営業職1年目、成績が上がらず悩んでいます。

Question

営業職1年目、成績が上がらず悩んでいます。異業種より転職し、個人向けの営業職をしています。 今までは外資系ラグジュアリーブランドでの販売職や、国内アパレルのSV職を経験しましたが一念発起し営業職を志しました。

現在の職場で一人で営業に出るようになって10ヶ月程経つのですが、同期の中でも成績は最低で、0の月もあるなど落ち込む日々です。
先輩にロープレをお願いしたり、直接指導を頂くと
①言葉遣いが固すぎて、上っ面な感じがする
②押しも弱くお客様の心に響いていないのでは？
③説明が多く、本当に伝えたい内容にたどり着くまで長い
と言われています。

同期でもトップの成績を収めている方々は私と同じく異業種からの転職、むしろ接客もしたことがないという方もいらっしゃるのですがバンバン契約を決めて来ます。
また若い社員の方も
「説明したら契約してくれました」
といとも簡単に言っており
きっと皆さん努力を重ねているのだと感じられるのですが、結果の伴わない私の努力に情けなくなります。

また先輩方も
初めお客様からクレームが来てたぐらいの人の方が売れっ子になる。
こちらでお客様を勝手に判断せず、案内（セールス）は全てすべきだ。
と言われています。

取り扱っている商品の性質上、私としては適当な説明や曖昧な事は言えない。
本当に納得してから契約して欲しい。
きっちりとした印象を持ってもらった方が信頼感が増すのではないか？
と思って今までやってきたことが、なんだか逆の努力をしていたのかと落ち込む日々です。

お客様からはクレームなど苦情はもらった事がなく、感謝のお手紙は何通か頂いたことがあります。
ただ成績が上がらない＝会社に貢献出来ていない＝お給料も上がらない
ということなので、なんとか頑張りたいと思っています。

周りより多く商品の勉強をしたり、アポイントを取ったりと出来ることはしているつもりなのですが、いざお客様にあっても実績とならずとても歯痒いです。

扱っている商品自体はとても良い物だと思っていますが、お客様が心から契約したいと思って頂きお選び頂きたいと思っているのですが
同じような悩みを克服された方はいらっしゃいませんでしょうか？
またどのように克服されましたでしょうか？

Answer 1

失礼な事を記載しますが、正直営業に適正がないのだと感じました。

心の綺麗な人は営業職に適正がありません。

営業職の本来あるべき姿はあなたの言う通りです。
顧客にしっかり理解しても貰い、納得した上で契約してほしい。

だからこそ、感謝のお手紙が届いたのだと思います。

ただ、会社目線で言えばこれは建前です。

会社である以上は社員の生活を守らなければいけませんし、他社に負けないようにするにも金が必要です。

あなたのやり方は正しい。
ですが、正しいやり方だけで会社が存続できない。
なので、多少強引でも契約を取りに行け。
クレームが入るかも知れないが、何度かクレームを受けると客が怒り出さないギリギリの線引ができるようになる。

という事だと思いますよ。

Answer 2

何を売っているんでしょうか？
それがわからないと何とも……
営業のやり方も売る物で違います…
コツを掴むと面白い様に売れていきます…

Answer 3

ハッキリ言う方が貴方の為なので。

貴方に営業適性がないんです。それだけです。

今の営業職というより、営業職そのものが向かない。時間の無駄です。

貴方の人柄や考え方は理解出来ますが、営業というのは本音と建前を上手に使い分けれる人が向いてます。

向かない仕事を続けるだけ時間の無駄ですよ。転職に向けて動いた方が早い。

Answer 4

諦めないことと
上手な人の真似をしてみることと
自分がお客だったらっていう目線は大事ですよね。

落ち込む必要はないと思うんですが…。間違ってたって分かったんですよね？ それも勉強じゃないでしょうか？