たのですが、私のシフト時間に、決まってバイト先に来ては話しかけてくるおじさんがいます。 初めのう ちは、こういうお客さんもいるのだなと思い、あまり気にしなかったのですが、最近になって状況が悪化しています。 別に親しい間柄というわけでもないのに、直球の下ネタを大声で連発したり、私が公共の場でしたくない政治の話をしたり、最近では私の家の電話番号を後で他の店員に聞く、などと言われて少し恐怖を覚えています。 特別、何かした覚えもないし、そのおじさんからクレームがきた、という話を店長やオーナーに聞いたことがないです。 このおじさんは、他のコンビニにも現れては、同じようなことをしているらしく、さすがにオーナーも出入り禁止にしようか、という話をしています。 ここで質問です。私は、家の場所がバレて家族に迷惑がかかるとすごく嫌なので、バイトをやめるか、警察に通報するか迷っています。こんなことで通報するか?と思われるかもしれませんが、このおじさんは、もう数年もバイト先に来ては店員に話しかけ続けています。実は、他のお客様からクレームが何度か入ったことがあるそうです。 はっきり言って迷惑なのですが、政治の話などをしているところをみて、もし何かの宗教団体や政治団体に所属している可能性を考えると、そういった旨のことを伝えて何かあると困るのでなかなか言い出せません。こんなことで、と思われるかもしれませんが、通報してもよいのでしょうか。回答していただけると幸いです。
解決済み
メントのようなものを受けたのですが、どこに相談したらいいでしょうか。 先日、アパレルの接客バイトでお客さんに怒鳴りつけられました。 お客さんが出してと頼んできたモノをなかなか見つけられず、5-10分程お待たせしてしまったためです。 クレームの内容としては、モノを持ってくるのが遅すぎる、申し訳ございませんと言え、もっと深くお辞儀しろ、目を見て謝罪しろ、笑顔がない、態度が悪い、新人なのか?、他の人を呼べ、教育ができていない、などです。 大声で怒鳴りつけ、後ろから付け回してこられ恐怖で手が震えました。 私としては、一度待たせていることをお声がけしましたし、何千何百とある商品の中から一つだけを探してお渡しするのに少々待ってもらうことは仕方ないと思っています。こんなに怒られる意味が全く分かりませんでした。 普段はお客さんにまた接客してもらいたいと言われたり、笑顔でありがとうと言っていただけるような接客をしています。 すごくショックを受けましたし、精神的なダメージも大きいです。ストレスで考え込んで夜眠れないこともあります。 どこに相談したらいいでしょうか。 今もその時を思い出すと息苦しくなり同じことが起きたらどうしようと考えてバイトにいくのが怖いです。
0代後半男性、、毎回自分のタバコをわかってないのか??と思うお客! 今回は自分のタバコの空箱を持ち番号を言ったタバコは違うタバコ! 私は気をきかせ「お客様のお持ちのおタバコと違いますがよろしいですか?」と聞いてみたが、「うん!」と言われた570円の電子タバコ、、アップルウォッチPayPayで支払い後にタバコを手にして「これ違うわ」 私の心の叫び!「ほら見ろっ」 取り消しをしてレシートを渡したが捨て500円のタバコを買い直した!そのレシートも捨て帰った! ここからです! 今度は携帯の支払い画面を見せられ「570円引かれとる!」と入ってきた! 「お取り消しも新しいお支払いも間違いなく完了してます!レシートもお渡ししてます!画面を更新して頂き確認して頂けますか?」と伝えても頑固でひかず、、 「先に謝るだろ!普通、500円のタバコが、570円ひかれとる!」 私も間違っていたら謝りますが、処理も支払いも間違っていないのは確実だったので、、 引き下がる事はせずに突き通したが後にお客様も並んできていたのもあり、、「大変申し訳ございませんでした、では70円お渡しします!その変わりお客様がお間違いに気づきましたら返金にお越し頂いてよろしいですか?お待ちしています!」と冷静に言ってみた! お客様センターへのクレーム覚悟! 店長、マネージャーに報告済みです! 本当に自分勝手で理不尽なお客ばかりで大変!愚痴を言ったらキリがない!!店員さんは共感して頂けると思いちょっと愚痴りたく投稿してしまいました! ありがとうございました!
