サービスエンジニアはお客様先に機械を直しにいったりするのが主な役割で、営業と似ていると思うのですが 、大きく異なる部分ってあるのでしょうか? 機械に関わるかどうかでしょうか? 基本的には同じような仕事だと考えて良いのでしょうか?
解決済み
ンジニアです。詳細は控えますが、家庭向け機器のサポート業務です。本題ですが、作業費のクレームに困ってます。作業前に料金の説明して、了解を得て作業にあたりますが、最近では作業後(依頼解決してから)苦情を言ってきたり、4~5日あたり空いてから苦情を言ってきたりする人がいます。内容は作業と料金が、あっていない、調べたら自分で解決できた、そこまで解決して欲しいとは頼んでいないのに勝手に作業して料金を請求された、です。詐欺師のように言ってくるのですが、作業前に料金含め説明をしていても後からならなんとでもクレームを言えるような感じがします。作業柄、目に見えないサービスなので納得できない人からすれば、困ってるから解決しろ、という事なんですけどね。これら解決として返金対応という形がありますが、仕事での評価は下がります。法人ならあり得ないようなものも家庭、個人だと平気で苦情をつけてきます。大手メーカーの3社の同様のサービスをHPから見ましたが、料金に関しては誤差がないので特別うちの会社が高いという訳ではないようです。そもそもその機器を購入した量販店やメーカーの訪問サポートを受ければ?とも内心思ってしまうのです。このような苦情を後から言ってくる人は何を思って、考えて、感じて、苦情を言うのでしょうか。クレームの最終的なところは料金です。
せん 書き出しはどのように書けばいいですか?
? 実際やられている方、大変な点や良い点などを教えて頂きたい。 また、工場勤務からサービスエンジニアになると厳しいでしょうか?
(額面)は少ないですか? 38歳です。
手メーカーの連結子会社であり求人票には休日も多く平均残業時間も少なめに書いてあります。待遇面もかなりいいです。(求人票を見る限り) 入って見ないとわからないと思いますがサービスエンジニアの職業を検索するとブラックなど拘束時間が長いなどよく目にします。 実際どうなのでしょうか? 会社にもよると思いますがやはりブラックが多いですか?
回答終了
のお給料っていくらぐらいまでいくのでしょうか? 扱うものは2000万ぐらいする大きなものなんですが、、、 業界や企業の規模によってさまざまですがよろしくお願いいたします。
と思いますか。 自分にやれそうな合う職種がわかりません。 デスクワークばかりや夜勤がある職種は避けたいです。人生に迷っている私にご教授の程、よろしくお願い申し上げます。
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