ームが来て、ほぼ同時に信号無視、逆走の通報。本人が運んでいないという通報がありました。 すべて身に覚えがなく、クレームをしたお客様はいつも同じ場所で注文待ちをしてる配達員だと思います。 (そのアパートにその人の自転車が停まっていた為) サポートに連絡しても上手く伝わらず、この一件以降 オファーが極端に減った気がするのですが、通報によるペナルティはやはりあるのでしょうか? 後、時間がたてばペナルティは解除されるのでしょうか?
解決済み
が、ピック&ドロップの時の下にある配達員からの評価ボタン押したとしたら、レストランとお客様からは見えているのでしょうか? いつも押さずに飛ばしてるのですが、押しといた方がお返しにgoodボタン貰いやすくなりますか?
ますか? お客様ですから嫌がらせされた相手が薄々わかっていても何もできませんか? 仕返しされたかたはどんな方法でしましたか?
お客様から電話が来ました。 地図上のピンがずれていたようです。 すぐに配達した場所へ向かい、商品を回収し、正しい住所へ向かいました。 ですが、部屋番号がわからず、先程繋がっていたお客様の電話番号に電話をしたのですが、繋がらなくなっていました。 何度かけ直しても繋がりません。 UberEATSのサポートセンターにも電話をしたのですが、繋がりません。 ヘルプでチャットも送りましたが、返信が来ません。 この配達は中断すべきですか? また、この後どのような対応をすべきですか?
百mまでなら配達しますか? それともピンズレは配達しませんか? 正直自分はもうピンズレには対応しなくて良いかなって思ってきました、チップはもちろん感謝もある訳でなく、感謝どころかバッド評価を押してくるような奴らに、こちらがそこまでしてな、お客様は神様扱いしなくてもって思ってきました。
回答終了
まって上に電話しろと言われ 出前館に電話しました。 解決して、電話切った後に、 そのお客様に唾液を入れてくれないかと口を開けて言われました。断ったらもっと嫌なことされるかもと怖くなって、応えてしまいました。 そしたらキスされて胸を触られました。 今になって怖いです。 どうすればよいでしょうか。 もうどうにもなりませんか?
ません。 今まで44件配達しましたが、 お店からの高評価が3に対し、 お客様からの高評価が5、低評価も5です。 バックはしっかり背負っていますし、奇抜な服装や格好もしておらずシンプルなユニクロのトレーニングウェアを着ています。 置き配の際はお客様が指定した場所に商品を置き渡す時もマスクの着用とお礼は欠かさずにしています。 唯一思い当たる節としては最初の頃はGoogleマップを見すぎて配達の予定時間より遅れてしまったことです…。 (遅れてしまった際も言葉遣いに気を付けてお詫びのメッセージを送っています。) 最近は気をつけていますが、それでもなかなか高評価は貰えません、、 現在、新宿、中野、荻窪をメインに稼働していますが稼働エリアも関係ありますでしょうか。 また、44件配達に対し上記のような評価は初心者では普通でしょうか? ご回答お待ちしております。
客様に対して評価をするボタンがありましたが、先日稼働した時には、評価する画面が ありませんでした。 配達員は、店舗やお客様を評価できなくなったのでしょうか?
商品を注文したお客様には2件配達することは伝わっていますか? 2件目のほうがどうしても遅くなってしまうので、お客様にその点の理解を得られているのか心配で質問しました。
そうなるとウーバー等の高いサービスを払ってまで飯を食いたい人は減り、需要が縮まって稼げなくなりますか?また、現状、配達員とお客様はどちらが多いのでしょうか?
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