回答終了
のですが、口ばかり達者で行く先々でトラブルを起こしています スーパーではお気に入りの店員さんを捕まえて、仕事中にも関わらず延々と話しかけます 仕事に戻らないといけないので、と言われるも、「お客様の相手をするのは当然だろ‼️」と怒鳴り無理やり引き留めます さらに話が終わると、何も買わずに店を後にします 病院でも、一人で診察時間を40分くらいいつも使います 「他の患者さんもいるので」と医者が言っても、「わからないことは全部聞かないと気がすまない‼️」と言って、診察室から出ていこうとしません コンビニでは、トイレの水の流し方がわかりにくいとクレームを入れて、さらに「こんなわけのわからないトイレを作ったこの店が悪い‼️」と怒鳴り、お店で大暴れします おかげで近所からは厄介者扱いというか、白い目で見られています 父はもう、どうしようもないのでしょうか?
いします! 現場作業をしているんですが、小用をたしたくなりました。しかし現場にトイレがなく、近くにコンビニなどもありませんでした。現場周りをさがしましたが田んぼだらけでどこもするところがありませんでした。現場から100mくらい離れたところにあぜ道があったので小用をたしましたが、近隣に見られしまい施主さん→ハウスメーカー→当社と連絡が入りクレームとなってしまいました。 簡易トイレや携帯トイレを所持していればどうにかなったのでしょうが持ち合わせていなかったのでどうにも我慢できずにたちしょんべんをしてしまった次第です。 謝罪文等は書いたこともないし、内容によっては逆上だせてしまう恐れもありそうなので書き出せない状況です。 クレームのあった日に現場に初めて行ってトイレがないことが発覚したのですが、当方は現場主任であり現場を任されています。言い訳はできません。 よろしくお願いいたします。
私以外に1人とほかは中国人とネパール人です。 問題は、私が女性だからと言って私の事を友達という中国人の若いスタッフが指示通りに仕事がこなせないし、日本語がわかってなくて、勝手に動いてミス連発して私のせいにします。正直かなり迷惑です。 今日も対象商品じゃない割引券で130円の焼き鳥を70円で買ったりお客様に確認せずにポイントを引いてしまって大クレームになって私が謝りたおすのが毎日起きています。 注意しても大丈夫大丈夫といいだしたり人のせいにしたりして正直ひととして最低です。毎回遅刻しますし。その分シフトがうまく回らず機能しない時間ができてしまい大迷惑してます。この中国人に注意しても知らん顔してます。 頭に来てキレた日もあります。どうしたらちゃんと仕事を覚えてくれるのでしょうか? 私がキレても逆恨みされるだけです。 店長に話してみようかなって思いますが、皆さんだったらこの中国人の若いバイトにどう接しますか? 色々とあたしは正直辞めてくれないかなって思います。
ました。コロッケの中に金具?のような物が入っていたと言いに来ました。すぐに上の者に報告してほしいと言 われたのですぐに店長に電話をしました。店長に全てを話したらお客様の電話番号とお名前をうかがうように言われ、すぐに言われた通りにしました。その後すぐお店に行くと言って電話が終わりました。入っていた金具と商品を預かって帰ってもらいました。 でも結局その後店長は来ませんでした。このお店は人手が足りてなくて0〜9時は毎日店長が出ていました。多分、電話した後も寝ていたのだと思います。 とりあえず机の上にお客様の個人情報のメモと商品と金具を置いてその日は帰りました。 次の日になり、お店から電話が来ていました。私は寝ていて気づかず出れませんでした。その後掛け直すことも出来たのですが、かかってきた時間から結構たっていたし、もう数時間したらバイト先に行くのでいいかとすごく軽く考えていました。今ではとても反省しています。電話の内容が机の上に置いていたはずの金具が無くなっているという内容でした。私は絶対に机の上にわかりやすく置きました。多分夜のバイトの人が捨てたのかもしれません。 その後出勤してパートのおばさんに昨日のお客様に謝罪と返品返金の電話をするように言われました。なぜ私がしないといけないのか分からなかったけど電話をしました。そしたら、お客様はすごく怒っていて、なぜその日のうちに電話をしてこないのかと、しかも君みたいなバイトの人じゃなくて普通は上の偉い人から電話するべきだろうとすごく説教をされました。別にその日のうちに上の者から謝罪をしてくれたらここまで怒らなかったんだと言っていました。お客様がもう保健所や警察にも連絡をすると言い、証拠の品を返して欲しいと言われました。 その後、すぐに店長に電話をしました。