客様アンケートを実施しています。お客様一人一人のアンケート結果は表のようなものにまとめられ、満足度、ご意見が一覧でみれるように張り出されます。 例えば 満足では無い 店員の接客態度が悪い など表にまとめられるのですが、先日のアンケート結果を見た際にこれ、明らかに私だよな、、というものがありました。 私の飲食店ではお客様に商品を取って頂き、それをみて私たちがお会計をするパン屋さんのようなスタイルのお店です。先日商品のネームタグが間違っていたのを指摘され、 客「これ違いますよね?」 私「はい?、何がですか?」(この時は何の話をしているのか何が違うのか理解出来ていなかった。) 客「これ名前違いませんか?」 私「あ、違います!○○(キッチンの方)さんこれ名前違います!」 という場面があったのですが、お客様からネームが違うのを指摘したらキレ気味に対応されたとアンケートで意見が来てしまいました。私はごく普通な対応をしたつもりでしたがお客様からしたら威圧的な対応に見えたのでしょうか。 言い方が悪かったのでしょうか。 私は元々割と態度に出てしまうタイプで、アルバイトでも忙しい時や態度の悪いお客様がいらっしゃるとつい態度が悪くなってしまうことが悩みです、、。 考えすぎでしょうか。。
解決済み
てなるんですか? 四年生大学出てなくても就職できるところでしょうか?
て、 会計中のお客さんとアルバイト店員とのやりとりを聞いてたのですが、お客さんが「この店は何時まで?」と店員に聞きました。 するとアルバイトの女のコは、「はい?私アルバイトなんで知りません。」とこたえました。 お客さんは「あ、そう」と帰って行きました。 こんなのでいいんですかね?
です。僕は細身で女性からは羨ましいなどと言われますが男性からはもう少し太った方がいいと言われます。そこでアルバイトでの服装が半袖です。男女関係なく細い店員だと嫌ですか?
回答終了
年まで勤められるものなのでしょうか? 百貨店は年配の店員さんも多くみかけますが、ファミレスやチェーン店で年配の店員を見たことが無いので。。。
らレジとかにいる店員さんに声をかけても良いんですかね…?
めています。チェーン展開してるような企業です。 仕事柄もあり彼女はワクチン接種を予約したそうです。(ワクチン接種の効果とか是非についてはここではどうでもいいです。) ただここからが問題で、2回目の摂取の後休みが取れないらしいです。一般企業の僕からすればそんなことある?と正直思いました。 僕も打った後熱や倦怠感ありましたし、女性はより強いと聞きます。僕の姉は打った後2日間寝込んでました。 そういうことを伝えても「シフトが埋まらないから熱があっても行かなければいけない。風邪やコロナじゃないから、自分が頑張れば大丈夫。」と。正直呆れました。そんな働き方をしているのかと驚きました。 飲食店なんて感染リスクの高い職業の筆頭ですよね?そういった業種こそ積極的にワクチン接種ができる環境を整えるべきなんじゃないですかね? 飲食店にお勤めの方など、ご意見くださる方がいれば有り難いです。
。 ラーメンが好きで個人店やチェーン店に行くのですが、周りの人がされてないサービスを顔見知りの店員さんからいつも受けます。母と姉を連れて行った時も小声で「これサービス」といいながら有料のトッピング+メニューにないまかない丼のようなものをもらえます。別の店ではトッピングではなく、おそらくバイトさん用であろうコンビニスイーツやお菓子を帰り際に渡されることもあります。他のお客さんがおまけをもらってるのは見たことがないです。 でも、自分は別に顔がいいとかではないと思うので、それ以外の理由で飲食店スタッフさんがサービスする理由が知りたいです。
です。(チェーン店) 最近、何も買わない客が来て困っています。自分が確認しているだけでも既に30分は買っておらず、ただ座って暖を取っているだけです。ひどく髪も服も荷物も汚くてホームレス感があります。ハッキリ言って、他のお客様にも迷惑ですし、至急出ていってもらいたいですし、二度と来ないで頂いて構いません。 何も買わない人が店内にずっといるとき、何とお声をかけるべきでしょうか?? 直球で自身の気持ちをぶつけて良いなら「業務妨害罪または不退去罪になるので速やかに出ていっていただけますか」なのですが…。 なお、絶対に店から出ていってほしい&二度と来て頂く必要も無いので「指摘せずに我慢する」「見過ごす」というような選択肢はありません。ましてや店の一等席に近い座席を陣取っていますし。 台詞と、簡単な理由付けをお願いいたします。
繁盛している方でクレームも付き物です。この前は「女性店員(私)の態度が悪い」とクレームが入りました。 その頃はピークでこっちにも非がありますが、別の女性店員(金髪&ピアス)の方が圧倒的に態度が悪いのにクレームは入りません。昨日も金髪ピアスの女性店員に対するクレームを「さっきあの人が〇〇なんだけどどういうこと?ありえない。」と関係ない私に言われました。これってやっぱり見た目で判断されてますかね?
求人の検索結果を見る
飲食業界へ転職するコツは?向いている人の特徴も解説
仕事を知る
飲食業界は、正社員はもちろんアルバイトやパートなど、幅広い雇用形態の求人がある業界です。これから飲食業界...続きを見る
2023-03-31
飲食業の志望動機の伝え方は?重要なポイントと例文を紹介
選考対策
飲食業は人手不足に陥っている企業が多く、比較的転職がしやすいとされています。しかし、望む企業や店舗への転...続きを見る
2023-06-21
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
飲食業志望者は職務経歴書をどう書く?アピールする内容や例文を紹介
飲食業でアルバイトをしている人も多いですが、正社員として転職を目指す人も少なくありません。転職先に飲食業...続きを見る
カフェの面接でよくある質問とは?回答のコツと好印象を与えるマナー
カフェの面接では、志望動機をはじめとした一般的な内容以外にも、カフェならではの質問を受ける場合があります...続きを見る
2023-08-08
「個人経営店」アルバイトの探し方!個人経営ならではのメリットも
個人経営店でアルバイトをしたいときは、どうやって探すのでしょうか?求人情報を見ただけでは、個人経営なのか...続きを見る
2024-02-13
飲食店のバイトで使える英語フレーズ!覚えておきたい表現を紹介
外国人客が多く訪れる飲食店でバイトする人は、英語のフレーズを覚えておくと役立ちます。あいさつ・来店時・オ...続きを見る
2024-04-20
ソムリエになるための資格とは。種類や難易度、試験内容を紹介
ソムリエは飲食店や酒類・飲料を販売する店舗で、ワインの紹介をしたり、専門的なアドバイスをしたりできるワイ...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です