質問というか相談させてください。どなたか聞いてください。ほんとに誰でもいいです。マックで働き始めて1週間の新人です。1週…

Question

質問というか相談させてください。どなたか聞いてください。ほんとに誰でもいいです。マックで働き始めて1週間の新人です。1週間前にオリエンテーションが終わって2日シフト入りしました。今日、私がゴミを変えている時に隣の手洗い場でおじさんから「石鹸出て来ないし。こんなんでコロナになったらどうするんだ！本部に言うぞ！ここでクラスター起きたら新聞記者とか殺到！」とか言われました。先輩が言っていましたが、そこの石鹸は入っているけど出が悪く修理に少し時間がかかっているそうです。「申し訳ありません」と言いましたが、「あんたが謝るな。お店の責任やろ」と言われ店長呼んでくるべきでしたが一人で終わらせてしまいました。その後、先輩と店長の前で泣いてしまいました。「〇〇さんが悪いわけじゃないよ、ごめんね」と言われました。あと、笑顔で先輩と同じように「いらっしゃいませ！」と店内を通るお客様全員に声をかけ、買った商品や番号をお持ちのお客様には「ありがとうございます！またご利用くださいませ」と言い、お客様に新人と思わせないようにしようと教わったことをテキパキとこなすようにしていました。一緒にいた先輩に「こんな早くできると思わなかったよ！疲れたでしょ？今の言い方いいね！」と言っていただいていました。でも、店長に別室に呼ばれて（その店長のこと好きなのに）「俺が客でもこんな無愛想な接客嫌だし来ないね」とか言われました。自分はどうしたらいいか、先輩の動き一つ一つを見ながら真似して行っていましたし、本当に明るく声出していたのでショックで泣いてしまいました。頑張ってるのにどうして…と。あしたから毎日のようにシフトに入っているのですが、「病気で入院したので休みます」と言ってしまいました。
私は間違えているのでしょうか？もう訳がわからなくなりました。

Answer 1

元大手コンビニ店長です。
その店長は店長としての器がなってないかなと…
私が高校生に接客の指導をしていた時は｢○○凄い良かった！じゃ次は○○をもう少し○○のように改善していこう！｣と言う感じで良かった所と改善点を同時に伝えてました。
これが正しいかどうかはまだ自分でもわかっては無いですが、少なくともそちらの店長みたいに｢俺は嫌だね｣だけみたいな指導ではなくただの悪口は間違ってると思います。
直営店なら本部に掛け合って転勤をするか、加盟店ならこのまま辞めることをオススメします。

きっとこれから先その店長みたいなクソ人間と嫌という程出会うことになります。｢お前みたいなやつがよく出世できたな｣って思えるほどやばい大人は日本には沢山います。そう感じるやつとは馬が会わないだけでなく、様々なハラスメントで危害を加えてくることもあります。
そういう時は周りの友人に相談して、然るべき公的機関に通報して、その後はなるべく関わらないように転職するなどして逃げましょう。

Answer 2

あなたは間違っていない。一生懸命頑張ってるのに泣きたくなる気持ちわかります。こういう事はよくあります。店長や上司になる人って優秀な人だろうけど、人間的には変な奴というのはたくさん居ます。私の経験でも数字に強いが、社員の心がわからない奴というのが居ました。でも、そういう奴に期待しても無駄だし、逆にそういう奴なんだと割り切って上手く自分のために利用してやろうと私は思いました。結果、どうだったかというと上手くいって、私が損をする事がなくなりました。そして私が昇格した時は、自分がされて嫌だった事は部下にしないように注意しました。

Answer 3

明るい、の意味を勘違いしている人が、あっちのマックにもこっちのマックにも居る。僕はマック好きだが、愛想笑いの声ばかりでかい店員が好きじゃない。愛想良い店員は、こっちの注文のタイミングとか、財布出すタイミングとか、気持ちよく合わせてくる。
君は、その点どうなの?

Answer 4

仮病なのは間違いなくバレてるだろうし、その点は間違えた選択だったと思う。

ハッキリ言って、店長なんてそこまで一人一人のことは見てないし。
見た範囲内で感想を言ってるに過ぎないから、あまり真に受けちゃダメだよ。