そしたら、なぜ朝電話に出なかったのかとすごく怒られました。その後すぐに店長が来てまた怒られました。電話に出なかった事と机の上にあった証拠の品はどこに置いたのかと。 たしかに、朝電話に出なかったのも悪いし、机の上に置いていたけど捨てないでとかメモを残すべだったのかもしれません。 でも、それを怒る前に、店長がその日のうちに来て対応をしてくれていたらこんな大事にはならなかったのでは無いかと思いました。 私も悪い所はありますが、すごく理不尽に怒られた気がしました。 もし社会にでたらこんな風に理不尽に怒られることが普通なんでしょうか。もう解決しましたが、これが原因でこのバイト先を辞めたのですが、私は甘えているでしょうか。意見を聞かせてください。お願いします。
コンビニでバイトしていて今日接客中、お客さんの声が聞こえなくて「すみません、もう一度よろしいですか?」と聞き返したのですがまたゴニョゴニョ喋っていて本当に何を言ってるかわからず、「すみません、、」といいながらお客さんの声に耳を傾けていたのですが、その途端、「あ〜、もういいです」と言ってレジを離れた瞬間でかいため息と嫌そうな顔をして去っていきました。 すみませんと何度も言ったのですが、割と険悪な感じで怖かったです。 私はその時できることをやったので、どうすれば良かったのかもわかりません。 常連客なのですが、次来た時、先日はすみませんと謝った方が良いのでしょうか。 それともあまり触れず何事もなかったかのようにレジをすれば良いのでしょうか。 こんなことで悩みたく無いのですが私の性格上心配性で強迫観念がとてもあるのでなにかされてしまうのではないか、クレームになるのでは無いかと思い頭から離れません。 どなたかわたしの相談に乗っていただけると助かります…
納得してもらえるんでしょうか? あと、2単位で卒業というところだったのですが4年後期の卒研である必修を落として半年卒業 先伸ばしです。 後期にバイトを掛け持ちしていたのですが教授に「このままじゃ卒研が進められないからバイト減らして学業に専念しなさい」と言われてました。 ですが、それが掛け持ちを始めたばかりのタイミングで長く続けていたところを辞めたかったのですが「2年続けてくれてるあなたがバイトを辞めてしまうと人手不足で困る」と店長に言われて3ヶ月もズルズルと掛け持ちしていました。 私もお人好し過ぎたのか店長の気持ちに同情してしまったせいもあります。 始めたばかりのバイトがスーパーで就職活動も食品を携われるところで働きたかったり、実際にスーパーに面接もしていたのでそこを辞めたくはありませんでした。 時給もすごく良かったりもしたので。 「コンビニを早めに辞めさせてくれないと学業に支障が出る」と話したら店長に「それはあなたの都合でしょ?店のことも考えてくれ」と言われました。 たしかに自分もこのコンビニに募集をかけていても人がなかなか集まらないのはわかっていました。 掛け持ちしていたおかげでお金が貯まったので留年した分の学費は自分で賄えるほどにはなりましたが…(^_^;) 就職面接で正直に「バイトのし過ぎによる学業不振です。」だと言ってしまったら確実にダメでしょうか? 「働くのが好きで学業よりもバイトをすることに夢中になってしまったため。本業を疎かにしてしまった自己管理不足です。」とか言い方を変えてでもマイナスな印象にしかならないのでしょうか?笑
、お客さんの態度がムカついて暴言を吐きました。 きっかけは、そのとき私はレジのお金を確認していて、レジを少し閉めていました。 そしたら、50代ぐらいの男性がタバコの銘柄を言ってきたので、あちらのレジでお願いしますと言いました。 そしたら、そのお客さんに「なんだよ (舌打ち)」 と言われ睨まれたので、それにイラついて、私も 「あ? 」って言って睨み返しました。 で、そのお客さんは、もう1人店員さんが居たので、その方のレジでタバコを買ってました。 それで、私も大人気ないですが、まだイラついていて お客さんがお店を出る時に「レジ休止中って書いてあるやろ? 字が読めんのんか殺すぞ!!!」と怒鳴って詰め寄ってしまいました。 その事に対して、お客さんは言い返してこなかったのですが、(たぶん、びっくりして言い返せなかったのかと…)その後、電話でクレーム入れられました そのあと、店長にこっぴどく注意されました。 幸いクビにはなってないもののとても不快です。 てか、ずるくね?って思ってすごいムカついてます 私に非はありますか?
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