もOKですか? 重ためヘアーってOKですか? 個人経営の飲食店のオーナや店長は月収いくらくらいですか?
解決済み
格を取得すべきですか?
たお客様が商品の受け取りに来られた際、「客の名前は聞くのに従業員が名乗らないのはおかしい。」と怒鳴られてしまいました。 電話対応をしたのは他のアルバイトの方だったのですが、勤務先の電話対応マニュアルには従業員が名乗る必要は無いと書かれています。 電話にて持ち帰りの注文をとる際、従業員は名乗るのが普通なのでしょうか? 長くなってしまいすみません。 答えていただけると幸いです。
してて、プライベートでバイト先ではない店舗で飲食したとします。 店員の態度がとてつもなく最悪だったとします。 それをアンケートに書いたりするのは駄目なことですか?
て、よーし仕事しよう、と思ったら、リーダーの方に「あなた今日シフト入ってないよ?」と言われ、え?って思って貼り出されているシフト表を確認しましたが、私はちゃんと今日シフトが入っていました。しかし、誰かがいきなりシフトを変えたらしく、私には連絡も来ておらず、せっかく来たのにすぐ帰る羽目になりました。 シフトがいきなり変わって、私に連絡も来ていない、しかもリーダーの人は誰がシフトを変えたか分からない、と言っていて、は?って思ったんですが、、笑 しかもろくに謝りもせず、帰って帰ってと言われ、、、 こんな店どう思いますか?なんかあまりにも無責任で面白いくらいです。 人によって態度を変える店員がいて、仕事が分からない時に聞いても、私に聞かないで、と冷たい目を浴びせてくる店員もいて、もうやめ時かなって思ってました。みなさんはどう思いますか、
回答終了
イトしております。 一応ファーストフード店なので、心に余裕があるときは、スピードを重視しながらも丁寧な接客をそこそこ心がけています。 ですが、心に余裕がないとき、どうしてもイライラをお客様に出してしまいます。ピーク終わりに片付けだの仕込みだのやること山積みなのにダラダラ入客が止まらなくて仕事が進まなかったり、タブレット注文なのにタブレットを触りもせずわからないから代わりにやってくれ、教えてくれというお年寄りに捕まって時間がかかってしまったり、偉そうなお客様に対してどうしても顔に出てしまったり... 偉そうな客はともかく、なにも悪くない、ただお店を利用しに来ただけのお客様にイライラして、優しく出来なかったり、態度や顔に出してしまったりするのをやめたいです。そのときはイライラしてなにも思いませんが、暇になったとき、家に帰ったときに後悔してしまいます。お客様はなにも悪くないのに... どうしたらこのようなイライラ止められるでしょうか?接客業向いてないのでしょうか。
達がコロナにかかってしまいました。その子とはそんなに喋らないのであまり接触はしていません。 この場合お店は休みになるのでしょうか??
客様アンケートを実施しています。お客様一人一人のアンケート結果は表のようなものにまとめられ、満足度、ご意見が一覧でみれるように張り出されます。 例えば 満足では無い 店員の接客態度が悪い など表にまとめられるのですが、先日のアンケート結果を見た際にこれ、明らかに私だよな、、というものがありました。 私の飲食店ではお客様に商品を取って頂き、それをみて私たちがお会計をするパン屋さんのようなスタイルのお店です。先日商品のネームタグが間違っていたのを指摘され、 客「これ違いますよね?」 私「はい?、何がですか?」(この時は何の話をしているのか何が違うのか理解出来ていなかった。) 客「これ名前違いませんか?」 私「あ、違います!○○(キッチンの方)さんこれ名前違います!」 という場面があったのですが、お客様からネームが違うのを指摘したらキレ気味に対応されたとアンケートで意見が来てしまいました。私はごく普通な対応をしたつもりでしたがお客様からしたら威圧的な対応に見えたのでしょうか。 言い方が悪かったのでしょうか。 私は元々割と態度に出てしまうタイプで、アルバイトでも忙しい時や態度の悪いお客様がいらっしゃるとつい態度が悪くなってしまうことが悩みです、、。 考えすぎでしょうか。。
ぜ、そんな無駄なことをするのでしょうか? 怒ったところでどうにもならないし、人間なら誰でもミスはしますよね? 子どもでもないのに自分の感情をコントロールできないのでしょうか?
しても小さいスタッフがいます。バイトを始めて2カ月で、作業はともかく、笑顔は良く、お客ウケも非常に良い女の子です。2カ月間毎日発生練習もしてます。本人的にも不安がある訳でもなさようです・・・自信がない訳でもありません。 どうしたら、大きな声(活気ある声)が出せるようになるのでしょうか? ご意見宜しくお願いいたします。
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