職場で保険証を持って来てくれない患者さんがいます。

Question

職場で保険証を持って来てくれない患者さんがいます。なので変更があれば持って来て下さいと口約束ですがそういう約束をしていました。
なのに変わっていたのに教えてくれなかった方がいます。
数ヶ月過ぎて変わった事が判明して。
そのことを伝えるとその時はごめんなさいと言っていたものの数日過ぎると
はっきり言ってすごく嫌、保険証出してって催促されていないのに
と言われました。
前に変わったら持ってくると言ったこともう忘れてしまっているようです。
とにかく常に嫌味、文句ばかり言う方で私は大嫌いな患者さんです。
保険証以外の事でも
あなたはそこに座っているだけで楽でいいわね。など。
いい加減、患者と医療機関のスタッフを越えて文句言いそうな自分がいます。
最近は保険証を月始め他の患者さんと同様に保険証を確認させて下さいと伝えました。
でもいままで全然持って来ないから、持っていない時が多くそれでも次に来た時、保険証の出してくださいと言うと何となく納得できないと言う顔をしています。
丁重に怒らせないで以前保険証が変わった時には必ず持って来てもらうお約束をしていた事を伝える方法ないでしょうか。75歳くらいの方で忘れたのかもしれませんが。
本当に迷惑です。

Answer 1

その方が75歳以上なら、保険証が変わることはありません。

75歳になると、日本に住んでいる人は全員後期高齢者医療制度に加入します。
他の保険に加入することは一切できません。

まあ、引っ越しされてる可能性もありますし(引っ越すと、「後期高齢者医療制度に加入」は変わらなくても、保険証の記号番号が変わることはあります。他県転出の場合など）、月一ぐらいで確認するのは普通ですね。言った言わないと争っても仕方ないので、窓口に、
「月の初めの診察の時には必ず保険証を提出してください。」
と書いて貼っておくのはいかがでしょうか？私が行っている病院には、そういう張り紙あります。もしかして、すでにあります？

それでも提出がなければ、本人が提示する保険にレセプトを提出して、お金をもらって、その健康保険から、本人に不当利得返還請求をしてもらえばよいと思います。
病院が何でもやってあげなきゃいけない訳じゃありませんからね。

Answer 2

「保険証提示のお願い」文書を作成し渡したらどうでしょうか？
それでも提示が無ければ、淡々と事務手続きしてください。
感情を入れて仕事はしない方が、ストレスが溜まらないですよ。

Answer 3

公的医療保険（国民健康保険・健康保険・後期高齢者医療制度）の被保険者証を呈示しない患者に対しては、自由診療となり、医療費が高額になることを云えば良いことになります。保険診療を受けたかったら、被保険者証を呈示するのは当然であり、医療機関が呈示を要求するのは当然のことです。”ボケ”が始まっている患者には、そのご家族にご連絡下さい。以上

Answer 4

保険証が変わっていなければ
いいのですがね。
変わっているとレセプト関係の問題もあるので大変ですよね。
わかります。
受付だと楽に思われるんでしょうね。
受付は受付でやる仕事も沢山あるんですけどね。
そういうのがわかってないから言うんでしょうね。