こんなことでコンビニで客に暴言を吐くんですか？？ ローソン浦安駅南口店のオーナーが暴言を吐く動画 http…

Question

こんなことでコンビニで客に暴言を吐くんですか？？
ローソン浦安駅南口店のオーナーが暴言を吐く動画

https://youtu.be/cIED1Z1X3uoというのを見つけましたが まず動画でGoogleの評価から始まりますが
どの評価も低評価で
苦情を出すと
必ずもう二度と来るなと客に言うのが謳い文句らしいです
しかも動画の店長が必ず絡んでます

客と迷惑客の見分けも付かずに
自転車を三分で移動させて
全てクレーマー扱いするようです
この行為はとくにどんな客にも見境なくしてるみたいで
動画の内容も客の問題の有無に関係なく
客に暴言
お前
二度来るなとか

オーナーが言う言葉でないですね

こんなのがオーナーってやばくないですか？
なんでこんな店が存続してるのか理解不能です

ほかにも神奈川のセブンイレブンもトイレにめっちゃうるさいのもあるらしいです
客に怒鳴ってました
なんでこんな奴らがオーナーになるのか不思議だね！

Answer 1

最近では巷でカスハラなどという言葉をマスコミ先導で皆が言うようになりましたが、程度の悪さは店側や会社側にもよく見掛けられます。客のマナー以上に店員の接客がまったくできていない典型例がご指摘のコンビニ事案です。オーナーのレベルの低さと同じくフランチャイズ等ではそれを指導する本部要員の質的劣化が最近は特に目立ちます。ろくに指導も提案もできていないのに義務やノルマだけはどんどん増やす事でオーナー達は精神的な行き詰まりの中、客にそうしたイライラを出すのではないでしょうか。いや、もう日本国中でこうした気持ちの限界が起きています。ですから、私は誰に対しても常に一定の距離を置くようにしています。コンビニは本部の怠慢が背景にある、と思いますよ。

Answer 2

オーナーはフライチャイズ加盟とは言えども、経営者なんだから勝手にすればいい。嫌なら客が行かなければいいと思います。従業員サイドが暴言吐いたらこんなに問題になるのに客が暴言吐いても何も問題にならないんだし。ともかく、ローソンに限らずコンビニなんてそこら中にあるから他の店に行けばいい話で何も困りません。

Answer 3

冷静さを欠いて感情的になり「死ね」とか「馬鹿」「頭がおかしい」などと言い返してしまったら、どちらが暴言が分からなくなります。

googleの評価も人に対する個人攻撃（口撃）は無意味です
従業員もオーナーでさえも変わるからです。
問題があって解雇しても
オーナーが契約更新せず代わっても残ってしまうからです。
ドレスコード同様に、店のルールは守られるべきものです。

3分で本当に移動させろと言っているのかも不明です。

本人は5分と言っていますが
5分ではないと反論しています。

こうした告発動画は投稿者に都合の悪い前後がカットされている事が多いです。

前後の経緯が分からず不利な部分は載せないものは信頼度が低いです。

もしも接客に問題があれば本部に多くのクレームが入り
オーナーは警告を受けます。

もちろん、真相は分かりません
自転車を「買い物したんだから良いじゃないか!」と停めたままいなくなる人も多いのです。
その為に「停められない」とクレームが入っているのかも知れません。

オーナーが神経質になって許容範囲が問題となるほど狭いのかも知れません。

いずれにせよ、風評だけで判断するのは間違いです。

どんな重大な犯罪でも弁明の機会は与えられるのが民主主義です。一方的な攻撃は公平な判断ができません。