スタバの注文商品の受取前後について 会社で嫌なことがあって、スタバでまったりしてから帰ろうと思って立ち寄ったのです…

Question

スタバの注文商品の受取前後について

会社で嫌なことがあって、スタバでまったりしてから帰ろうと思って立ち寄ったのですが、めちゃくちゃ混んでいて注文までにかなりの時間待つことになりました。全然順番待ちするのは問題ないのですが、私はドリンクと一緒に温めが必要なフードを注文したのですが、支払いはPayPayでするつもりですで決済画面を出してレジスタッフに提示してしたのですが「まずはフードを温めますので」といって、もたもたと、フードを袋から出してオーブンに入れている間に後ろに並んでた方々にどんどん抜かされていき、決済＝作り始める感じだと思うので、受け渡しでも後から並んだ人よりも遅くなりかなりイライラしました。

お会計でモタモタしていたならまだしも、すでに画面を出して待っていたのに待たせて、フード温めって？

いの一番に温められたフードはドリンクができる前に冷めてるし… 要領悪すぎじゃないですか？

せっかく気分転換してから帰ろうと思ったのに
より一層ストレスが溜まったし、寄らずに帰れば良かったと後悔中です。

Answer 1

スタバ、たまにこういうことありますよね〜。

私もこの前恐らく新人さんか、かなり要領の悪い店員さんに当たってしまい、何度も商品のカスタマイズやサイズを言わないと伝わらず、とてもガッカリしました。

ずっとこういうことが続くわけではないと思うので、たまたまそういうことがあっただけ、、、と思いたいところですが。

気分転換の度合いにもよると思うのですが、もう少し単価が高い店に行くと、そのようなストレスは少ないかもしれません。

私はよくデパートに入っている珈琲屋を利用します。スタバの2倍は値段がします。その分嫌な思いをしたことは一度もありません。

とにかく今回はおつかれさまでした。

Answer 2

あまりご理解いただけないことかもしれないのですが、レジスタッフの動きには決められたルーティンがあります。

フードとドリンクの注文があった場合、まず初めにすることがフードの温めなので、そのスタッフの対応が間違っているわけではないのです。
そのフードを温めている間に、ドリンク内容が書かれたシールをカップに貼ります。
そのカップが置かれた順番にドリンク作成をしていくので、決済が完了してからドリンクを作成するわけでもないのです。

なので真っ先に決済をしたとしても、フードの温め→シールをカップに貼る→フードを渡すということをレジでお待ちいただくことになるので、結果提供にかかる時間は変わりません。

Answer 3

クレームではなく、そのお店はそういうマニュアルなのか問い合わせて、混んでるときは冷めてしまうので先に決済したいと連絡してみては？