く、交換していただいてもいいですか?と聞いたらキレられました。 こういう時はどうすればいいですか?正社員の人を呼んで自分たちで解決するべきですか?こちらもイラッとしてしまいました(^_^;)
解決済み
00円渡してきた(はず)ので、お釣りの500円を渡しました。 すると、「あ?500円?こっちは1万円出したんだぞ?ふざけたことしとんな」と怒鳴られました。 確かに5000円預かったと思い、お客さんに確認したところ、「1万円無くなっとんだよ!!」と怒鳴られました。 僕も確かな確信がなく、社員を呼び1万円預かったとして5500円のお釣りを渡しました。 その後レジ確認をすると過不足5000円で明らかにその時のトラブルのものだと分かりました。 自分が5000円預かった確信を持てなかったのも、もちろん悪いです。お客さんのポイントカードから住所を確認しようとしてもできず…。 お客さんは詐欺師だったのでしょうか?それとも勘違いだったのでしょうか?
ですがスキャニングが遅くその人が前のレジに入るとお客さんが私のレジに流れてきてめっちゃイライラします。 早くしようという努力もみられずますますイライラします。どうすれば早くなるとおもいますか? 手が遅い人って意識して速くできないもんなんですかね?
よく見てますよね 笑
回答終了
司が少し寄ってしまい、その後ご指摘があったみたいです。私も傾けてしまい申し訳ない気持ちはとてもありますし、連休明けでぶっ通しで混んでいたため頭がパンク状態でその場で謝罪をしていなかった所が悪いかったのかな?とも思います。 それでも本当に少しだけしか寄っていなかったため、わざわざ指摘する程のこと?と思ってしまう自分もいます。 お寿司をスキャンする時はなるべく水平にしてバーコードを読み込むようにしていますが、読み込めない時もあります。正直お寿司が多少寄るのは仕方がないと思うのですが、、、
といけないの? バイト代くれたり割引になるならまだしも。 更に後ろで見張られて… 見張るくらいならあんたやりなさいよ…(苦笑) セルフは本当に嫌いです。 買う気がどんどんなくなるしいつも避けてます。 有人レジかつ袋無料のドラッグストアがどんどん増えています。 きっと皆同じ気持ちなのかなーと思います。
裏で他のクルーを呼んだ方がいいのでしょうか? 飲食店でのレジと裏側(提供準備室みたいな所)はすぐ近くです 自分→レジ会計中 お客A→お金を出している最中 お客B→質問してくる この時の対応の仕方です
がとうございます。 レジでバイトさせて頂いてる学生です。 勤務させて頂いているスーパーは、ご高齢の方が多いため、現金を出すスピードが少しゆっくりな方がいらっしゃいます。 その中でも、お優しい方々は「時間かかってしまってごめんね」と言ってくれます。 私は、この時、どんな風に返答すればいいか迷ってしまいます。 大丈夫ですよ では、上から目線ですし、、、 いえいえ、お気になさらず という言い方は変ですか? また、他に並んでいるお客様がいた場合、上記のようなことを言っている暇があるなら、早くしてよと思わせてしまうでしょうか? バイトを始めたばかりで、お客様にかける言葉遣いの難しさを痛感しております。 どなたか教えて頂けると幸いです。
る者です。 先日、レジをしているときに起こったことについてです。 私が働いているコンビニはレジが二台あり、お客様がそれぞれのレジに並んで待っていただく形です。 その日はとても混んでおり、お互いのレジに4人ずつほど列ができていました。 やっと私側のレジが空いたので、隣のレジの2番目で待っていらっしゃるお客様を呼びました。 女性の方だったのですが、それはそれは大激怒。 かごをレジに投げつけるなり「おせーんだよ!」と言われてしまいました。 謝ったのですが、レジ中ずっとぶつぶつ文句を言い続け、 最期はおつりを私の手からひったくって行きました。 これはもうどうすることもできない気がするのですが、、、 向こうのレジで待っているお客様を、こちらのレジのお客様を止めて割り込ませるなんてできないし、、、 そもそもそこまで待たせていないのにキレるって、恥ずかしくないのかな、なんて思ってしまいました。 私はこちらのレジにお客様を割り込ませるべきだったのでしょうか? 同じような経験された方いらっしゃいますか?
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