留学エージェントを使って留学する予定のものです。

Question

留学エージェントを使って留学する予定のものです。エージェントって普通、サポートしてくれるための会社なのに、全然連絡してこないし、かつ質問しても冷たい対応してきます。契約前には、見えなかった部分でした。ですが、そのエージェントをキャンセルすると、もうほぼ全額取られる状況なので、あっちはキャンセルしないだろう思っていると思います。でも、私がそれについてクレームしたらあちらもにんげんですので、対応が悪化するのではないかと恐れています。これはどうしたらいいでしょうか。

Answer 1

僕は留学斡旋業者なんてのは見下している人間ですが、一応彼らの立場に立つと、今は8月に向けて準備に一番忙しい時期ですし、儲け率の高いカモ…いえ失礼。学生さんから手厚く対応しているのではないかと考えます。

1度メールを送ります。
数日間何もない。
またしっかりとこちらからメールを送ります。証拠にもなります。
毎日送っても良いくらいですよ。CCで担当者以外のメールアドレスを加える事も忘れずに。
ただし、クレームはまだ早いです。クレームは契約期間に結果を得られなかった場合に行います。