経理総務の仕事をしています。一緒に仕事をしているパートさん、毎日ミスばかりしています。2年近く働いています。

Question

経理総務の仕事をしています。一緒に仕事をしているパートさん、毎日ミスばかりしています。2年近く働いています。ミスが多くて困っています。多いときは毎日ミスをしています。例えば、印鑑証明を期限切れの物を提出したり、思い込みで1ヶ月日にちを間違える。間違った商品を注文する。ｅｔｃ・・以前注意をすると「私はパートだからこんな責任の仕事を任されても困る」と何度か言い訳をした、その時に「自分の仕事に責任をもってできないのであれば辞めてもらっても構わない」と言いそれからはパートだから・・と言わなくなりました。「ゆっくり仕事をしていいからとにかく間違えないように仕事をして」と言いましたが改善が難しいように思っています。最近は「注意欠落症」病気ではないかと思うくらいです。仕事のやり方も重要な業務も期日ギリギリであたふた仕事をしてだいたいはミスをして2度3度提出し直しといった感じです。仕事のやり方には人それぞれですので言わないようにしていますが、どのように改善させたら良いでしょうか？
スケジュール管理もほとんどできなくいきあたりで仕事をこなしているところもあります。50代前半の女性で年齢的にも聞き入れられないのかな。。という感じです。ミスが多く思い込みの激しい人をどのようにしたら上手く仕事をさせることができるでしょうか。アドバイスをよろしくお願いします。

補足

ご回答ありがとうございます。周りに迷惑をかける内容のミスもありますが、ミスをすることで仕事が2度手間になり2倍の時間を費やします。本人はミスをごまかすことが多く間違ってもまたやればいい。といった感じで仕事をしているように思います。時給制ですので。一応17：00までですが本人の仕事が終わらなければ19：00まで仕事をしています。どう思われますか？

Answer 1

＜補足について＞
本人は残業代ももらえる訳だから気にもしてないのでは…。
子供が小さければ帰ってしないといけない事もたくさんあるし、もちろん早く帰りたい訳だから仕事も集中するだろうけど
その年齢だと早く帰らなくてもいいかもしれないので…。
わざと間違えたりしている訳ではないんだろうけど緊張感がないんでしょう。

仕事が出来ない人に限って言い訳します。
「パートだから責任を持つ仕事を任されても困る」と言う人は仕事を甘くみています。
私はパートですが新入社員や新しく入ったパートさんを初めから教える立場でした。
新入社員はやはり若いので覚えるのも早いし、一生懸命に聞いてきたりします。
しかしパートさんの中にはどこか心の中に「パートだから」と考える人もいて仕事も難しい事を覚えようともしなかったり
みんなが忙しそうにしていても自分に関係ないみたいに手伝わない人もいたし…。
全員がそうではないけど、責任感がまるでない人もいます。
私は「お客さんは社員かパートかなんて知らないし、関係ありません。キチンと仕事してください」と言った事があります。

２年近く働いてミスが多いのは本人の自覚の問題です。性格もあるのでしょうが…。
周りに迷惑かけて、その人の為に仕事が進まないでいるのだから上司に相談した方がいいと思います。
私の場合は上司が全くあてにならなかったので相談しませんでしたが(ー_ー)!!

会社って人間関係が良ければ働けるんですよね。
例えミスしても「お互い様だから」と助け合ったり…。
私は入って来た人とまずコミュニケーションを取り、働きやすい状況を作り聞きやすい様にしてあげています。
そこまでしても人間関係を崩したり、仕事をしない人は無視します。
ミスしても一生懸命だったり言い訳しない人はみんなが助けてくれます。

まず、人間的な部分も見てあげてみたらどうでしょうか？

Answer 2

仕事出来ないのは認めます、でも最初に貴方ちゃんと理解できるまで教えました？私からみればどっちもどっちの様な気がします。

Answer 3

＜補足＞何ができて、何ができないのか？その人の能力もみた方が良さそうですね。
月間スケジュール表には、いつまでに仕上げる予定か？も記載させるけど、週間スケジュールには、いつ何をどれくらいの時間をかけてやるか？を記載させるようにすると、だらっと無駄に残業してるのか？とかもみえてきますよ。
あと、仕事ができないことが解ってるなら、チェックをする時間を省いてはダメだと思います。質問者様が社員というなら、少なくとも仕事をお願いしたら納期確認とチェックまでが仕事だと思いますよ。そうでないなら、正直、一人を社員いして、もう一人をパートにする意味が解らない。パートふたりでいいじゃない？という話になってしまいます。同じ業務を社員とパートで担当すると、社員の方に多少なりとも管理確認義務が生じるのが普通ですよ。

会社の業務命令の範囲でスケジュール表の提出させてみては？
お話をきくと、仕事の優先順位がつけられない人なのかなーと思います。
2年働いてきて、こんなにミスがあると会社的に困りますと話をした上で、○○さんの業務でどこの何が重たいのか？時間をかけないといけないのか？会社としても理解して手を貸すところ等を見極めたいのでと・・・もっともらしい理由をつくけて、まずは週間予定表、月間予定表を作成（枠はこちらで用意して、パートさんに記入してもらう）して、それから管理。
予定を誰かにだすと、そういうのしたことない人なら予定管理について覚えるし、何より誰かに見られてるわけだから、気も引き締まるし、無駄な動きがないかもチェックできて一石二鳥ですよ。予定管理してくださいとか、口で言ってももうダメな年齢だと思います。なので、そういうのは業務命令でやらせる。
確かに総務とかって、突発でイレギュラーな業務が舞い込むこともありますし、ホイホイとりあえず仕事引き受けてくれそうな方に、業務が過重することがある場合もあります。（断れない性格とか、断るという選択肢すら頭にないとか） 仕事を頼んでるつもりの人はひとりだけど、人数が増えると、捌ききれないでパンクも有り得ることですよ。そういう部分も見極めるいい機会ですよ。