めた新入社員です。入社半年と少しが経過しました。 業務内容:当社の海外旅行保険をお持ちのお客様の病気や怪我のサポート、特に、病院紹介や日本帰国手配を電話業務を中心に行います。 入社当初は先輩方に教えていただきながら、教えられたものに対して一つ一つ着実に身に付けることを意識しながら働いていました。しかし、半年が経過し、上記環境から自分で物事を考えながら自立をしていくことが必要な環境へと変化し始めました。 先日、上司から「まず、ゴールを考え、ゴールから逆算してこれから何をしていけばよいのか考える力」「相手の言っていることを一つ一つきちんと理解することができ、分からないことはきちんと、分からないという力」についてアドバイス、指摘を受けました。 このような力は実は私が入社する前から抱えている足りない部分です。ただ、考えが足りないのか、なかなか今の状況が変わりません。 もし、私と似た経験をお持ちの方、同じような指摘を部下にしたことがある方、上記2点の力を身につける上でいい訓練がありましたら、ご教示いただきたいです。
解決済み
ます。 自分で探しているのですが、うさんくさいサイトが多くどれを信用していいのか分かりません。 どなたかいい在宅アルバイトを紹介しているサイトをご存じのかたおられませんか? 決してお金がいいとかおいしいバイトを探しているわけではありません。 教えてください。よろしくお願いします。
イトに興味がありますが、33歳からは難しいでしょうか?
気持ちを切り替えていますか。 私も現在コールセンターで働いていますが、勤務する中で人がとても怖くなり ました。 毎日繰り返されるクレームや攻撃的な入電のせいです。 取り扱っているものに対するクレームはもちろん、私自身や他のオペレーターを罵倒したり、人格を否定したりするもの、別会社のサービスについて問い合わせてきた挙げ句答えられないと罵倒されたり…。 とてもつらいです。言い返したいけど会社のために言い返すことも許されず、謝り続けている内に、自分が本当に価値のない人間に思えてきました。 上の人間も、私たちがクレーム応対している間楽しそうにお喋りに夢中。助けてくれないのに、何か問題が起きたらすっ飛んできて責任をなすりつけてきます。 社内にも社外にも味方がいない気になります。 転職も視野にいれていますが、今は面接にいくことすら怖く踏み出せずにいます。 そこでなのですが、きつい電話を受けたとき、他の方々がどう対処されているのか知りたいです。よろしければ回答お願いいたします。
で手取りは20万円ほど貰っていますが、通話内容を常に監視されているような環境で、お客様からのクレーム対応にも精神が参ってしまい、2月に休職をしました。 その休職が原因でカードの滞納をしてしまい、任意整理中です。(月37,000円を弁護士費用で払っております。 生活費は水道光熱費と家賃含めても7万円前後です。) 少しでもコールセンターの負担を下げる為にチャット業務(パートアルバイト時給1,200円で7.25時間労働)とコールセンターを副業にしようと考えております。 普通にコールセンターで働いた方が金銭的にも業務時間にも余裕があります。ただ、今後自分がまた休職してしまわないか不安です。 チャット業務を主にして(週5 7.25時間)コールセンター業務(週3 3〜5時間)にするのは得策でしょうか。 うちのコールセンターは品質管理に注力をしていて、とても厳しいし、通話内容も全て聴かれている状態で正直ストレスです。 ちなみに新しく面接したチャット業務には採用をされております。 なるべく多く回答が欲しいです。
ンターは経験がありますが修理受付は初めてです。経験された方、どんな感じでしょうか?クレームは当然ある とは思いますが・・・よろしくお願いします
。 大変情けないのですが、ここ数年、サボり癖が抜けなくてなんとか治したい。 月に2日、もしくは多いと3日仮病を使って休んでしまいます。 行かなきゃいけないのは頭でわかっていても、時に休みたいという意志が勝ってしまいます。 コールセンター勤務が長引いて、ストレスが溜まって中々発散出来ないのも有るのですが(仕事変えたらとも考えてますが)、 何か克服するアイデアはないでしょうか。もしくは、サボり癖があって克服された方がいらっしゃったら、どうやって克服されたか教えて頂きたい。 決して人に頼るだけのつもりは有りませんが、何か参考になるものがあればと・・・・・。 よろしくお願い致します。
い間休む可能性があります。 そこで質問なのですが、派遣で休んでばかりいるとやはり契約打ち切り?等になってしまうのでしょうか? 頭痛の影響で嘔吐してしまったりして、のどが腫れて声が出ないので仕事になりません。 (脳に異常は今のところ発見されていません)
すが、立て続けにミスをしてしまいました。 ミスのことは、もう先輩に聞いて覚えるしかないと思っています。 電話をかけるのをメインにしているのですが、時折話を聞いてくれないお客様や、確認のために保留にしたいと提案すると切ってしまうお客様、言いたいことだけを言って切ってしまうお客様がいらっしゃいます。 こういった方への対処法がまだ身につかず、遭遇すると慌ててしまい後処理に時間がかかってしまいます。 こういうお客様への対処法など、アドバイスがありましたら是非教えて頂きたいです。
過酷な職業からなかなか思うように習得出来ず、お恥ずかしながら事実上の解雇となる予定です。 契約解除告 知は法の通り1ヶ月前に受けていますが、職場はコールセンターだった為、職場に来てもすることがないことから、賃金はそのままシフト通り支給するので自宅待機でと言われています。 今まで、就活において自分が長続きしそうな得意分野の仕事を探そうとしましたが、コールセンターは比較的門戸が広く募集人員も多いせいか、苦手な職種でありながらも就活時の最後の砦として頼っていました。それが今のような結果を招いていることはよく判っています。 母が癌治療中の為、心配をかけてはいけないと現状解雇予告を受けたことをまだ話せていません。 母との今後、そして自分の今後について夜も眠れずストレスとなるばかりです。 さて…本題ですが 今のコールセンターでの給料は 9月分が10月末、今月分が11月末とに支給され、失業給付が30日分残っている為、最悪12月末までは コンスタントに収入がありそうなので、就活にも時間がかけれるなと思うのですが、やはり貧乏気質なのか働かないと落ちつかず焦りも感じている為、またコールセンターなどの募集に応募してしまいそうです。 また私は、総務的役割、人を手助けとなる仕事が好きで某派遣会社にて勤怠管理などの経験があり、大変やり甲斐も感じていましたが 学歴もないため、なかなかそのような求人もみあたりません。 また年齢も38歳と、これ以上転職を繰り返す訳にもいかず息永く続けて行ける仕事を考えています。 NPO団体での就職も考えましたが、なかなか生計をたてるほどの収入には望めず応募には至っていません。 皆様ならどうしますか? 無収入となるギリギリになるまで 納得いく仕事を探しますか? また、どんな職業も苦難はあると思いますが、どの分野が比較的、年齢的にも落ち着いて勤務できるでしょうか。
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