このところのコロナウイルス感染 私たちはイタリア発のクルーズ船に乗る旅行に行く予定でした。 ところが学校が休校となり…

Question

このところのコロナウイルス感染
私たちはイタリア発のクルーズ船に乗る旅行に行く予定でした。
ところが学校が休校となりイタリアへの渡航は自粛の要請がでて、
旅行の7日前に泣く泣く旅行をキャンセルしました。勿論多額のキャンセル料が発生しました。
そしてその3日後その旅行は催行中止となり
それまで予約していた人は全額返金となったそうです。政府の自粛を考自粛を考慮した私たちは多額のキャンセル料、自粛無視して旅行に行こうと思った人は全額返金！
旅行会社に何も言えないのでしょうか？

Answer 1

旅行業約款募集型企画旅行契約の部によると

>旅行の7日前に泣く泣く旅行をキャンセルしました

は旅行者が出発前に旅行契約の解除を旅行業者に対して申し出たものです。
これは所定の取消料を支払うことが条件となっています。

>そしてその3日後その旅行は催行中止となり

は、旅行業者が旅行者に対してその理由を告げることにより旅行契約を解除したものです。前者とは性質が違うので旅行者は取消料を支払う必要はありません

>旅行会社に何も言えないのでしょうか？

言うのは自由ですが、出発前にすでに旅行契約は解除されているので対応してもらえない可能性が極めて高いです。

Answer 2

納得いかないなら旅行会社に言えばいいんです。
少なくともここで質問したところでお金は返ってきません。

Answer 3

旅行会社もボランティアじゃ無いんでねー。
この状況でただでさえ売り上げ減少していますし。
今回の催行中止で売り上げや収入が無くなっただけでなく、赤字です。

航空機、バス代、食事代、現地アシスタント、添乗員等の人件費等々、
催行中止決定後に旅行者に旅行代金が全額戻ってきたとしても、現地業者からはクルーズが動く限り旅行会社に対してキャンセル料が発生します。

それを踏まえるとそう簡単になんでも返金、と言うわけにはいかないと思います。