どうしてももやもやしています。

Question

どうしてももやもやしています。大学生です。バイトでの出来事です、、、

わたしはコンビニでバイトしていて今日接客中、お客さんの声が聞こえなくて「すみません、もう一度よろしいですか？」と聞き返したのですがまたゴニョゴニョ喋っていて本当に何を言ってるかわからず、「すみません、、」といいながらお客さんの声に耳を傾けていたのですが、その途端、「あ〜、もういいです」と言ってレジを離れた瞬間でかいため息と嫌そうな顔をして去っていきました。
すみませんと何度も言ったのですが、割と険悪な感じで怖かったです。

私はその時できることをやったので、どうすれば良かったのかもわかりません。

常連客なのですが、次来た時、先日はすみませんと謝った方が良いのでしょうか。

それともあまり触れず何事もなかったかのようにレジをすれば良いのでしょうか。

こんなことで悩みたく無いのですが私の性格上心配性で強迫観念がとてもあるのでなにかされてしまうのではないか、クレームになるのでは無いかと思い頭から離れません。

どなたかわたしの相談に乗っていただけると助かります…

Answer 1

職場で聞きましょう。
当然上司に報告しましたよね？
何故わざわざ赤の他人に聞くのでしょう？

謝るということは、二度と聞き返さないということ

Answer 2

聞き取れないお客様の常連さん、大変ですね。私も仕事で電話で聞き取れない人がいたとき、ストレスでした。
次回会った時、わざわざ伝えなくても良いと思いますし、元気にいらっしゃいませ！と言うだけで良いと思います。

また、もやもやしているなら、店長さんに相談したほうが良いです。早々に解決してもらいたいですね。
あなたがその事についてずっと気になってストレスに感じなくても良いですよ。

Answer 3

怖かったですね(>_<)

常連のお客さまって、ありがたいんですけれど怖く感じてしまうことありますよね。
私なら次来たときは向こうが言ってこない限り何事もなかったように普通に対応するかなぁ。
おおごとにされるのが嫌なお客さまもいるだろうし…

こちらの対応が特段失礼だったわけでもなさそうだし、もしクレームになったとしてもこちらに明らかな悪意や過失があったわけではないし、上司にはわかってもらえると思います。
（いざとなれば防犯カメラの録画を見てもらう）

きっと次はうまくいきますよ(o^^o)