シフト作成担当されている方にお聞きしたいのですが…私は、パートでありながら主任という立場でシフトを作っています。

Question

シフト作成担当されている方にお聞きしたいのですが…私は、パートでありながら主任という立場でシフトを作っています。正直、同じパートさんのシフトを作るのは気を使うし、あの人とは組みたくない、あの人は休みが多いOR入り過ぎているなど、イロイロ言われ、どうシフトを組むのがベストなのか、わからなくなってきました。
言われるがままにしていたら、シフトが回らないのは理解しています。が、同じパートとして同じ場所で仕事をするわけで、無視するわけにもいかず胃が痛い毎日です。
(この人は何曜日というくくりもないため、早番と遅番を割り振る形です。)
みんなが納得するシフトを作ることなど、無理なのでしょうか。
またシフトを作る際、気をつけていること、コツなどありましたら、教えて下さい。

Answer 1

私も「長らく」ではありませんが、昭和時代からシフトを作っています。
人員に余裕があるんですね。また、自由度が高いんですね。このようなケースでは、あなたがご指摘されてるように、シフト担当者の意思が丸見えになるんですよね。人手不足なら何も言われませんが、好きに組めるぶん、「何であいつと組ませるんだ！シフト担当者の嫌がらせか！」と。

それを防ぐために、シフトを個人ごとにパターン化してください。ただし、完全に固定してしまうと、曜日ごとに同じ顔ぶれになりますから、一人ひとり、少しずつズラしていくのです。
あとは、新人やベテランが固まらないように、レベルに応じて微調整です。

これならあなたは恨まれません。「順番だ」となるだけです。満足まではいきませんが、不満を口にする人は、その人が「人間小さいな」と思われます。思われなかったら、あなたが皆にそう思うように仕向けてください。
パターンを作るのが面倒と思うようでは、この仕事、辞めた方が良いです。
店の世論形成もそうです。

シフトのコツは、「嘘を付かない」「約束は守る」です。相手にも約束は守らせてください。口約束などもってのほかです。
厳しくても公平なら付いてきてくれます。
頑張ってください。
(^-^)/

(しかし、シフトの実権は店の責任者が握るべきですけどね、不思議な店だ)

Answer 2

長らくシフト作成をやってますが、全員が満足するシフトは未だ作れたことないですよ。

ただある特定の人ばかり変更を頼んだりすると「贔屓」ともとられてしまうので、「来月は希望どおりにするから、今月はお願い」またはその逆パターンとか、あくまでも偏らないシフトを作ってみては？

自分は約束したことを本人の前で手帳にメモって、誠意ある対応を見せるようにもしています。

(追記)

zanucstoratoratoraさんへ

嫌味ですか（笑）