店内は、お客さんも少なく客席も半分以上空いていました。 その時間帯に2人のカップルが来店されました。 ごはんを食べて何気ない会話をしていて過ごしていたのですが、3歳ぐらいの子が3人とお父さんとお母さんの5人家族が来店され、そのカップルの縦隣に座られました。 因みに、そのカップルとファミリーの周りの席は誰も座っていませんでした。 ファミリーがごはんを選び、店員aオーダーを取ってる間にカップルがベルを鳴らし店員bに、隣の席の子どもがうるさい!悪いけど、席を変えて貰ってほしい!俺らが先に来てここに座ってるんやから、俺らは動かない!向こうが後から来たんやから向こうが動くべきだとの事!店長に相談し店長は悩んだ挙句、ファミリーのお母さんがドリンクバーを取りに来てる時に他のお客さんが騒がしいと言われているので、席を変えてほしいと告げたのですが、うるさいからで何故どかなければ行けないのか?うるさいならクレームを言った人が移動するべきと言われました。 結局、移動してもらう事もかなわず周りがいないだけにクレームを言った席も分かってしまい。 ファミリーが帰る時にお母さんがカップルに嫌味っぽくうるさく騒いでしまってごめんなさいと言われ そのまんまクレーム どうせば穏便にすんだのでしょうか? ファミリーの3人の子ども達は、めちゃくちゃうるさいって事はありませんでした。 やはり子どもなので、ごはん選んでる時はお母さんにこれー!とテンション少し上がったみたいな感じで言ってただけで、走り回る事もなくお利口さんに座っていました。 ごく普通のファミリーです。
解決済み
べていました。彼は勤務終わり、私は産休中だったためお互い私服でした。 ファストフード店で2階建て、 私たちは2階の1番端の2人席に座っていました。少しして近くの席に3人組の高校生くらいの年の男の子たちが座りました。おそらく何も買っていない様子。 しばらくして離れた席にいた友達グループが帰るらしく、狭い通路にも関わらず立ち話。声は大きく、店内のBGMが聴こえなくなるほどの音量でリズム音?のような音をだしラップ大会。彼らが騒ぎ始め、声をかけたものの無視をされた隣の席のサラリーマンはコーヒーを残し帰ってしまいました。 10分程して満足したのか、帰るつもりだったグループは退店。残った3人組は、なぜか隣の席をくっつけ6人席にして、タブレット端末を広げ始めました。筆記用具があったため勉強するつもりだったのだと思います。 以前、クレームで「昼や夜のピーク時に、食べ終わったのか買っていないのかわからないが、机に何も無いのに勉強道具やらパソコンやら広げ、本来の目的である食事をできない人がいる。店員が注意するべき」「話し声がうるさい客がいるのになぜ気づかない。注意しろ」と頂いていたため、彼らがラップ大会をしている間に、旦那に頼みマネージャーに彼らを注意するようお願いしました。 ただ、夕飯の時間な上にコロナの影響でドライブスルーがすごく並び「すぐには行けない」とのことで席に帰り待っていましたが、マネージャーが来た頃にはタブレット端末で静かにゲームをしていたため「食事をする場所です。何かしら買って頂けないならお帰りください。」としか注意できず。 私や旦那がその場で直接注意していれば、サラリーマンや他のお客様に不快な思いをさせなかったかもしれません。ですが、私服で客として来ていて、彼らから見ても「同級生」に見えるであろう年齢。しかも私は妊婦ということもあり不安で、もし何かあっても私では力不足だと思いました。 皆様なら、私服で客として来ていて、妊娠中であったり手足等怪我をしていて不自由な状態で、歳が近いであろうお客様にもご自分で注意しますか? また、注意しているのを見て「いちいちうるさい」「迷惑だ」と思いますか? 難しいことはわかっていますが、できるだけ多くのお客様に「良い食事の時間を過ごせた」と思って頂きたいです。 回答お待ちしております。
入る時には大体頭痛は起こらないのですがなぜか昼に入ると毎回頭痛に悩まされます。考えられる原因はお店に子供が多く夜よりもず っとうるさいこと、お客さんの回転が早く脳がずっと動いてることなのですがこのようなことで頭痛が起こることはあり得るのでしょうか。イブを飲んだり病院で処方してもらったミグシスを飲んだりしてなんとか働いているものの正直しんどいです。同じような症状で悩んでる人はいらっしゃいませんか?対策としてどういうものがあるのでしょうか?
