経営者や従業員の方に質問です。

Question

経営者や従業員の方に質問です。私は現在、従業員数名程度の小さな会社を営んでいます。事業内容はサービス業で肉体労働になります。
悩みと言いますか、従業員との温度差を感じており、少しでもその気持ちが分かればと思い質問しています。
本題ですが、肉体労働のため従業員はお客さん宅で現場作業をします。私は社長業をこなしながら現場作業にも出たり出なかったり。
問題はその出なかった時で、従業員からなるべく現場に出て欲しいと遠回しに言われます。
毎回ではないですが朝一に電話があったり「今は何をしてるのですか？」と探りのような事を言われます。
私としては雑用から営業、経理、現場作業全てをカバーしないといけないので頑張っているのですが、従業員目線からだと遊んでいるのでは？と思われるのでしょう。
その温度差を埋めてなるべくスムーズに仕事をしたいと考えており、理解してもらうにはどうすれば良いでしょうか？
ちなみに私が現場に出ない時にやっている事はそのまま従業員にも誠実に伝え、現場作業員の人数が足らずに負担をかけるという過酷な環境は作っておりません。
むしろ従業員の目線に立ち快適な環境を提供するために頑張っています。
少人数で距離が近いからこそ、このような悩みをお持ちの経営者の方もいるかと思います。
同じような環境で働く従業員の方の正直な気持ちもお聞きしたいです。
宜しくお願いします。

Answer 1

中小零細経営者です。悩みについては、よく分かります。

一つに規模関係なく、従業員は経営者に不満を持つのが普通です。
沢山お金貰ってる、楽している等々です。

そこを理解させようとしても難しい話です。

従業員の目を気にしすぎるのも良くないと思いますよ。何のために、会社経営しているんですか。

楽して何が悪い、沢山お金取って何が悪い、こっちはリスク背負ってるんだ。文句があるなら、辞めろ。

少しは、こんな感覚も持っておいた方がいいです。勿論、前提として従業員より仕事ができるという事が必要です。

Answer 2

私も小規模経営者です。
たぶん、主さんが何をどの程度やっているのか？理解せず、現場が忙しいしので手伝ってほしいという身勝手かと。

なので、現場に出てほしいと遠まわしに言われたら、逆に営業、経理をやってもらえばよいのでは？
特に、営業ですね。
受注しないと、仕事がないのに、受注を止めて、現場作業なんてありえませんが、それを考えていないから、現場作業を手伝ってほしいなんて話になるのです。
なので、ぜひ現場手伝うので、受注をしてきてください。受注しないと現場作業もなくなり、解雇することになるので、ぜひお願いします。

として説明したら、そんなセリフは出ないかと。

せっかくなので、業務交代してもよいかと。その方が実感すると思いますので。

Answer 3

私ならなぜ現場に出て欲しいのか直接従業員に聞き取りをします。
不在の時に困りごとや不満があればそれを改善する方法を考えます。
また、経理や雑務は極力外注して経営に集中します。

Answer 4

従業員側からの意見です。

そうやって社長が何をしているのか気になったり、
現場に出てほしいと言ってきたりするのは
従業員が「不公平感」を感じている、ひいては「現状に不満を感じている」からに他ならないと思います。

遊んでいるわけではないというのを理解してもらうのは無理でしょう。
従業員側からしたら遊んでいようがいまいが、現場に出ない事即ち「楽をしている」という認識なんですから。
どうしても理解させたいのであれば、今貴方が現場に出ずにやっている仕事を全て任せてみる事ですね。
勿論、その雑用が楽な仕事であれば
「やっぱり楽してるんじゃねーか！」と確信を持たれるリスクはありますが。

もしくは現場に出ている従業員の待遇を改善する事です。
多くの経営者は目を背け、理解しようとすらしませんが
金銭的な面での待遇さえ良ければ従業員は大概の不満に目を瞑ります。
「大変だけど、それだけのお金もらっているから・・・」と。