りません 会社の上司には会社らしい服装で来てと言われたのですがなかなかわからなくて困っています 至急教えてください!
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スの誘導の経験から交通関連の職であるタクシー配車オペレーターに応募したのですが、志望動機を書くために、どんな経験が役立つか、何に気を付け、どう働くべきか、参考にしたいです。 迷惑をかけないよう一生懸命働くつもりです。そのためにも詳しく知りたいです。
て地元のタクシー配車オペレーター(パート)で考えていますが?経験者等の意見、注意点などを詳しい分かりやすくお願いします!
ます。 本日は、体調が悪いけど救急車は大袈裟だ、というお客さまの対応に困っています。 以前、似たようなことがあり、結局は救急車を呼んだのでキャンセルされました。 その時に、何かあったらうちの責任だからそういわれた場合は、救急車を、と言いなさい、と上司に言われました。 今日は、お歳の方が電話されてきて、立て込んでいてタクシーもなく30分以上待ちますよ、と言うと ちょっと体調が悪くて…救急車を呼ぼうか考えたが大袈裟だし、救急車に説明も面倒だと、タクシーを配車してくれ、とごねられました。 私は 体調が悪いならなおさら救急車を呼ばれた方が確実ですよ。 遠慮なく呼ばれた方が、何時空くか分からないタクシーよりいいですよ!!と説得したのですが中々渋られました。 本音は、何かあったら待たせた私たちのせいになりますし、電話を切ったあとに、タクシー配車してくれなかったから、あのあと大変やった!!と言われても困ります。 こういう、体調不良のお客さまの対応はどうされてますか? 本音は、↑なので私の言葉不足なのか、納得させれそうな言葉が見つかりません。 上司に、こんな電話ありました、というと、ふーん…、とだけ。 その方は、救急車を呼びましょうか?という前に、切られてしまいました。
うえ新人さんでスグにパニックになるので、なるべく負担を減らしてほしいとせめて電話番を、と知人に言われて本日より出勤しました。 質問です。 知らない区域で、〇〇(住所)の自宅まで来て、と言われたとき、みなさん、どういう言い回しで詳しい情報(要点)を聞いてます?? 「〇〇(住所)のどのあたりですか?」でいいのでしょうか?? 地元人ではない事務の友人は、高齢の方が多く「どこですか?」と聞くと、道順を説明される、と言ってました^^; それしか方法はないのでしょうか。 私はなんとなくお店の場所は知ってますが、団地や知らない区域もあり地理にそこまで詳しくないです。 地理に詳しければ、「あー・・・ここわかりにくいんだよね」「そこ、東側と西側があるんだよね」など機転を聞かせて聞けるのですが、今は地域名を聞き取るので手一杯。 常連さんは電話登録されていて安心してます。 対処。 ケータイ・非通知は録音する。 電話番号を控えて、リダイヤルで連絡する。 新人オペさんは、何度も「うそ、運転手さん〇〇だけじゃわからないの?家どこなんだ><」とパニックになり、考えるより電話して詳しい場所を聞けばいいのに、と思い、電話して詳しい所を聞きましょうか?とい言うと、いや、電話しなくていいです・・・と何度も断られました^^;
ような仕事で神経をすり減らしてますか?
点、 などあったらおしえてください。 タクシー依頼を電話で受け、 受けた内容をPC入力するだけのカンタンなお仕事です。と書いてあるのですが、 未経験でも大丈夫なのでしょうか
詈雑言を投げかけたり、乗ったタクシーで運転手の座席を蹴る殴るなどの行為をするお客様が定着してしまいました。 非常に困っており、当センターでもそのお客様対応中に過呼吸になり倒れてしまったスタッフや病院に運ばれたスタッフがいます。 私共としてもこのような方の対応をするのはごめんなのですが配車を断る権限を配車センターは有していないので、半年ほど前に労働組合に掛け合いましたが、 本社が重要視して全く取り合わないのか、変わらず電話がかかってくる状況が続いています。 何とか状況を変えたいのですがそういった場合労働基準監督署に相談してもいいものなのでしょうか?
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