた指示のあったお客先へお届けしましたが、その時間も指示から12分遅れて着きました。 これは遅刻ということになるのでしょうか。車でも間に合わないような時間だったので疑問に思いました
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