てお客様にも褒められることが多々あります。ですが昨日従業員に、"この前サクラとして調査が入った時 に田舎のキャバ嬢ぽい、ボディタッチが無かったなどクレームが入って最低ランクだった"と言われました。見た目にはかなり気を使っているしお金かけているのにそれを言われて一気に自信をなくしました。その従業員は他にも自信を無くさせるようなことを平気で言ってきたりします。正直こんな従業員初めてだし辞めたいです。第三者からみてこの従業員はどう思いますか
解決済み
取ってないとして、でお願いします。
なんでそんな髪色汚いんだ」と 言われたという相談を受けました。 仕事は接客業(服屋)です。 その同僚の髪色、、というよりも周りがよく見るとあー傷みが酷いねってくらいでしたが正直気になる?って程でした。 その子は妊娠3ヶ月くらいの子なのですが、体調等もあって美容院なんかに行ってらんないだろとも思うのですが、一応マニュアル?規定?ではお客様の不快にならない身だしなみを みたいに書いてあったので 会社の規定として載っているのなら指摘されてしまった以上どうにかするしかないのかな〜とも思うのですが、、「傷んでるなとは思うけど汚いかって言われたら私はそう思わないし客に言われたわけじゃないならまだ大丈夫じゃない?」と返したのですが、なんだか「うーんそうかなぁ、、」と納得できてなさそうな。まぁそれなら美容院いっておいでよって感じですが。笑 客側からしたら髪の毛傷んでるな〜この人髪の毛の手入れしてないな〜等そこまで見てるもんなんですかね。 明らかにフケがあったりの「汚い」ならまだしも 髪色や傷みなどでクレーム入れるか?とも思いますが みなさんは結構店員さんの見た目は気にしてみますか?
回答終了
ー+トリートメントのコースでホットペッパービューティーから予約しました。 カットが含まれているので バラバラになり傷んだ毛先を切っ てもらおうと思い、長さは残したままで毛先を整えて下さい、とお願いしました。 お会計の時、「毛先をカットしたのでプラス1000円追加させていただきますね〜」 と、言われ疑問に思いましたがその場は断れず、コース料金より千円プラスで支払うことに。 その時は私の勘違いかもしれないと思い家に帰り届いたメールを確認したところ やはりカット+カラー+トリートメントのコースでした。 接客がとても良ければまだ許せたかもしれないですが。 施術2時間の間、ずっと離婚した奥さんとの馴れ初め、愚痴、別れるまでの話や 友人の不倫、修羅場に参加したこと、 過去に来たお客様からのクレームに腹が立つという話を聞かされていましたので正直こちらとしても気分が悪いです。 全額までは無理かと思いますが、カットが含まれていたにも関わらずプラスで支払うことはおかしくないですか? お話を聞いていた限りでは、クレーム客への執着がとても強かったため、 地元が近かったこともあり、私の職場、本名が判明している分、下手にクレームを付けるのは怖いなと思っております。
のアシスタントの仕事があったのですが、美容師アシスタントは大変ですか? 私は高校三年生なのですが、なりたい職業も現在定まっておらず、とりあえずどこかに就職しようと思っています。(大学に行く選択肢はありません) ネットで調べたところ、最初は受付や掃除など雑用をやって、そのうちシャンプーやカラーなどが出来るようになる、でも練習して資格を取らないとカットはできない、と書かれていました。美容師になるのが夢という訳では無いので、ずっとアシスタントとして働ければいいのですが、それでも大丈夫でしょうか? もし詳しい方がいましたら、以下のことを教えていただきたいです。 ①高卒で美容師アシスタントは大変か ②美容師にならず、アシスタントとして続けていくことは可能か ③顔やスタイルがよくないとダメか ④その他苦労すること 回答いただけたら、将来のことなので精一杯考えたいと思っています。回答よろしくお願いします。
うか? 正直そんな事言われても、って感じです笑 そのせいでちょっとした言動が大きく拡大解釈され、クレームに繋がる、というのは確かにわかりますが それでも数字は出してるし、先月は1番売上ありました。 髪も月1~2で美容院言ってるし、爪も深爪?なくらい切ってます、髭も毎日そってるし眉毛も整えてるし、スキンケアもしています。 毎日日焼け止めも季節問わず塗っているというのに 奥二重で目が切れ長で人相悪く見える、だそうです。 確かに第一印象は少し威圧感があるそうですが、話すと楽しいと言われ、女性にもそんなに不自由していないのにそんな事言われたらは?みたいな感じです訳分からなくなりますよね 後はなんでしょう、奥二重なので整形でもすればいいですか? て感じでお手上げ状態です笑 文章まとまってなくてすみません、何か対策はないのでしょうか 何をしててもそんな事言われたら何もできません笑
