事務に転職して一ヶ月経ったのですがミスが多いです。 事務職自体初めてで、マニュアルを見て確認しながら進めれば何とか出来る…

Question

事務に転職して一ヶ月経ったのですがミスが多いです。
事務職自体初めてで、マニュアルを見て確認しながら進めれば何とか出来るのですが「スピードも重視して」と注意されて以来焦ってしまってつまらないミスを連発しています。

正確さもスピードも両方求められるのが事務職だと思いますが、一ヶ月も教わって未だに仕事が出来ない私はそもそも向いていないのでしょうか。
物覚えも悪いです。

上司はとても穏やかで優しい人なのに、そんな人を1ヶ月で怒らせてしまい呆れられる私って一体…とひどく落ち込んでます。

何でもかんでも病気のせいにするべきではないと思いつつ、もしかして私は何かおかしいんじゃないかと考えてしまうのですが…

事務職で正確さとスピードを両立するにはどうしたら良いのでしょうか。
アドバイスをお願いします。

Answer 1

業務の難易度やあなたの職歴にもよりますが、初めての職種で1か月だったらそんなもんでもおかしくはないと思います。
とにかく細かいことでもメモしておく。付箋で貼っておく。これができればできるほど聞いて相手の手をわずらわせることが少なくなります。

速くやるといっても限界があります。ミスが起こらないようにきちんとチェックする程度の余裕は持って行わなければ結局二度手間になってしまいます。
「自分が何をやっているのか」を少しづつでも把握し、それはどの程度のボリュームの作業なのか、自分のスピードではどのくらいで終わるのかなどイメージできるようになっていかれるといいかもしれませんね。

Answer 2

まずは、マニュアルをある程度覚える事が必要なのかなと思います。。
分からない所はマニュアルを見て確認してもいいと思いますが…。

①指示をメモする
②指示にチェックを入れながら作業する
③成果物とメモでダブルチェック（ミスを朱書きする）
④ミスをチェックしながら修正する
⑤朱書きと成果物で確認する
チェックや確認③⑤は正確性重視で、②④は作業なのでスピード重視で。
特に②で100％を目指すとスピードが遅くなるので95％位を目標にする。

自分がしてしまったミスをまとめてチェックリストを作成して③の時に成果物とチェックリストで確認すれば同じミスはなくなりますよ。

Answer 3

作業は素早くやってその後に必ずチェックも行うことです。
人が作業すれば必ずミスはあります。
急げばなおさらミスは増えますのでチェックもセットで行うことが大事です。