険会社の営業内務事務の求人に興味があり、自分でも業務内容について調べてみました。 主に営業のサポ ート事務、代理店対応、顧客対応。特に代理店対応が激務であるということはわかったのですが、 ●具体的に、代理店からはどのような問い合わせがあるのか。 ●顧客対応というのは、普通問い合わせはコールセンターのようなところでの取り扱いではないのか。 ●事務と電話対応の比率 について、疑問に思っております。 詳しい方がいましたら知恵をかしていただきたいとおもいます。 よろしくお願いいたします。
解決済み
ないのかなと最近つくづく思います。 保険代理店です。 前職は、生保の営業でした。同じ保険でも、畑違いですが、一応経験者として、採用していただきました。 また採用理由に、私のヤル気が伝わったともおっしゃっていました。 入社して半年は、電話募集、更改、計上、控え送付(主に、自動車と火災)をゆっくりなりにも出来ていましたが、 半年過ぎた頃、それが何故か出来なくなってしまいました。それどころか、書類漏れや電話での伝え方が下手になったり。 またハローワークで今の会社は見つけましたが、業務のなかに『事故受け』は入っていなく、 事故受けもイマイチ良いアドバイスをお客様に伝えることが出来ません。 事故受け用紙見て聞いてはいますが、正直流れが分からないのです。 自動車事故なら、修理場所聞いて、保険会社のアジャスター対応とか、よく分からない。 大体、業務内容入っていない、と思っているんですけどね。 1つ思うに、半年過ぎた頃、営業男性のクビがありました。3年も保険会社で研修受けたのに、知識が無さすぎる、 また代理店なので、代理店控えが必要なのに、全く取らないケースがあったり、等。 その方がいなくなってから、今度は私がターゲットかと思うこともありました。 最近、発言することも検討違いで、発言もあまりしない様にしています。 怖いもので。ただ職場の方は、優しい方だと思います。ただ、パートTさんは、物をはっきり言う方、 最近、何も教えてくれない雰囲気がある様な気がして、私も萎縮しています。 今は、更改業務は外され、銀行入金、近所のお客様へ書類お届け、計上、ファイリングと 制限していただいています。 損保業務、細かいこと、覚えること多く、大変な仕事だと1年いてすごく分かりました。 今後どうしていこうか、迷い中です。 同業者の方、いらっしゃったらアドバイスをお願い致します。
で事務職をしています。 仕事内容は、主に代理店から届く書類チェック・不備対応です。 代理店さんからの書類に不備が多く、最近、仕事に対するモチベーションが下がっています。 ちょっとした入力誤り(本当に1字誤り)や、入力忘れが多く、書類の訂正のみならずデータ訂正まで含まれる不備が多いのです。書類訂正だけの不備より手間が掛かり、たった1字訂正するだけなのに15~20分ほど掛かっています。 この手間の掛かる不備を、一緒に仕事している人が見落として私に回してくるので余計にモチベーションが下がっています。だいたい20件のうち1件見落としがある感じで先月10件ありました。車輛入替できなくても承認印押して回してくるので、私が元から担当している不備に加え、あとから追加になるので正直疲れます。 不備にかかる時間が多いため、書類点検の時間が潰れています。 なので、どうにか不備対応に要す時間を短縮したいと考えています。 素早く処理するために何か工夫されていることがあれば教えて下さい。 同じ部署の人も毎日処理件数を報告しなくてはならず、余計な会話は出来ないのでこちらで質問してみました。よろしくお願いします。
たいです。 「母の病気で入院費等が嵩み、保険の大切さを痛感した経験から、保険業に興味を持つようになりました。 代理店での業務は、保険を販売するだけでなく、病気や事故を防ぐサポートの役割も担っていると思います。貴社では、その役割をとても重視していると感じ、志望致しました。 前職からブランクはありますが、一から勉強し募集人の資格を取得した時と同じように尽力し、貴社に貢献出来る人材となれるよう勤めます。」
回答終了
払い部門でのパートを検討していますが、実際働いている方、経験された方、どんな仕事内容か教えてくださ い。 ちなみに日本〇亜です。 データ入力が主だとハローワークで聞きましたが、実際事故対応などもあるのかが不安です。 前職は銀行で、損害保険募集人、生保募集人の資格は取りましたが、更新していないので失効かなと思います。 また、母が正職員で生命保険会社に勤めていますが、問題ありますでしょうか? よろしくお願いします。
す。書類選考合格者は選考会に進めるというものです。 事務適性検査、筆記試験などはあるのでしょうか?
なもの なのでしょうか? 損保業界の 事務に詳しい方 よろしくお願いします。
の事務職への就職を検討しています。 職場にもよるとは思いますが、具体的にどのような業務をするのでしょうか? また、Word、Excel、PowerPointは使いますか? 使うとしたらどの程度使えれば良いでしょうか? 経験者の方や詳しい方がいらしたら教えてください。
が対応しているのですが、先日対応した顧客がバカ、使えない、無能、などを何度も繰り返し、冷静に対応しようと努めたのですが、パニックになってしまいました。これからもその顧客に手続きの為に電話をしなければならず、とても気持ちが重いです。元々、繊細な性格で打たれ弱いことも自覚しているのですが、なんとか気持ちを奮い立たせたいです。 正直、顧客とやり取りが発生するこの仕事自体が向いていないと感じており、転職も考えています。(クレームじゃなくても、消費者に電話をかけることが非常にストレスに感じています。)
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