解決済み
コンビニのクレームについて 今日のシフト中にレジ前に突然レシートをもった女性の方がきて 「前日にアメリカンドッグ…
コンビニのクレームについて 今日のシフト中にレジ前に突然レシートをもった女性の方がきて 「前日にアメリカンドッグを買ったつもりがビッグフランクと打たれていて商品自体もビッグフランクだった」と説明され そのあとに 「そのビッグフランク自体は食べてしまったが、アメリカンドッグではなかったので 返金をしてほしい、ビッグフランクが入れられてるのは このレシートからカメラの映像で確認できるだろう」といったことを言われ 中身がアメリカンドッグなのにビッグフランクなら差額を返金 ビッグフランクがはいっていても食べていないのならば事情があったと察しフランク代返金 と考えていたところが、そのフランクを食べてしまったということで 打ち間違え、入れ間違えはこちらの不手際でこれからはそれを極力ないように注意していく といったようなことしか言うことができず、本部に連絡すると言い残し店を去られたのですが このような場合は どのような行動をとっていたほうがよかったのでしょうか また、ただの悪質なクレームなのでしょうか 店長には相談したところ、気にすることないといわれたのですが 本部という言葉を聞き、お店に万が一のことがあったらと不安で仕方ありません また、前日中にはそのお客様からの連絡はなかったとのことです。
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回答（3件）
- ベストアンサー
普通は、食べる前にお店に電話をするのではないでしょうか？無視して良いと思います。違うと分かって食べていますからね
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