ら実務経験やセミナーの勉強会で修業すれば、 いいのでしょうかね・・? 動画だと卒業仕立てだと、美容院で美容師の人がシャんぷーしている位のレベルというくらいの鍼灸院さんの人が言いますが、 美容院でシャンプーだけだと、美容師資格の人がメインのカっトがうまくできないと話にならないから、 鍼灸師も卒業仕立てのときは、はりがさせるだけで、いい治せる鍼灸ができない、美容師だといいうまいかっとができないとおなじなのですかね・・? 鍼灸院を独立で1人でしている人が、近くにいてサイトみると自分で返金制度付きということで、している方がいるのですが、客からカラダが痛いからということで施術したが痛みが取れないというクレームで返金を要求した客の内容がサイトに記載してあったので、独立して治せる鍼灸しになるのも難しいのでしょうかね・・? わざわざ返金制度つけて、施術までして、そこから返金するのもかなり嫌ですが、意味なしで、個人的に勉強不足とかんずくだろうし・・。 じっさい鍼灸師の世界はどうなんでしょうかね・・? 鍼灸1本で見て
行きつけの美容院があります。いつもカラーをしてるのですが、そこの1人のアシスタントさんがすごい苦手です。 私の担当さんは初カラーの時からずっとお世話になっていてとっても優しい方です。シャンプーも本当に好きで毎回毎回楽しみにしています。 本題になりますが、 先月もカラーに行ったんです。しかし途中からは他のお客さんも相手にされていて、初めてアシスタントさんにカラー剤を流すためにシャンプー?していただきました。 そのアシスタントさんに私嫌われてるのかなと前々から思うことがあり、ただ指名?で行っていたので今まで関わりは特になかったのですが、その日はたまたまもう1人お客様がいらっしゃったためアシスタントさんが流すことになったんですね。 ですが、髪の毛の扱いが雑すぎます 初めて痛いと感じましたし、髪の毛も傷んでるのが分かるのに強く引っ張る?から抜けまくってちぎれまくってました、、担当さんの時はそんなこともなかったしちぎれても普段のホームケアの際などでしたが、1ヶ月経ってもモヤモヤが消えないです。 再来週あたりにまたお伺いするのですが、もしアシスタントさんになるのであればはっきり言って嫌です。痛いですし髪の毛がちぎれるのももう勘弁です、、ブリーチはかなりしてる為ちぎれるのは仕方ないとは思ってますが、扱いがとにかく雑でした、、他の方には沢山話しかけたりしますが私にはとにかく無、終いには髪の毛傷んでるから乾かすの大変でしょと笑われて、笑い返すしかなかったです。どうしてもアシスタントさんに髪の毛を触って欲しくないです。幾らか値段かかっていいのなら担当さんだけでお願いしたいです。もちろんお客さんも私だけでは無いのでお金は出せるなら出します。どうしたらいいですか、我慢するべきなんでしょうか、思い出してもアシスタントさんのシャンプーは嫌です、助けてください。クレーマーみたいにもなりたくないし担当さんの髪色やシャンプーは本当に良くて通い続けたいです、、知恵をお貸しください
が調べるとなかなか無く困っています。 受付事務と言ったものがいいのですが、他に変わるものが無いか見て も医療事務などや美容院のレセプションと言ったものしかなく、いまいちピンと来ません。 もし、新卒で採用枠がなかったら派遣も考えているのですが大卒でディーラーの受付の派遣は大学まで行った意味がありませんか?
しました。 とはいえ、まだまだ半人前。 自分の技術力には正直不安しかありません。 私の働いてる美容 院ではこだわりの強いお客様が多く、技術の高いスタイリストを希望される方が多いです。 しかし、スタイリスト不足のためまだまだ未熟な私が入客せざるを得ません。 お恥ずかしい話、この半年間私に対するクレームの嵐です。 いわゆるクレーマーと呼ばれるような常識的に考えて無理難題を言われる方も多く、対応に追われ、精神的にまいっています。 (店長が不在なことが多いので私が対応せざるを得ません) 店長に今の私がこだわりの強いお客様に入客するのは技術的に不安だと相談しましたが、 まともに相手にしてもらえず、大丈夫大丈夫!と言われただけ。 最近お客様の前に立つと、手が震えてとまりません。難しいお客様だけでなく、優しいお客様や指名のお客様の前でもです。 そんな状況でもやらざるを得ず、当然まともにできるわけがなくて、余計にクレームを貰ってしまって。 何か言われるんじゃないか、失敗するんじゃないか、私のせいで失客するんじゃないかって不安で怖いです。 朝起きた時から緊張していて、気も休まらない。毎日胃が痛くて、寝ていても何度も起きてしまって、休みの日も仕事のことを考えています。 辛いです。今まで何度も何度も仕事をやめようと思ったことはありましたが、最近は美容師になった事自体を後悔しています。 ただ落ち込むだけならいいのですが、体に症状としてあらわれるのは困ってしまいます。 どうしたらいいんでしょうか?
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