勝手に座る客が増えてきたように感じます。あげく、禁煙席だと伝えると「は? 」みたいな顔する。子連れ三名で六名用の席に勝手に座る・・ご案内を徹底してますが、こちらの問い掛け完全無視なんですよ!イラっときます!客なんだから何してもって勘違いしてるんですかね?そんな親だから子も子ってなりますし・・・同じ思いされてる方いらっしゃいますか?今日もいました。無視して奥の席へ・・奥は満席で店内の空席を物色、その間も無視!もう帰れ!って言ってやりたかったです(怒)
いる時に別の客がクレームをしている客に対してうるさいからやめてくださいや、ろくでもないクレームをしないでくださいなどと客同 士でトラブルになったことってありますか?
混入しても客がいれたとか言いだします ほぼ100% 壁に向かって喋ったり 一人で独り言をずっと言ってます 太ってて 凄く不潔で仕事は全然しないです アルバイトに反論されたら殴ったりして 厨房には日本人はいなくなりました 何かの精神病ですか
れとその場に遭遇したあなたの感想もお願いします(^O^)/
いしうるさい」とキレてたので、ありえないと思い仲裁に入って子連れのお客さんに謝って裏で店長にぶちギレられたんですけど、どっちが悪いんですかね? 普通にありえなく無いですか?子供に向かってキレる飲食店なんて
回答終了
は本部の為休みが土日になるので 部下(現場スタッフから相談や連絡が) 平日はもちろん土日も毎日ある為、 休みはあってないようなものです。 今日は休みですと言いたいですが 私たちはこんなに日曜日で忙しいのに! とか 悩んでるのに後回しにされたとか 言われるのが面倒で返してしまってます。。 ディズニーランドとか子供を連れて行きたくても 行けないし、(ディズニーの音がうるさい為) 朝から登山にも行けないです。(電波悪くなる為) 映画は閉店後の8時からしか行けない。 どうしたら良いのでしょうか?
らが悪い時等 こちら側が一方的に悪いのであればしょうがないと思います。 ですが、相手が一方的に悪い場合、なぜ謝らないといけないのですか? 仕事だから謝らないといけないということは分かります。 ですが、例えば服を返品したい、と言われた時、期限がすぎてしまっていて返品できかねます。すみませんというのはなぜなのでしょうか? 別にこちらは悪くないですよね? レシートに記載されているのでお客さんの見落としでしかもそれに対してキレてくる人がいますがそれも謝らないといけないのっておかしいと思いません? 日本だけなのか分かりませんが、消費者に対して甘過ぎると思うんです。 接客中の態度で悪すぎたらさすがにクレームは分かります。ですが、 「ポイントカードを聞かれなかったどういう教育してるんだ」 と言われてもあなたが忘れていたのが原因ですよね?って話だと思うんです。 しかも飲食店やアパレルなどで小さな子供がうるさい時あるじゃないですか、子供が騒ぐのは仕方ないと思います。それな対して店員が注意しなくて誰がするんだ!と言われてもこちらが注意すれば相手からクレームきますし、、、 難しいですよね人間って 人間って何なんでしょうか? 自分の思い通りにに行かないと理不尽にキレてくるし、今まで自由にすごしすぎたのですかね? 「お客様は神様だ」と言われる方いますがそんなことないと思うんですよ。 別にあなたが買いにこなくてもお店は回るし、まずセルフレジでなければ私たちがレジをしなければ買えなかったですよね?上からの態度おかしくないですか? となってしまうんです... これって今の日本だと仕方の無いことですよね、、 皆さんのご意見聞きたいです
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