＜相談員さん＞ の主なお仕事内容って・・・ ざっくりと表現しますとこんな感じで合っているはずですよね？ . ＜困…

Question

＜相談員さん＞
の主なお仕事内容って・・・
ざっくりと表現しますとこんな感じで合っているはずですよね？
.
＜困っている人・迷っている人・悩んでいる人に対しまして温かい手を差し伸べて正しい道へと手解きをする＞
.
・・・そもそもこんなの世の中どこ行っても通用する
当たり前・当然・鉄則・大原則じゃないででしょうかね？
.
そんなことですらもできない・わからない奴に
相談員なんて務まる資格すらないはずだ！

Answer 1

その通りですが
それを現実的には実際問題的に本当にやると、結局は、こなしきれなくなってしまって神経的にやられちゃうんだよね。
だから、なるべくビジネスライク的にに適度な指標を示すだけだよ。

渡る世間は鬼ばかりｗ

Answer 2

『温かい手を差し伸べて正しい道へと手解きをする』

。。という点はどうでしょうか。

温かい手を差し伸べる。。。。
正しい道へと手解きをする。。。

どこかの宗教団体や教会の相談員ならば、そういう意識で仕事しているかもしれませんが、一般の役所や行政の相談員はそこまでの仕事は請け負っていないと思いますが。。。
本来、個々人の思考や環境など様々ですから、その人その人に合った正しい道なんてわかるはずもなく、せいぜいが適切と思われる道を考えられるように支援やアドバイスをする。。。という程度だと思います。
それであれば、温かい手でなくても、普通に事務的に処理すれば良いことですし、当然、正しい道へ手解きまでする必要はないでしょう。

もし相談員にそこまでも求めるのであれば、上記のような、宗教団体や教会にいる相談員に相談するのが良いと思います。
彼らなら宗教団体からそういう任を受けて、資格をとっているのだろうと思います。